來源|多知

　　作者|徐晶晶

　　今年4月下旬，一款名為“齊家AI家庭教練”的產(chǎn)品上線了公開測試版。

　　打開App，進(jìn)入“設(shè)置-志愿者”頁面，你會(huì)看到一份有著133個(gè)名字的名單。這133個(gè)人，身份各異。 他們中既有心理學(xué)家、心理醫(yī)生、教育專家、社會(huì)學(xué)家，也有來自騰訊、阿里、字節(jié)、美團(tuán)、Meta等公司的AI工程師和提示詞工程師。但在這款產(chǎn)品里，他們只有一個(gè)名字：志愿者。

　　公測版上線當(dāng)天，這支團(tuán)隊(duì)在應(yīng)用商店的更新日志里寫道：

　　“感謝133位志愿者和797位內(nèi)測家長。這不是一個(gè)完美的世界，卻讓我們?nèi)绱藷釔邸?rdquo;

　　在這133名志愿者背后，還站著一位重要的公益人——陳行甲。

　　時(shí)間拉回到2025年3月，陳行甲和團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)起了一個(gè)新的非營利組織——智能向善社會(huì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)(核心發(fā)起人、法定代表人為趙翼)，探索用AI實(shí)現(xiàn)兒童青少年心理健康平權(quán)的可能性。

　　就是這個(gè)組織，沒有股東、沒有全職員工、不靠金錢激勵(lì)，只靠志愿者，花了一年時(shí)間，研發(fā)出了"齊家AI家庭教練"。

　　青少年心理健康一直是各界高度關(guān)注的社會(huì)議題。2023年4月，17部門聯(lián)合印發(fā)了《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》，標(biāo)志著加強(qiáng)學(xué)生心理健康工作上升為一個(gè)國家戰(zhàn)略。

　　“需求是海洋，供給是沙漠，這一點(diǎn)都不夸張。”2026年4月，在江蘇省江陰市進(jìn)行的一次演講中，陳行甲用這句話概括了心理健康服務(wù)的現(xiàn)狀——每10萬人僅能配備4名精神科醫(yī)生，每5萬人僅對(duì)應(yīng)1名心理咨詢師。

　　在他看來，洶涌而來的AI浪潮，或許正是填平這條供需鴻溝的關(guān)鍵變量。

　　智能向善社會(huì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中心成立后，要做什么?

　　“首先，我們是要服務(wù)兒童青少年的，但是我們不做兒童青少年的直接服務(wù)。”

　　為什么?

　　原因有二：第一，可及性不足——國內(nèi)中小學(xué)生幾乎無法在校內(nèi)使用手機(jī);第二，安全性風(fēng)險(xiǎn)——存在終極性的倫理安全問題。

　　因此，團(tuán)隊(duì)選擇了一條迂回但關(guān)鍵的路徑——從家長入手，通過改變家長來影響孩子。

　　這一策略源于陳行甲多年的公益觀察。他發(fā)現(xiàn)：

　　“任何一個(gè)出現(xiàn)精神困惑的孩子，他的背后100%站著一位或兩位存在或大或小問題的家長……如果一個(gè)家長能夠精準(zhǔn)地有認(rèn)知、有意識(shí)，能夠識(shí)別孩子的情緒，能夠讓愛在家庭里面流動(dòng)，整個(gè)家庭氛圍是溫暖的，讓孩子在走過危機(jī)四伏的青春成長期，家長能夠有比較充分的心理學(xué)常識(shí)，這個(gè)局面會(huì)很不一樣。”

　　那么，如果有一款工具，能直接指導(dǎo)家長如何陪伴孩子溫暖成長，會(huì)怎樣?

　　由此，“齊家AI家庭教練”便應(yīng)運(yùn)而生。它切入“AI+家庭教育”，定位為面向中國家長的AI家庭教練，遵循“免費(fèi)、公益、開源”的原則。

　　之所以叫“齊家”，是源自《大學(xué)》的“修身、齊家、治國、平天下”——家庭是一切的起點(diǎn)。

　　陳行甲說：“在AI時(shí)代，我們不做礁石，只做船。”

　　“我們曾經(jīng)想過，‘知更鳥’公益項(xiàng)目(新東方基金會(huì)、恒暉公益基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的‘知更鳥-鄉(xiāng)村兒童心理關(guān)愛項(xiàng)目’)讓我們有服務(wù)近6萬名孩子的經(jīng)驗(yàn)，有那么多熟悉的醫(yī)生、教授，可以基于真實(shí)的案例，把數(shù)據(jù)清洗之后，訓(xùn)練一個(gè)垂類的大模型。但后來我們放棄了這個(gè)思路，因?yàn)檫@是做‘礁石’的思路?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代在快速迭代向前，我們在全世界最好的大模型基礎(chǔ)上做‘船’，因?yàn)榇强梢运疂q船高的。我們就是用提示詞工程來做一個(gè)AI家庭心理教育產(chǎn)品。”

　　有了方向之后，這個(gè)“0股東、0員工、0金錢激勵(lì)”的社會(huì)組織，究竟怎樣落地產(chǎn)品?

　　第一步，用AI擬合成一位心理專家，以提供服務(wù)。

　　第二步，為了把關(guān)，團(tuán)隊(duì)還同步設(shè)計(jì)了一條“評(píng)估線”。

　　陳行甲詳細(xì)闡釋了這支團(tuán)隊(duì)是怎樣結(jié)合AI工作的：

　　“我們有兩條線：第一條線叫產(chǎn)品線，第二條線叫評(píng)估線。我們集合了心理學(xué)家、心理醫(yī)生、專業(yè)志愿者，還有來自騰訊、阿里、字節(jié)、美團(tuán)，以及在Meta專門飛回國內(nèi)來給予支持的AI工程師、提示詞工程師。我們不斷調(diào)整提示詞，擬合一個(gè)心理學(xué)家，打通各個(gè)心理學(xué)家的門派，來提供有效的服務(wù)。

　　我們在產(chǎn)品線之前，同步設(shè)計(jì)了評(píng)估線。AI也會(huì)一本正經(jīng)地胡說八道。內(nèi)測期間100個(gè)、500個(gè)、1000個(gè)用戶的時(shí)候，我們還可以把AI最后生成的答復(fù)讓人類心理學(xué)家、專家來看一看。但如果放開公測，將來上市之后，同時(shí)有成千上萬人用，人工看得過來嗎?

　　所以我們有這樣的意識(shí)：在做產(chǎn)品的同時(shí)，做了一條評(píng)估線。

　　評(píng)估線也是用提示詞工程生成的。與此同時(shí)，我們在國內(nèi)征集了100個(gè)心理學(xué)家跟我做數(shù)據(jù)標(biāo)注。心理學(xué)有很多門派，但打通心理學(xué)門派的底層有幾個(gè)維度：共情、咨訪一致、積極關(guān)注、安全能力。我們在四個(gè)維度下面，通過100個(gè)中國頂尖的心理學(xué)家，做數(shù)據(jù)標(biāo)注來形成共識(shí)。他們形成共識(shí)之后，我們用AI提示詞工程生成評(píng)估線，跟它做擬合。當(dāng)擬合度到95%的時(shí)候，AI評(píng)估線就可以上線、上崗了。”

　　第三步，代碼開源，讓全世界的智慧一起參與。

　　這支團(tuán)隊(duì)甚至還在做AI代碼審計(jì)：先讓AI審一遍，再由志愿者人工審一遍。兩道關(guān)都通過后，團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行代碼開源。

　　“開源的目的是：將來希望能夠在GitHub上面，讓全中國的一些心理學(xué)家、專業(yè)志愿者、AI技術(shù)工程師能夠貢獻(xiàn)他們的智慧。他們可以一天抽10分鐘、20分鐘在上面給我們優(yōu)化提示詞，幫助做數(shù)據(jù)標(biāo)注，幫助優(yōu)化產(chǎn)品。”

　　“愿齊家AI的發(fā)布，讓這個(gè)世界上有更多更好的爸爸媽媽。”公測版上線當(dāng)天，“齊家AI家庭教練”團(tuán)隊(duì)在社交媒體上寫下了這句話。

　　那天，陳行甲也在社交媒體上鄭重介紹了這款產(chǎn)品的核心特色：

　　第一，科學(xué)性。

　　“齊家不是普通的聊天機(jī)器人，它整合了心理健康、家庭教育、家庭系統(tǒng)等五個(gè)專業(yè)維度，它能幫你一眼看透親子沖突背后的深層心理邏輯，讓育兒不再是盲目摸索，而是有科學(xué)指引的精準(zhǔn)賦能。”

　　第二，實(shí)用性。

　　“它是一位陪伴家長成長的教練，當(dāng)你面對(duì)孩子的對(duì)抗、沉默或者感到精疲力竭的時(shí)候，它會(huì)教你怎么聽、怎么說、怎么練。它不講空洞的道理，而是陪著你練出穩(wěn)定的情緒，練出高質(zhì)量的陪伴能力。”

　　第三，安全性。

　　“齊家AI對(duì)家長生成的任何一句話、任何一個(gè)回復(fù)，都經(jīng)過了人類心理學(xué)家共識(shí)對(duì)齊評(píng)估線的嚴(yán)格審核，這意味著，它的建議不僅要科學(xué)，更要符合心理倫理。同時(shí)我們嚴(yán)格遵循互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的安全邏輯，內(nèi)置了嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制。”

　　陳行甲還透露了產(chǎn)品內(nèi)測期間的數(shù)據(jù)：“現(xiàn)實(shí)生活中一個(gè)家庭，如果必須找專業(yè)心理咨詢力量來陪伴，年均花費(fèi)的中位數(shù)是上萬塊錢。但通過齊家AI消耗的算力，在內(nèi)測期間得出來的數(shù)據(jù)：未來平均服務(wù)一個(gè)家庭一年是7塊錢左右。”

　　“我們用千分之一的成本，通過社會(huì)創(chuàng)新，來服務(wù)一個(gè)大的社會(huì)問題的解決，我覺得至少是往前推動(dòng)了。”

　　他甚至設(shè)想了這樣的未來：

　　“公開測試后，假如我們有100萬用戶、日活超過2萬，我會(huì)找阿里、騰訊、字節(jié)、華為這些大廠。我不找他們募錢——這個(gè)項(xiàng)目自始至終不沾一分錢。我只募算力，讓產(chǎn)品部署到云端，能調(diào)用API就行。數(shù)據(jù)看板我也研發(fā)好了，直接給他們。他們能精確地看到，算力幫助了多少個(gè)瀕臨崩潰的父親和母親。”

　　“這是比較理想化的局面——但已經(jīng)走到了現(xiàn)在，我有信心了。”他說道。