多知網4月24日消息，昨天下午教育行業資深人士，原新東方在線COO潘欣在快手就疫情影響下教培行業各賽道現狀，未來如何發展進行直播回答。

　　核心觀點：

　　1、疫情對線上教育發展有很大推動作用，但不等于在線教育機構的勝利。

　　2、K12在線領域融資趨向頭部集合，第二、第三梯隊缺少競爭力，現金流緊張，疫情結束后會倒閉不少。

　　3、疫情階段線上、線下機構并購價值不大。

　　4、做教育和做純互聯網有很大差別，頭條可以靠內部孵化做抖音；教育的后端服務很重，互聯網的輕后端孵化模式很難匹配到人力資源支持后端運營。

　　5、在線機構做本地雙師大班模式難度大；雙師本地大班未來再演變也許是小班模式。

　　6、快手的線上、線下課和傳統課程風格差別大，從引流角度來說，轉化率不高。公司資源有限，如果選擇快手要么ALL IN，要么別做。

　　以下是直錄（經多知網編輯整理）：

　　疫情影響下，教培行業的現狀與未來

　　Q：疫情對面授培訓機構影響會多久？

　　潘欣：短期主要看各地公立學校的復課時間，去推算面授機構線下營業時間。基本學校復課一個月后，如果沒有學生感染，才會允許培訓機構重新開業，否則不太可能開業。

　　按照張文宏教授的預測，如果秋冬季，十一月份疫情復發，不排除公立學校重新停課，培訓機構也要繼續停課。對于面授機構很重要的一點是，無論公立校開不開課，都需要把自身的線上能力增強。我認為，在未來兩三年內，哪怕救急都離不開在線服務。

　　像旅游業、電影業，最終的服務和產品的遞交完全依賴線下，受疫情影響更大；而教培行業可以靠互聯網的方式遞交服務，相對來說比較幸運。但是很多中小面授培訓機構以及一些特定業態，比如托管、托育，沒法線上化，在疫情中不太樂觀。

　　作為創業者，需要對疫情的影響和自身現金流狀況有清晰的認識，需要壯士斷腕就斷，別死扛著。很多機構都在透支預收款，一旦現金流完全斷了，沒法退費，又會造成負面的社會影響，對整個教培行業影響很大，加劇對教培行業的進一步管制。

　　對于需要關門的地面培訓機構，如果現在有錢發工資、退費，該發的發，該退的退。未來東山再起的時候，在當地保有足夠好的口碑，再招生肯定沒問題。

　　Q：疫情對線上教育的利好程度有多大？

　　潘欣：疫情對線上教育的發展有很大推動作用，但不等于在線教育機構的勝利。

　　疫情期間免費送課程獲客，我覺得這種玩法不是普適的，對絕大多數在線機構都不適合，包括一些線下培訓機構。因為即便免費送課，也要爭奪流量，需要花很多市場費用，哪怕現在獲客成本降低，但是撒進去錢的總數比過往更多，整個毛利都是負的，只能指望未來的轉化正價課、續班；如果后臺能力跟不上，續班率差，就有可能讓現金流直接斷掉。

　　整個疫情期間，機構猛砸廣告的原因：一，搶占地盤，有更大的市場占有率；二，為融資服務，確保現金流不斷。但是幾個頭部公司砸進去的錢太猛，中小型的在線機構再砸錢進去，很難融到資。

　　從猿輔導融資十億美元來看，K12在線領域融資趨向頭部集合，第二、第三梯隊未來缺少競爭力，疫情結束后會倒閉不少。因為它的忠實用戶太少，所以生存能力比面授機構還差，而且現金流非常緊張。

　　Q：對一些機構來說現在并購線下機構是不是最好的時期？

　　潘欣：線下、線上機構沒有并購價值。教育行業以人為本，買的團隊留不住，學員也跟團隊走了。教育行業目前來看也就樸新的并購模式，但是它的模式比較激進，本身就把原來的團隊換掉了。不成立的是，又想留著團隊，又想買過來，最后得到的可能就是一個空殼。

　　Q：疫情下，三四線的教培機構未來的出路在哪里？

　　潘欣：扎根本地，踏踏實實做好本地學員的教學服務。原來東方優播選擇去三四線城市，是尋求一個比較優勢，因為三四線很多培訓機構都沒有服務標準和能力，基本上以講課為主；東方優播用新東方標準化服務體系，加一些新的老師，可以在不少城市做超過當地培訓機構體驗的教學服務。

　　Q：您怎么看疫情期間的面授培訓機構轉OMO模式?

　　潘欣：現階段絕大多數機構選擇OMO都是應急用的，去解決寒假課耗、春季的招生。

　　核心問題是創始人對OMO的認識，我相信有很大一批面授機構的創始人就是應急用，疫情結束后就會扔掉線上，這樣未來肯定會有很大問題。再遇到這種黑天鵝，又該怎么辦？所以，疫情反而是一個契機，把線上化能力打造出來，哪怕沒那么強，但是未來可以不備之需。

　　Q：線上K12的核心競爭力在哪些方面？

　　潘欣：目前來看，在同質化競爭下，最大的核心能力是融資模式。從另外一個角度看，雖然是同質化競爭，但每個公司在環節都有差異，比的是細節上的差異。但是，能否成為核心競爭力就難說了。

　　Q：云和5G對教育行業的推動作用如何?

　　潘欣：云的推動作用是一個基礎設施能力。5G在未來會有推動，但短期內對教育沒有什么推動作用。因為從互聯網的發展歷史看，新技術肯定先應用于娛樂行業等等，新技術和人才不會先和教育行業匹配。

　　疫情影響下，教培行業的現狀與未來

　　Q：字節跳動、快手在教育上走的路徑有什么不同？

　　潘欣：快手和頭條系教育路徑有很大差別。疫情發生之后，快手給教育行業直播、視頻導流量，是平臺化的運營模式。頭條自己內部孵化了幾十個項目，肯定投入了很多人力、物力。但是做教育和做純互聯網有很大差別，頭條可以靠內部孵化做抖音；對于教育來說后端服務很重，互聯網的輕后端孵化模式很難匹配到人力資源支持后端運營。

　　從工具角度出發，工具在未來變現又是另一個問題。從2013、2014到現在，教育工具變現效率都很低。

　　Q：您對很多培訓機構選擇在快手做教育有什么看法?

　　潘欣：如果做快手，一定要ALL IN。快手上的教培內容，無論線上、線下課程和傳統的風格差別很大。對一個公司來說，兩頭都顧著很難，我覺得要么就ALL IN ，要么別做。

　　如果從引流角度來說，快手上的轉化率不會很高，快手相當于一個體驗課，如果體驗課和正價課差異很大，轉化率不會特別理想。要看快手是不是適合所有賽道去做，如果ALL IN，不同機構還需要再研究。

　　Q：最近很多公司都涉水K12，您判斷還會有互聯網巨頭殺進來嗎?

　　潘欣：百度應該不會，釘釘應該會進來。因為釘釘在疫情中獲利良多，可能從阿里的角度也會重新看待教育業務。

　　Q：疫情下，線上業務增加，學而思，新東方線下、線上互搏怎么辦？

　　潘欣：只能自然成長，用戶群的重疊度沒那么高。未來隨著線上用戶量增大，用戶重疊度更高，互搏的真實問題就會出現，對一個公司來說不同階段有不同側重業務。從線上落后線下，到線上追上線下，再到線上超過線下，不同時期創始人會想不同方法、策略去面對這個問題，很難一概而論。

　　在線雙師大班會怎么演變？

　　Q：本地化的雙師大班今后會有什么模式？

　　潘欣：全國性的雙師大班課從教學效果看肯定不行，每個教材、教學進度不一樣，無論老師和輔導老師水平如何，都難以保證教學效果。本地化雙師大班課可以解決教材問題，所以我覺得本地化大班肯定有存在的機會。但是它的擴張有問題，面授機構真正能形成全國性運營的品牌，這未來二十年也就是新東方、好未來兩家。在線機構做本地雙師大班模式，肯定是難度很大。雙師本地大班未來再演變也許就是小班模式。

　　Q：大班課模式后端的供給側有差異嗎？

　　潘欣：大班模式沒有太大差異，輔導老師培養能力各個公司有差別，主講老師不會有太大差別。輔導老師續班作用重于輔導。

　　Q：東方優播的模式可持續嗎？

　　潘欣：東方優播還需要一到兩年時間驗證模式能否能跑通，它現在有一個先發的優勢。

　　Q：雙師大班會演變成小班模式？

　　潘欣：會，作為教培機構需要不斷提升教學效果，小班模式已經驗證過教學效果比雙師大班課更好。

　　Q：您怎么看現在在線小班供給方很少的問題？

　　潘欣：小班模式不太適合創業公司做，小班模式對師資供給要求很高，而且投資方也沒耐心，因為小班模式在初期增長速度比較慢。原來面授培訓機構去做小班模式，行業里師資供給最強的就是新東方和學而思。

　　英語低齡線上賽道

　　Q：斑馬做一對一模式對VIPKID有很大沖擊嗎？

　　潘欣：肯定有很大沖擊，我覺得斑馬做一對一是成立的。一對一模式規模不經濟，一是毛利問題，二是獲客問題。如果已經有很大的用戶池，獲客的成本會降很多，毛利低點兒，也能賺錢。VIPKID做大米網校，一對多，機會不大是因為它還要從原來小用戶池子去做一對多的業務。

　　但是一個公司從班課模式轉一對一就很容易，很多面授一對一培訓機構要不是微利，要不常年虧損，因為一對一的獲客就很難。但是新東方和學而思一對一是基于班課業務做二次轉化，有一部分用戶躺著就來了，所以獲客成本會降下來很多。

　　Q：您怎么看啟蒙類產品門檻？

　　潘欣：啟蒙類沒什么門檻，但是門檻越低越不好做。小玩家只能通過一個細分的點，可能有高門檻業務的會做的好一些。

　　新高考后教培市場的變化

　　Q：新高考政策出臺，對K12賽道有什么影響？

　　潘欣：如果都變成統一命題對全國性品牌機構是利好；對本地機構是利空。

　　Q：新高考后，地生政史有沒有比較大的市場？

　　潘欣：市場不會特別大，在細分領域有特定的用戶群能掙到錢，類似藝考培訓機構，藝考培訓是高客單價低用戶量，但是這幾科不會有特別高的客單價，不過用戶量的池子會比藝考更大。

　　素質教育&成人教育

　　Q：疫情期間，素質教育和K12間的關系是什么樣的？

　　潘欣：疫情讓小孩在家待著，不上學，對素質教育在線機構是一個利好；一旦開學K12線上培訓機構、編程都不好做。

　　Q：素質教育以后會成為最大的教育賽道嗎？

　　潘欣：不可能成為最大的教育賽道。教委一方面提倡素質教育，另外一方面又取消中高考特長生加分。素質教育機構通過To B模式賣給學校服務。To C領域，三年級以后學生學業壓力增大，如果沒有明顯優勢就會放棄，素質教育To C比較難做。

　　Q：少兒體育賽道規模化發展可行嗎？

　　潘欣：體育規模化難，絕大多數規模化都采用加盟。但是加盟商和母體品牌間的利益不一致，教育又是個性化服務，很難保證加盟端提供的服務到位，造成用戶口碑下滑，反過來又影響母品牌。

　　Q：職業教育未來發展如何？

　　潘欣：職業教育未來會有很大前景，中國不缺大學生，缺的是解決大學生就業問題，所以未來國家政策方向肯定是往職業教育相關領域靠攏。

　　Q：您怎么看成人英語賽道，今后發展前景怎么樣？

　　潘欣：成人英語是偽需求。華爾街、英孚掙得都是沉沒資金的錢，用戶報了一兩萬的課，上了一兩個月不退費，不太可能是一個規模化的生意。要想規模化存在，首先是強需求，讓學生持續學完，如果大多數學生都學不完，這個服務肯定是不成立的。