多知網4月2日消息，在昨日舉辦的創新工場教育趨勢分享活動中，創新工場合伙人張麗君以2020年教育行業趨勢為主題進行了內容分享，詳細分析了疫情對于近年來行業趨勢的加速作用，以及未來可能出現的平臺化趨勢。

 

　　核心觀點：

　　1、2020年教育行業趨勢有兩個關鍵詞：“加速”和“平臺化”。

　　2、疫情加速了近年來提及的一些趨勢，包括2017年的直播、線下線上融合（OMO），2018年的下沉市場、素養化，以及2019年創意工場提出的AI+教育和職業教育。

　　3、除趨勢外，還有三方面被加速：用戶認知被進一步加速；競爭被加速演化，競爭格局過載；對于多數無論是線上線下的教育企業來說，全面的線上化被加速。

　　4、加速格局中的三點不變：教育行業最重要的還是產品服務體驗；要想清楚格局、自身的差異化定位；注重健康的財務模型和提升運營效率。

　　5、隨著教育行業整個發展，教育類優質內容越來越充分，未來一段時間之內，是有一定的可能性成長出一個優質教育類資源平臺的。

　　6、創新工場在教育領域投資布局大致分成了兩類：提供優質的內容和服務類型的供應商；平臺類的服務機構及服務商。過去的投資以優質內容服務平臺商為主。

 

　　以下為張麗君分享全文：

 

　　大家好，我是創新工場的合伙人張麗君，創新工場負責教育投資這個方向。很開心以這樣一種特殊的形式和各位媒體朋友們來進行關于后疫情時代教育方向上的交流。很期待和大家在教育行業的發展趨勢、疫情應對以及未來格局預判上有充分的交流。

　　我自己大概在2011年加入創新工場。然后2013，就開始把全部的時間和精力，都放在教育方向的投資上來。所以從2013年到現在，投資了大概30多個教育行業各種細分賽道的項目。其中，VIPKID、高思等幾個項目已經成長為獨角獸企業，也獲得了一定的回報。同時，創新工場在很多的教育細分賽道上都有比較全面的布局。投資階段和范圍從天使輪一直到PreIPO，都有比較全面的覆蓋。幣種上，人民幣美金兩種幣種都可以投資。

　　群里有很多媒體朋友過去可能參加過創新工場組織的一些教育教育行業沙龍。

　　最近疫情出現，也有特別多的媒體朋友經常會問我：疫情發生之后，到底對于整個在線教育行業產生什么樣的影響？整個教育行業出現了什么樣的一些新趨勢？有什么新的動向發生？那我很希望跟大家說：其實這一波疫情，只是在加速整個教育行業的發展趨勢，并沒有產生本質性的變化。過去我們所認為應該會發生的趨勢，在這個時間點上，它依然會發生，而且會更快的發生。我們從2017年開始，每年的3月21號，都會組織一次教育行業沙龍，分享當年教育行業里最重要的趨勢。

　　參加過的朋友可能會記得，我這里列了一下，2017年、2018年、2019年，每一年行業沙龍上分享的兩個行業關鍵詞。基本上，這幾個關鍵詞，每一個趨勢，一直到今天，在疫情期間，都在持續發生，而且在不斷加速。我晚一點兒跟大家分享每個趨勢是怎么發生的，又是如何加速的。

　　今年2020年的教育行業趨勢，第一個關鍵詞，就是“加速”。

　　無論是直播技術、線上線下的融合速度（2017年）；還是在下沉市場、素養化（2018年）；還是在去年2019年，我們提出來的，AI+教育和職業教育的趨勢。都在這一波疫情期間，被顯著加速了。

　　

　　我們先來看一下。2017年，創新工場的第一次教育行業沙龍上，我們提到的兩個很重要的事情：一個是直播，另外一個就是OMO（線上線下融合），上半年開沙龍時候還是線上線下融合的說法，到了下半年我們在LP Meeting上，李開復博士提出來的這樣一個詞，OMO。那我相信這個詞也是這段時間在疫情期間被大量不同的行業從業者廣泛提到的一個詞。我們對于這個詞的理解也是非常深刻的。直播技術應用到教育領域是在2013年開始的。VIPKID作為直播教學的引領者，其實現在已經發展到行業里非常頭部的水平，連接了70萬的學生和10萬的外教。

　　隨著VIPKID的成長，直播技術在其他領域里面也得到了非常廣泛的應用，比如學科一對一，在小班課，大班課。同時，直播技術也很好地被應用到了線上線下融合的這波趨勢上。在線上線下融合的這波趨勢上，我們整體叫OMO，但具體的這個呈現的方式和形態是有很多種的。這里面做的最頭部的就是我們2017年所投資的愛學習，也就是高思教育集團。愛學習在北京，其實是非常頭部的一家線下教育企業。他們從2017年開始，甚至更早就開始把自己的教學教研的能力開放給全國各地的培訓機構，讓他們能夠獲得非常好的資源在當地進行教學。

　　OMO的方式也非常好地解決了最優質的老師、最優質的教研沒有辦法能夠下沉到這個下沉市場的這樣一個問題。在這一波疫情期間，這個趨勢非常明顯被進一步極速加速了。在疫情之前，愛學習就已經覆蓋到了一萬個左右外地的培訓機構。那現在這段時間，愛學習，就更加深入地去服務了這上萬個外地的培訓機構。這些機構本身因為體量小，其實沒有足夠的能力來去做系統性的教研、開發相應的線上教學直播工具以及教學系統等。這些問題對他們來說都相對比較有挑戰。

　　那我們投資愛學習教育集團，以及外教易，都在這段時間非常好地給到這些教育機構很多的支持。無論是從教學直播工具、排課工具還是線上化的教學內容，以及直接提供的師資，都能提供很多的幫助。愛學習主要提供的是學科類的語數外、以及理科知識，外教易主要提供的是英語方向上的一些教學資源和工具。在這個過程當中，也有很多線下的教育機構，原本對于直播還是懵懵懂懂、不是很熱情的態度，經過這一波疫情，都非常快速地開始了線上化布局。

　　我們在2017年就投資過的河南起家的平行線教育，他們也是典型的這一類企業。過去他們除了河南深入布局之外，已經進入到了五個省份。疫情之前，在線這個方向上有了一些初步的技術人員的儲備和積累。那經過了這一波疫情，其線上化的速度大大地加快了，除了把原來線下的所有學生按照原班級、原教學時間轉移到線上之外，在整個線上教學獨立的產品線上也進行了很多的拓展。我覺得這些都是原本就在計劃之內的事情，因為疫情原因被大大提速了，我相信國內這樣的線下教育機構也是有非常多的。

　　

　　那第二波被加速的就是我們在2018年的時候提到的下沉市場和素養化。直播技術在過去幾年主要還是集中在一二線城市，集中在特定年齡段稍微大一點的群體中，這個年齡段上比較容易做線上化。在2018年我們就提到了這個市場會往下沉，就是到三四線城市。市場也會更多地進入到低齡素養化這樣的科目上。直播技術在過去主要應用在學科學習上，就是語數外，都覆蓋的很好。但是素養化的這個，包括舞蹈啊等等，沒有很好得到應用。但是經過了這一波疫情，我們可以看到其實下沉市場下沉和素養化的趨勢也被進一步的加速拓展了。比如說我們所投資的這個飛百教育，過去就是專注服務在三四線城市。

　　飛百通過這個線上線下結合的雙師模式，然后去拓展到整個市場當中；豌豆思維是面向低齡小朋友提供數學的業務，稍晚參加分享的，豌豆思維聯合創始人于大川也是我們今天分享的一個重要嘉賓；第一街舞，過去是純線下的一個街舞輔導機構，在我們投資之后，也開始探索線上化。這一波疫情也讓他們更快速來去探索了線上實現素質教育的可能性。

　　

　　去年我們所提到的AI互動課，AI+教育的這個技術，包括在成人職業教育方向上，也是在今年，因為大家不能出門，在家里面完成課程。互動課也有它的一些優勢，能夠隨時隨地完成教學。在這個方向上。我們所投資的河小象、常青藤爸爸和叫叫閱讀在這波疫情期間，也能夠有一個機會被更快介紹給更多用戶，去熟悉、了解和使用他們的產品，獲得了很好的用戶口碑。

　　那么除了剛剛所提到的前面三年，我們曾經預測過的一些趨勢被加速之外，還有什么事情被加速了呢？我們這里提到了三點：

　　一是因為全民只能隔離在家，通過遠程方式上課授課，所以整個用戶認知被進一步加速。對于在線教育企業來說，過去要通過大量的營銷費用和口碑傳播，通過時間來去積累用戶。現在，其實是快速讓所有人都知道了這種教學形式。所以，在流量獲取上其實是有大幅增加的，獲客成本適度降低，轉化率也有所提升。

　　同時，競爭在這段時間是被加速演化了，競爭格局過載。如果是按照過去模式，可能會更慢進入到最終狀態。現在經過加速，可能會更快到達最終的競爭格局。頭部效應在這段時間更充分地顯示出來，那些現金流和財務模型相對來說健康程度差一些的企業也更快地被淘汰掉了。

　　然后，這段時間，對于多數的教育企業來說，無論是線上的還是線下的，也經歷了一個全面線上化的過程，全面的線上化被加速。不只是剛剛提到的上課教學形態被線上化加速，而且整個工作流，從獲客、到人員培訓，再到內部管理，全都線上化了，并被進一步加速。

　　那么其實疫情只是一個階段性的事情，這一波加速的過程當中，我們還是要很深入的思考一件事情：加速過程當中，到底什么是不變的呢？最后到底哪些企業會勝出呢？我們認為最重要的有三個方面。

　　首先，在教育行業里面，真正最重要的還是你的產品服務體驗。這件事情能夠真正形成有效的、長期的品牌的沉淀，這是對教育企業起來說最重要的價值。

　　第二，是在這個加速的過程當中，自己要從一開始就想清楚最終的格局是什么，自己的差異化定位是什么，有沒有一些自己差異化的師資和內容上的供給。這件事情想得越清楚，就越能夠真正走到最后。

　　最后第三點也是非常重要的一點，就是真正意義上獲得一個比較好的財務模型，以及不斷地提升自己的運營效率，這是非常非常重要的一件事情，也能夠讓自己笑到最后的事情。

　　

　　前面主要都在跟大家分享一個非常重要的話題，就是第一個關鍵詞，加速。那在分享完加速之后，其實也很想要跟大家分享另外一個關鍵詞，就是平臺化。我只是先把問題拋出來，目前也都還沒有結論。

　　平臺化這個問題的出現其實是來自于，過去一段時間里已經產生了大量優質的教育類供給，所以我們開始有這樣的一個思考：對于較優質的教育供給已經產生了之后，是不是有這樣的一個可能性，能夠產生某種意義上的一個優質教育類資源的平臺呢？這個是一個值得大家去思考的問題。

　　在過去幾年里，陸續會有一些企業嘗試做教育領域的平臺。但是過去優質教育內容一直比較稀缺的狀態之下，坦白說是非常難有平臺的機會構建起來。但是在現在這個時間，隨著教育行業整個發展，教育類優質內容越來越充分了之后，我們認為在未來的一段時間之內，是有一定的可能性成長出來這樣平臺的。當然，這樣的平臺和我們傳統上所理解的互聯網類平臺是不一樣的。它必須獲得有自己獨立的優質教育內容的篩選能力，然后才能真正意義上長久的持續下去。但是我們認為現在到了一個節點，有可能產生這樣的平臺了。包括說，在疫情期間已經出現了一些不同的機構在承擔著類似于平臺這樣的屬性。

　　在創新工場所投資的企業里面，親寶寶、家長筆記、七天、知乎和千聊在各自的領域里面都開始形成一定的平臺屬性開始去連接用戶和大量優質的教育內容。那么我們也可以看到，在非教育領域里面，快手、釘釘、支付寶等也開始試圖往這個方向去努力，我們也很期待在未來幾年之內，這個方向是不是會產生一些非常優質的企業協助用戶更好的進行優質教育類內容的篩選。

　　

　　我特別希望分享的主要的兩個關鍵詞，那就是剛剛所提到的加速和平臺化。

　　創新工場在教育領域投資布局大致分成了兩類：上圖左側是提供優質的內容和服務類型的供應商；上圖右側主要是平臺類的服務機構及服務商。過去我們的投資創新工場的投資是以優質內容服務平臺商為主的。其實，多數的企業現在也都不一定只局限于自己所處于的這個領域了。比如說VIPKID的還不只是做英語，也拓展到了數學。比如說常爸，他們是在語數外三個領域的啟蒙教育上，也有著很好的能力。在我所列的圖中，只重點展現了他們其中的一個重要亮點。整個教育行業在加速變遷，我們整個教育組所有投資項目，在這段時間之內也產生了很多深度合作。我們很期待在這個疫情期間，所有的教育類兄弟項目，能夠一起攜手，一起來去抱團，一起扛過這一波疫情。等未來疫情恢復，整個教育領域里的被投企業能夠一起來去為更多的用戶，提供更優質的教育類的產品，讓家長孩子都能夠獲得更好的用戶體驗。

　　我特別希望分享的主要的兩個關鍵詞，那就是剛剛所提到的加速和平臺化。

　　創新工場在教育領域投資布局大致分成了兩類：上圖左側是提供優質的內容和服務類型的供應商；上圖右側主要是平臺類的服務機構及服務商。過去我們的投資創新工場的投資是以優質內容服務平臺商為主的。其實，多數的企業現在也都不一定只局限于自己所處于的這個領域了。比如說VIPKID的還不只是做英語，也拓展到了數學。比如說常爸，他們是在語數外三個領域的啟蒙教育上，也有著很好的能力。在我所列的圖中，只重點展現了他們其中的一個重要亮點。整個教育行業在加速變遷，我們整個教育組所有投資項目，在這段時間之內也產生了很多深度合作。我們很期待在這個疫情期間，所有的教育類兄弟項目，能夠一起攜手，一起來去抱團，一起扛過這一波疫情。等未來疫情恢復，整個教育領域里的被投企業能夠一起來去為更多的用戶，提供更優質的教育類的產品，讓家長孩子都能夠獲得更好的用戶體驗。

　　Q&A

　　提問：正如剛剛于總表示疫情在加速行業所有的洗牌跟淘汰，也有業內人士稱，疫情影響，4月份將出現大規模的退費潮。據黑貓投訴也不乏有噠噠英語等一些知名頭部機構都深陷退費糾紛問題。想提問您：1、教育機構如何扛過這波“退費危機”？2、您預計集中退費還會持續多久，會引起什么衍生問題？

　　張麗君：關于退費糾紛的問題，我是這么看的：對于所有教育企業來說，其實現金流的管控在疫情這段時間都是非常非常重要的。就是所謂的的增收節支。很建議所有的教育企業都要提前對自身企業的收支情況進行充分預判，然后做好所有的預案。包含員工薪酬成本控制、房租等費用緩交遲交等情況。同時，為了能夠真正扛過更長周期，可去增加一些有創意的收入來源。無論如何，真正對教育企業來說最重要的是要留住核心高管和團隊。

　　疫情的確帶來了非常大的挑戰，但是它本身也是一個非常好的篩選教育企業的機會，篩選出真正最優質的核心團隊和骨干，然后讓他們能夠“過冬”是最重要的。也就是說，如何保留最核心業務、保留最重要的骨干，讓自己能夠沖破這個周期在未來獲得成長，才是最重要的。為了做到這件事情，就必須做好充分提前的預案，然后應對可能出現的一些現金流上的壓力，甚至是潛在的退費壓力。

　　對于一些可能經營不善的企業，在這段時間也可能遇到退費問題。但在我眼里，跟其他行業相比，整個教育行業的創業者有一種特質，他們是真正擁有一定情懷和整體行業格局觀的群體。這些教育創業者之間是很愿意通過互相幫助一起扛過這段時間，盡量減少對于整個行業的影響。過去曾經發生過的幾次退費事件，我們也可以看到，同行企業都很愿意來幫忙、幫忙承擔相應的用戶課時，盡量減少用戶損失。我相信在未來的教育行業里，也會有相應的措施舉措出臺去夯實整個賽道的發展。

　　通過行業互助、抱團取暖的方式，或許能夠讓真正優質的教育類資產得以留存，在有更強的能力扛住現金流壓力的教育企業里面的優質產品能夠繼續得以成長。

　　這一波退費潮大概會持續多久？我估計可能會一直持續到今年八九月份，就是等到九月份能夠恢復了整體收費之后，行業會恢復到正常狀態。

　　提問：A、疫情加速在線教育行業發展，針對行業洗牌這一點您如看看待？疫情結束后在線教育行業洗牌速度會加快嗎？燒錢打市場的還是開源節流的亦或是其他特征的企業更容易存活下來？

　　B、有觀點認為教育OMO是偽概念，待疫情結束后還是會回歸到重線下、重面對面的特征，您如何看待？

　　C、此前有投資人認為在線教育領域每個細分領域都會出現獨角獸，當下包括少兒英語、公立校、K12等每個領域都有創業公司聚焦，您認為未來在線教育行業競爭會逐漸向細分賽道發展，還是會逐漸向產品矩陣類平臺型、生態型方向發展？

　　張麗君：疫情本身的確是加速了教育行業的洗牌，教育行業里真正能夠活下來的健康企業，一定是自身財務模型和現金流管控上，能夠處理得比較好的企業，但肯定不是燒錢打市場的企業。因為在這段時間，真正優質的供給還是最重要的。如果自身沒有真正能力的話，燒錢打市場風險很大，可能會適得其反，并不是我們所建議的一種成長方式。我們還是比較建議企業真正把自身資源精力放到真正優質的教育產品和內容生產上，開源節流，管控好現金流。

　　您問OMO是不是偽概念，我認為不是。有很多概念在剛開始提出時是很嚴謹的，過了一段時間后這個概念會被泛化，于是有人說，這個成為偽概念了。我們認為，OMO這個概念無論是在2017年提出之時，還是當下都不是偽概念。真正做到OMO是一件非常難的事情。但是，這個在疫情期間有一些企業，當下可能沒有達到真正意義上的OMO，但可能喜歡用這個概念來表達企業未來的發展方向和趨勢。

　　比如說在教育行業里面，教育行業真正的OMO是什么呢？不是簡單的一個線上企業到線下去運營，用一些地推方式獲客，就叫OMO了。也不是說一個線下的教育企業用微信群去招生就是OMO了。真正的OMO是線上線下場景的深度融合。我們認為的OMO的模式有如下幾種：

　　1）線下雙師模式，愛學習教育（原高思教育）為代表。線下雙師模式是老師通過遠程雙師的方式給線下教室里的孩子們上課。一個老師可以給線下一個或者若干幾個輔導機構里面的孩子同時上課。通過這種模式，給下沉市場的線下教育輔導企業帶來了更多優質供給。我們投資的飛百教育也是這類模式。

　　2）體驗中心模式，東方優播為代表。體驗中心模式是在線下開實體店面進行招生，輔助家長完成體驗和轉化，但是整個的教學場景是在家里，孩子線上獨立完成，這個和典型在線教育機構的模式類似。

　　3）學習中心模式，松鼠AI為代表。學習中心模式源自日本的kumon（公文式），他們在線下開教學店面，學生主要通過iPad或PC來完成學習過程。

　　上面是我們看到的三個比較典型的OMO模式，未來也可能還會有其他的OMO模式的探索。他們把自己的教學產品很好的融合到了線下的教學場景里面去。這些模式也都是在過去的教學模型里面是不存在的。

　　OMO模式的探索，需要團隊既懂線上，又懂線下，真正做到這一點是非常難的。比如說高思能夠做到這一點，是因為他過去在線下在北京開店，在北京是有獲得一個比較強的市場地位，很有經驗。再比如說東方優播，是原來北京優能的負責人“小狼”去做的。他也是有對線下教育的深入理解后去做線上的嘗試。創新工場投資的飛百教育創始人，他曾經在三四線城市創業并把公司做到幾千萬營收的體量。他真正深入理解線下教育，然后他可以去做這樣的OMO模式探索。OMO模式的探索，也需要企業對新技術有非常深入的理解。

　　真正實現OMO的企業，必然都是在某一端已經積累了非常豐富的經驗，然后去探索另外一端。目前我們看到的這些探索多數都是線下有真正深入的經驗的創業者，去探索把線上直播的教學模型嵌入進來。

　　目前還沒有從線上切入的企業，然后真正切入到線下進行探索的，因為其實線上和線下的運營體系需要的團隊的組織能力都是完全不一樣的。所以真正實現OMO是一件非常難的事情，OMO要求對教學全流程和全場景的優化，并不只是簡單的某一個環節，某一個小點優化就能說成OMO了。那疫情結束之后呢，我們認為疫情會加速OMO的進程，線上和線下企業之間的融合肯定會越來越多，而不會回到線上線下的分離狀態。到終局狀態，未來的教育企業，我們大概率不會再說誰是在線教育，誰是線下教育。

　　未來的競爭態勢，我們認為，最近兩三年各個領域還是會出現獨角獸，每個領域里都會出現頭部企業。但是從長遠看，比如三五年之后，必然會產生產品矩陣類的平臺或生態型發展的平臺型公司。其實新東方和好未來就已經是案例，用戶年齡段、學科、地域等維度都會是它們的拓展方向。所以長遠看的是肯定會走向產品矩陣、多種形態產品來去服務同類型的用戶這個趨勢。

　　在近期兩三年之內，我們認為在各個細分賽道上還是會有機會跑出來更多的頭部企業的。

　　提問：最近字節跳動在教育領域動作頻頻，它的打法會和好未來、猿輔導有什么區別？有種說法是字節跳動想用技術顛覆目前的教育商業模式，這樣的跨界背后，字節跳動有哪些優劣勢？

　　張麗君：字節跳動的確在教育方向上有非常多的嘗試，據了解它們也在探索教育行業的子業務子方向。它的打法肯定會和好未來和猿輔導有很大差別。因為各自的基因和起步點是不一樣的，所以肯定會有差異。字節跳動最強優勢在把握數據，尤其是數據層面上的認知理解應該是非常深刻的——在對市場規模大小的判斷、切入點、用戶屬性特征等方面，字節跳動肯定是有著最清晰的認知。但是在真正的教學教研、把握運營節奏、人才儲備上，字節跳動目前不占優勢，它還需要進一步探索教育企業的運營規律。我認為，字節跳動不只是看短期，是有做長期投入和打硬仗準備的，所以很值得關注字節跳動在未來會如何去改進。純用技術非常難去顛覆教育的商業模型的。教育本質是無論是哪種形態，都是非常重運營的模型。

　　我相信，字節跳動不只是靠技術就能夠去顛覆行業，也會根據自身業務發展去不斷調整思路。畢竟，最終還是要去真正做好內容和保持服務運營側優勢。

　　提問：疫情沒有改變在線教育格局，只是加速，那么在線教育未來的準入門檻會不會很高？您覺得哪些細分賽道會是今年市場關注的重點？

　　張麗君：我覺得第一個問題其實是，對于希望獲得VC投資的這一類在線教育企業的門檻也會變高。就是或者說能夠獲得VC投資的教育企業的門檻也會變得更高一些。因為VC的要求是非常高的。但是一般的教育培訓企業，如果是想通過一些公開的在線直播工具進行在線教學。那這樣的門檻其實是很低，可以通過釘釘、Classin去進行教學。那也會有更多的教育企業，能夠通過這樣的方式來提供教學服務。所以呢，這個看在線教育企業，你說的這個定義。就是全新的、通過VC投資來去獲得高增長的的教育企業應該會門檻變得越來越高了。

　　那么，這個對于到底哪些細分賽道會是今年大家市場關注的重點。對于這個問題來說，其實VC本身的選擇有他的特定的屬性，因為VC是追求這個高增長的。那它關注的賽道肯定是有相對比較高的天花板。同時，財務模型相對健康，能夠實現一定時間的這個可持續的增長的這類企業會是VC關注的重點。那具體的賽道上來看呢，比如說這個K12的下沉市場、廣義的低齡素養市場，職業教育等都會是我們關注的重點。

　　提問：目前形勢對一級市場教育標的的估值是否有影響？您認為在線教育類標的的估值是上升還是下降趨勢？對于行業來說是否處在一個正常狀態？

　　張麗君：疫情下，最影響的是融資節奏，因為疫情的原因，溝通不方便，決策速度慢，融資可能會需要一個比較長的周期，預估6個月左右。

　　疫情對于估值也會有一些影響，不過估值的變化都是相對的，有的企業在疫情期間如果是利好影響，能夠通過疫情穩住自己的頭部地位，比如今天分享的豌豆思維，親寶寶和常青藤爸爸，那么我相信估值也會獲得合理的增加。

　　估值回歸理性，并不是現在才開始，從2018年下半年就已經開始了，這是受整個資本市場的周期影響的。對于教育行業來說，我們認為是下行周期下的常態。

　　提問：1、針對疫情影響嚴重的線下教育機構，他們除了布局線上業務，還能采取什么樣的方式，讓企業活下去，堅持到疫情真正結束，對于這個方面，您有什么建議？

　　2、在您提到的行業發展趨勢中，提出AI互動課被用戶加速了，我想進一步了解下，疫情下，AI在教育行業除了這個方面，還有哪些獲得了進一步的發展，對于AI技術在教育領域的發展，今年您有什么預測？

　　張麗君：1、對于線下教育企業有如下建議：

　　1）首先要做的是穩住核心團隊，穩住基本盤，基本盤就是自己過去的付費用戶，一定要繼續做好服務，爭取把線下交付轉為線上交付。

　　2）其次是對主要的現金流出項進行有效控制，尤其是團隊成本和房租成本，爭取通過協商降低疫情期間的支出，如果時間較久，未來可以通過其他形式再進行補償。

　　3）另外，在新用戶招生方面，可以重點加強通過老用戶進行口碑招生。

　　4）最后，也可以根據團隊的基因和特點，來擴展新業務，比如如果學生年齡段在3-8歲，可以和豌豆思維合作拓展數學思維業務，這也是增加收入的方法。

　　5）現在逐漸進入疫情恢復期，建議開始考慮恢復后的開課策略，如何在做好防護和學生健康的前提下盡快恢復開課。

　　2、疫情對AI技術的應用有一定加速作用，去年我們提出AI+教育會是一個長期的事情，疫情也直接間接提升了CEO們更積極采用AI技術的動力。未來AI將被應用在“教學練測” 四大環節中，協助教育企業改善用戶體驗，提升企業運營效率，降低人力運營成本。今年可期待各家教育企業更充分的應用AI技術進行產品改進和團隊效率提升。