文|王上

　　“叮鈴”～

　　伴隨著短促輕快的金幣聲，“你真棒”的男童音飄來，界面閃現(xiàn)三顆亮晶晶的小星星，同時三顆小金幣飛到右上角，斑馬幣增多了。

　　這是斑馬思維隨堂測環(huán)節(jié)，孩子做對后會得到相應(yīng)的斑馬幣獎勵，積累到一定數(shù)量的斑馬幣可以拿來去斑馬商城換禮品。

　　跟斑馬英語一樣均為AI互動課模式，同為猿輔導(dǎo)旗下的產(chǎn)品，同一班技術(shù)團(tuán)隊，但不一樣的科目。

　　多知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，斑馬英語和斑馬思維均已經(jīng)在今日頭條、抖音、朋友圈等信息流展開投放，令人驚訝的是，斑馬思維推出還不到一年的時間，卻已然開足馬力。

　　值得思考的是，一方面，斑馬英語已經(jīng)很火了，AI技術(shù)在英語賽道應(yīng)用的已經(jīng)比較普遍了，斑馬英語已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化營收，這樣的成績能否在數(shù)理思維賽道復(fù)制？

　　另一方面，數(shù)理賽道已經(jīng)成為今年最熱的教育細(xì)分賽道之一，雖然處于早期階段，但炮火聲即將響起。尤其火花思維和豌豆思維均再拿一輪大額融資，他們均為真人直播小班模式，采用情景式動畫課件。與此同時，火花思維也拓展了AI課程。

　　可以預(yù)見，在數(shù)學(xué)這一剛性需求賽道， AI互動課與真人直播未來必有一戰(zhàn)，那么AI互動課能否勝出？

　　帶著好奇心，多知網(wǎng)體驗了斑馬思維的課程。

　　啟蒙類產(chǎn)品采取統(tǒng)一品牌策略

　　“斑馬英語：孩子主動要學(xué)的英語課”。

　　“斑馬思維：孩子主動要學(xué)的思維課”。

　　作為一款啟蒙類的產(chǎn)品，斑馬思維沿用了斑馬英語的品牌名，連slogan都保持了同樣的調(diào)性，由此看出猿輔導(dǎo)在低幼階段啟蒙類品牌上選擇了一致性策略。

　　多知網(wǎng)觀察到，實(shí)際上，關(guān)于數(shù)學(xué)產(chǎn)品的品牌名猿輔導(dǎo)內(nèi)部也有過糾結(jié)。今年年初，產(chǎn)品還未上線時，多知網(wǎng)觀察到，最初就定為了斑馬思維，但中間短暫更名了“閃電思維”，最終還是改回了斑馬思維。

　　產(chǎn)品更名的原因有很多，多知網(wǎng)曾有分析。具體到斑馬思維，有可能是策略的問題，也有可能是商標(biāo)注冊的問題。不論如何，選擇品牌一致性的好處顯而易見：減少品牌的設(shè)計和廣告費(fèi)用，尤其前面斑馬英語已經(jīng)趟出一條路，有利于新產(chǎn)品斑馬思維較快打入市場。

　　從APP的圖標(biāo)設(shè)計上可以看到，兩款產(chǎn)品除了底色不同，其他保持一致——斑馬英語是綠底色和一頭小斑馬，斑馬思維是藍(lán)底色和一頭小斑馬。

　　對于低幼啟蒙類的品牌，這種萌乖可愛又鮮明的動物形象，小朋友們難以抗拒，很多時候，他們記不住產(chǎn)品名稱，只記得動物的形象。

　　不過有意思的是，此前，對于斑馬英語，多知網(wǎng)了解到，很多小朋友直接會說“我要看小斑馬”。而今，多了一款數(shù)學(xué)產(chǎn)品，小朋友該怎么表達(dá)？可能還是“我要看小斑馬”。并且，他們可能不理解為什么會有兩頭小斑馬。

　　不過，也不需要家長費(fèi)很大的精力，小朋友雖然從APP的圖標(biāo)視覺上一時難以區(qū)隔英語和數(shù)學(xué)，但不同領(lǐng)域的內(nèi)容會讓小朋友很快有所領(lǐng)悟。

　　教輔禮盒為品牌第一接觸點(diǎn)，沿襲斑馬鮮明風(fēng)格

　　多知網(wǎng)購買的為斑馬思維49元體驗課，兩天后，一個包裹送到家。

　　包裹最表層是透明塑料膜快遞包裝袋，一眼就能看出里面是一個亮黃色的紙盒子。這就是斑馬思維的教輔盒子，沿襲了斑馬英語盒子扎眼而又彰顯課程特色的設(shè)計風(fēng)格，這讓正處于色彩敏感期的孩子來說充滿興奮感。

　　孩子看到包裹后跑過來，帶著迫不及待的語氣驚奇地問：“這是什么呀？我要打開看看。”

　　從透明塑料包裝到黃色紙盒子，輕易而舉地就能打開，這時孩子開始一個一個地看，并動手把玩，所有材料齊齊整整地展開：數(shù)感訓(xùn)練棋，趣味數(shù)字運(yùn)算卡，練習(xí)冊、配合作業(yè)的貼紙……

　　“禮物”這個詞對大多數(shù)低幼階段的孩子來說都是具有魔法一般的吸引力，有的孩子拆快遞就像打開一個盲盒一樣，心情無比激動，這種教輔禮盒也不例外。

　　如果說一個企業(yè)的品牌形象由從無數(shù)個品牌接觸點(diǎn)所感知界定，教輔禮盒就是第一個品牌接觸點(diǎn)。

　　跟線下最先接觸物理空間的教室不一樣，在線教育類產(chǎn)品的第一接觸點(diǎn)是“盒子”(教輔禮盒/學(xué)習(xí)禮包)，用戶都是先收到盒子，再上課。因此，禮盒的包裝設(shè)計和里面包含的東西均不容忽視。

　　對于怎么做好教輔禮盒，猿輔導(dǎo)從粉筆開始已經(jīng)有多年的經(jīng)驗。從體驗課來看，猿輔導(dǎo)的教輔禮盒會中有一些諸如“種子”這類創(chuàng)意產(chǎn)品，拉近與學(xué)生的距離，啟蒙類的教輔禮盒則更偏向教具，比如斑馬英語中的單詞卡，斑馬思維中的運(yùn)算卡。

　　相關(guān)老師解釋：“教輔禮盒的教具希望孩子們通過動手操作來消化課堂知識，因為數(shù)學(xué)需要鍛煉孩子動手能力，鼓勵孩子們創(chuàng)新。”

　　最大的相同點(diǎn)是，這些教輔盒子制作精良，會讓用戶讓“49元很值”這一印象首先植入腦海。

　　產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)“學(xué)”，數(shù)學(xué)品類側(cè)重課中練習(xí)

　　斑馬思維除了和斑馬英語品牌一致，內(nèi)容形式也一致，同樣是周一至周四上AI互動課，周五上一節(jié)直播課，總體以AI互動課為主。

　　斑馬思維的AI互動課整個上課流程為：視頻互動課(新知學(xué)習(xí))+隨堂練習(xí)(同步練習(xí))+生活中的數(shù)學(xué)(知識鞏固)+我當(dāng)小老師(反饋表達(dá))+學(xué)習(xí)報告+皮皮打電話(電話時間)，整體學(xué)完大約20分鐘。

　　時長逾6分鐘的視頻互動課的環(huán)節(jié)是第一個環(huán)節(jié)，也是一堂課的主環(huán)節(jié)，是情景劇+練習(xí)的方式；接下來是交互的練習(xí)環(huán)節(jié)；生活中的數(shù)學(xué)希望小朋友將學(xué)到的知識運(yùn)用到生活之中；“我當(dāng)小老師”是有一道練習(xí)題，讓學(xué)生用語言表達(dá)出來，AI會反饋結(jié)果，這個環(huán)節(jié)做完之后就可以提交作品墻，之后會收到輔導(dǎo)老師的點(diǎn)評。

　　低幼的孩子的孩子平時就喜歡在家看動畫片，而AI互動課的形式貼合了孩子這一特性，只是將“玩”轉(zhuǎn)移成了“學(xué)”，這是很多低幼階段產(chǎn)品都采用AI形式的部分原因，顯然，猿輔導(dǎo)的低幼產(chǎn)品均采用了AI互動課。

　　在斑馬思維第一個環(huán)節(jié)，情景劇中的三個主人公小猴子皮皮和小兔子糖糖以及小男孩閃電要去看樂隊演出，可是劇場的燈壞掉一個，皮皮不知道怎么辦，一排燈是這樣：藍(lán)色、黃色、藍(lán)色、黃色、藍(lán)色、(壞掉了)、藍(lán)色，壞掉的燈是什么顏色呢？

　　閃電看了一眼明白了，糖糖觀察了一會兒也知道了，這時候閃電就開始用PPT的形式解釋這個壞掉的燈應(yīng)該是黃色的，講完后皮皮終于明白了。

　　接下來，就出現(xiàn)一個交互界面，需要小朋友來做練習(xí)。

　　這就是斑馬思維第一個環(huán)節(jié)，這節(jié)課主要講AB式規(guī)律。

　　可以看到，這個環(huán)節(jié)情景劇和練習(xí)交叉其中。每次都是三個主人公會遇到一些生活中的問題，皮皮略調(diào)皮魯莽，閃電則聰明與智慧，糖糖機(jī)靈可愛，練習(xí)會穿插其中，最后會有一個知識點(diǎn)相關(guān)的兒童歌曲。

　　值得注意的是，在這段視頻的進(jìn)度條中，出現(xiàn)練習(xí)的地方會有一個節(jié)點(diǎn)提示，最后到歌曲環(huán)節(jié)也會有一個音符提示，如果想返回練習(xí)或者聽兒歌可以準(zhǔn)確拖到相應(yīng)位置。

　　AI互動課最后呈現(xiàn)的結(jié)果看起來非常輕，但實(shí)際上制作內(nèi)容的過程非常重。這段6分鐘的視頻共有28人參與，涉及導(dǎo)演、學(xué)術(shù)、編劇、分鏡、原畫、動畫等工種。

　　“我當(dāng)小老師”是斑馬思維的一個獨(dú)特環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)會讓小朋友看圖說出相關(guān)規(guī)律，系統(tǒng)會通過語音識別打分。這個環(huán)節(jié)是為了鍛煉孩子的邏輯和表達(dá)能力。

　　有意思的是打電話環(huán)節(jié)，這也是復(fù)制了斑馬英語的Zebra call環(huán)節(jié)。在斑馬英語，Zebra call是AI偽直播外教視頻通話，外教會通過生活中的實(shí)際案例來引導(dǎo)孩子復(fù)習(xí)所學(xué)到的單詞，電話是提前錄制好的，但是小朋友真假難辨，因此，打電話是一個非常受小朋友歡迎的功能。

　　但是移到斑馬思維后，這個環(huán)節(jié)是皮皮會講述跟所學(xué)知識相關(guān)的知識或者是一些生活中的小知識。電話中，皮皮是一個小木偶，相比外教，木偶的吸附力是不是足夠強(qiáng)還需要觀察。

　　總體而言，雖然為動畫作品，但在產(chǎn)品設(shè)計上斑馬系列希望去“游戲化”，更希望強(qiáng)調(diào)“學(xué)”，希望真正能給到效果。因此，可以發(fā)現(xiàn)斑馬思維作為一款數(shù)學(xué)類產(chǎn)品，幾乎差不多有一半的時間都是在課堂上進(jìn)行練習(xí)，課后輔導(dǎo)老師也會在社群下發(fā)一些小作業(yè)繼續(xù)練習(xí)。

　　為保證最終的學(xué)習(xí)效果，斑馬思維一方面有互動課保證學(xué)和練，另一方面有輔導(dǎo)老師的督學(xué)，加強(qiáng)情感的連接，也有知識的鞏固練習(xí)。

　　AI課的服務(wù)或更重，能否擊敗直播課？

　　“@所有人

　　【今日總結(jié)】……

　　【明日預(yù)告】……

　　【兒歌小視頻】……

　　今晚八點(diǎn)半完成學(xué)習(xí)報告的同學(xué)老師會給大家一一點(diǎn)評哦～”

　　每天晚上9點(diǎn)，斑馬思維的輔導(dǎo)老師會準(zhǔn)時出現(xiàn)在群里，發(fā)總結(jié)和預(yù)告以及兒歌小視頻。

　　在開課前一天社群建立起來后，輔導(dǎo)老師就已經(jīng)開啟了24小時在線模式。當(dāng)前，社群也越來越精細(xì)化，人數(shù)不超過80人。

　　開課前會有開課典禮，每個學(xué)生都會拍小視頻自我介紹，輔導(dǎo)老師會用語音一一點(diǎn)評，最后輔導(dǎo)老師會介紹上課規(guī)則，包括上課方式、課程模式以及優(yōu)惠活動等。

　　在上完一節(jié)課后，老師除了在作品墻進(jìn)行語音點(diǎn)評，還會在社群做總結(jié)做預(yù)告，還會下發(fā)作業(yè)，會讓孩子錄一段視頻發(fā)到群里，輔導(dǎo)老師也會在群里時時點(diǎn)評。

　　可以看到輔導(dǎo)老師全天幾乎都在馬不停蹄地回復(fù)信息，70多人的信息每條都要回復(fù)，回復(fù)后都會@當(dāng)事人。

　　有意思的是，猿輔導(dǎo)少兒階段和K12階段產(chǎn)品的相同點(diǎn)是均采用了雙師模式，在K12，雙師模式已經(jīng)相當(dāng)普遍。在AI互動課中，雙師模式也被借鑒過來，可以說是“AI老師+真人輔導(dǎo)老師”。

　　在第14屆國際校長聯(lián)盟大會上，馬云說：“教和育是兩回事。教是教知識，育是育文化。”

　　這句話似乎可以反映到AI互動課模式中來。

　　教育是非常重的服務(wù)，真人暫時不可或缺，在AI雙師模式下，AI是負(fù)責(zé)教的部分，傳授已知的知識；而“育”則是去鼓勵去啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生能夠舉一反三。

　　可以看出，猿輔導(dǎo)對啟蒙階段的產(chǎn)品全部采用AI互動課為主，K12則是真人老師為主。

　　從家長角度來看，啟蒙階段的孩子沒有強(qiáng)烈的應(yīng)試需求，AI互動課相對較便宜，更容易買單；而且，解放了家長，孩子可以自學(xué)。

　　從產(chǎn)品來說，AI互動課有強(qiáng)交互性和沉浸感，對于具有好奇心、探索世界心理的幼兒有極強(qiáng)的吸附力，他們對是否是真人老師直播不是特別敏感。

　　對猿輔導(dǎo)來說，首先要抓住低齡入口，孩子隨著年齡的增加，邏輯鏈條越來越長，交互維度也要隨之增加，AI滿足不了的，還有直播。

　　可以說，AI互動課在今年全面爆發(fā)，而未來是否超越真人直播仍然需要用數(shù)據(jù)來證明。不論如何，服務(wù)會越來越重，教培機(jī)構(gòu)的運(yùn)營挑戰(zhàn)也將越來越大。(多知網(wǎng)王上)