編者按：這一年，科技的飛速發展、行業的整體升級、外部形勢的驟變都在推動中國教培行業發生前所未有的變革。而作為中國教培行業的代表，新東方身處于這場劇變的核心位置。

　　今年25周歲的新東方已經度過了青春期，開始步入了成熟期。這家成為中國幾代留學生“造夢者”的企業，經歷完一輪完整的發展期后，變得更加理性。面對培訓市場風云變幻的3.0時代，新東方正在做些什么，又在改變什么？　　

　　文 | 邱珣

　　2017年10月，新東方在線經營會。

　　“我們必須要有戰爭意識。以前我們是自己在跟自己玩，但現在，是我們和行業一起玩?！睉馉幰庾R，是新東方在線這一年在內部反反復復提到的詞。

　　這兩年，炮火聲早就響徹了整個在線教育市場。5年時間，給了這個賽道足夠的時間完成第一個周期的迭代、競級。競爭者們不再僅是挾高額融資和國際基金背書而來，更重要的是，他們已經開始具備了規?；儸F的能力。

　　被驗證的商業模式和受認可的產品，才是這一輪戰局中勝出選手的“船堅利炮”。

　　此時，坐在會議室里的十幾位業務負責人，是要直接沖向一線的帶兵人，他們要跑起來的心更加迫切。

　　這次經營會議成了一場犀利的反思復盤會——怎樣才能改變現狀？怎樣才能讓自己快跑起來？

　　所有人以三四人為一組，去找自己的問題和公司的問題，“最妨礙當前工作的問題是什么？”、“公司有什么讓自己特別不滿意的地方？”兩位核心負責人，新東方在線CEO孫暢和COO潘欣回避。

　　討論結束，所有人一個一個站出來直言不諱指出當下的問題：

　　獎懲制度不嚴格，

　　內部協同不行，

　　運營效率太低，

　　…

　　這場討論會里，孫暢成了主要“被批判對象”。她后來回憶：“大家有話就直說。當時說了很多的事情，除了對人的意見，還有一些公司其他事情的討論，很犀利。但我覺得也應該這么犀利，不是嗎？”

　　會議結束后，新東方在線開始了近10年發展史上最大的一次組織架構調整。

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　　于新東方在線而言，2016年-2018年是風云驟變的三年。

　　這三年里，俞敏洪對于新東方在線的戰略定位，也在發生變化。

　　2018年3、4月份，俞敏洪連續數周約孫暢詳細面談。

　　在當下的3.0時代，在線教育勢能爆發、格局快速變化，這些都讓俞敏洪重新思索。此時，他要考慮的是，在如今的外部環境下，新東方在線未來的定位應該是怎樣的？

　　2018年上半年，好未來旗下學而思網校開始大規模市場投放，不管是精準媒體廣告、還是戶外地鐵廣告都隨處可見學而思網校的身影。這樣的市場投放力度在好未來發展史上前所未有。單從從投入度來看，好未來大有一種All in網校的架勢。并且，不僅僅是好未來。僅在線K12賽道，就還有包括猿輔導、作業幫在內的另外一個維度的競爭者，它們手握流量、精于用移動互聯網時代的運營模式，它們也開始通過K12在線直播課程實現規模化變現。

　　面對外部競爭局勢的變化，新東方在線要厲兵秣馬在在線教育的維度上，代表新東方正面迎擊。

　　這個仗，怎么打？

　　眼下在線直播模式趨于成熟。2017年，在線雙師直播模式完成了新一輪迭代，完課率、到課率都大大改善，這樣的背景下，互聯網的優勢就可以有效加持，實現快速聚量。這個對于市場份額的聚集速度要遠高于線下新開分校的速度。在線教育，早就不再是網校時代對于線下教育的溢價補充，而是成為一支可以單獨存在、突破市場的“空降兵”。

　　此時的俞敏洪需要做出一個決策，即新東方在線在集團里邊到底應該充當一個怎樣的角色？

　　他有兩個選擇：一個是作為一家獨立的在線教育公司，它就可以自己發展；另一個是作為整個集團戰略中非常重要的一部分，他要借助新東方在線平臺做很多的事情，將它定義為“新東方的第二個平臺”。

　　在這過程中，俞敏洪不斷斟酌，和內部外部的人討論。深思熟慮后，最終俞敏洪選擇了后者。他給出了自己的態度，新東方要構建“雙平臺戰略”，一個線上平臺，一個線下平臺。線上，即新東方在線；線下，即新東方學校。

　　這樣的戰略構思下，新東方再去設計一些業務的時候，很大一部分和在線相關的業務，就放到新東方在線這個平臺上做。不管是內部孵化，還是外部投資。

　　雖然對于這個戰略決策，新東方內部高管還有異議，但這一次俞敏洪態度非常堅決。　　

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　　過去幾年，新東方完成了從粗放型增長變為精細運營增長的轉型。毫無疑問，這在企業管理和運營層面是一個巨大的轉變和進步。但是在精神層面，俞敏洪卻并不滿意，他呼吁原始的、充滿狼性的拼搏精神回歸。

　　為了做到這一點，俞敏洪身體力行，直接將2018年董事長見面會改到了壩上草原。他想在茫茫草海中、策馬奔騰中，找回新東方最初的不屈、不羈和野性。

　　他在文字中感慨到：“這幾年，隨著新東方精細化管理成為主流，新東方人身上的豪放氣質開始減弱。我認為一個事業要想不斷蓬勃發展，除了精細化管理外，骨干力量的狼性和豪放、斗志和勇氣是必不可少的。這些東西講是沒有用的，要用活動訓練大家。大碗喝酒大口吃肉是一種氣質，勇于策馬飛奔是一種氣質，荒野中徒步也是一種氣質。這些活動都指向一個目的，打造一個奔放的勇于迎接挑戰的團隊?！?/span>

　　為此，俞敏洪還給高管團隊立下團建的“軍規”：只要沒有酒精過敏就必須喝酒，量自己把握；任何人都必須騎馬，哪怕有動物恐懼癥；任何人都必須徒步，除非腿斷了。

　　精細化管理時代，新東方內部正在進行一場怎樣的自我重塑？

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　　以上內容節選自《培訓行業這一年·2018》第一章。這一年對于新東方而言，是修煉內功、布局新增長點的一年。眾人眼中的新東方，已經發生了哪些變化？對于新時代，新東方將如何迎接即將到來的挑戰？

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