“做平臺最重要的是開放,這就好像你做一個大的菜市場,你可以引入各種各樣的商戶,但是你不能再自己也擺個攤,否則其他商戶肯定不和你玩”,印建坤說。開放成為異鄉好居發展業務時的標準,異鄉好居做留學前后端資源對接、產品、服務,但不做具體的業務。
多知網10月15日消息,“后留學市場”一直是留學機構關注的領域,此前,已經有多家傳統留學機構嘗試切入留學租房等后續服務,但尚沒有機構做出成規模的范例。
不久前,新東方原集團助理副總裁印建坤的創業項目異鄉好居的國際機票業務上線,與其他留學機票服務公司不同的是,異鄉好居的機票業務直接接入供貨商后臺系統,學生可以實現實時查詢機票價格和購買。為何傳統留學機構難做后留學市場?印建坤離職創業為何選擇后留學市場切入?異鄉好居的發展思路又是什么?
從傳出離職消息到創業項目浮出水面,很多人驚訝于印建坤的選擇,與很多新東方人創業思路不同的是,他并沒有選擇自己最為擅長的語言培訓領域,而是從后留學市場切入,希望做新東方留學產業鏈條的延伸和互補,并且在不久前,拿到了新東方在留學房產方面的排他性獨家協議。
為何選擇后留學市場?印建坤給出的理由是,喜歡且能賺錢。“我去埃菲爾鐵塔的第一件事情不是賞美景、照照片,而是去塔底下居民區看看有幾家房產中介”,印建坤笑言。不僅如此,他對股市等金融信息也非常關注,朋友圈幾乎每天都有相關內容。2009年2月金融危機期間,印建坤去哈佛進修,發現哈佛旁邊查爾斯河附近的房價不降反升,那時他就在思考,“這個事情跟新東方的業務有什么關系。”或許,今天的創業在那時就已經埋下了種子。
異鄉好居的戰略是一個中心,三個基本點,希望做強做大租房,把握住每年300萬留學生的剛需流量入口,其他三個基本點(買房、機票和金融)自然而然通過轉化租賃客戶做起來。其中,租房業務已經開通美國、英國、澳大利亞、加拿大、新西蘭五個英語國家,留學生可以選擇整租、合租、留學公寓、Homestay、私人定制等。
異鄉好居不僅與中介合作,還與房產經紀人、個人房源房主進行合作,擴大了房源覆蓋范圍。異鄉好居的海外留學生兼職團隊對經紀人、房東等人提供的信息進行核實,為學生保證房源的真實性。學生在異鄉好居上提交房屋需求信息,通過異鄉好居可以實現視頻看房,達成一致后,學生向異鄉好居交付服務費與房屋定金,之后學生若對房屋不滿意,異鄉好居將繼續為學生安排符合條件的房屋。
其中,異鄉好居的租房業務只有私人訂制和Homestay向客戶收1200-1600元的服務費,其他的所有租賃和買賣服務都不向學生收費,而是收取房東和合作方傭金。現在異鄉好居平臺上有50萬套房屋,這個數字還在不斷增長。
“這事只有我們能做。”印建坤在采訪過程中透露出自信,“現實的情況是,懂留學的不懂房產,懂房產的不懂留學。我恰好都懂。”
其實,在異鄉好居之前,已經有很多傳統留學機構嘗試過探索留學后市場,畢竟,留學業務向前是語言培訓,向后是留學后市場產業鏈,留學機構做好中間的環節后,自然會想到向前后打通業務,在一個客戶身上賺多次錢。但是,現在的情況是,如果說留學機構尚能夠在語培市場上占有一席之地,他們在留學后市場還處于尋路階段。
為什么留學公司在后留學市場上較難做大?主要原因還是海外資源對接難。現在開通后留學服務的機構也大多只是集中在少部分地區的個別學校周圍,留學生的多樣化導致的是需求的多樣化,這也就意味著,學生對房子在地區分布、房型等各種細節上要求都不同,要想將這個業務做到一定規模,必須保證能夠滿足大多數學生的需求,而這就需要公司花大量的精力搭建海外團隊,做資源對接、客戶服務等,這就會對機構原有的主營業務構成影響,甚至有可能顧此失彼。對于租房、機票這類薄利的業務,大多留學公司并沒作為重點,做這一塊更多是為了服務自己的學生,期望以完善的服務鏈條吸引更多學生,以而提高單量變相提高盈利。
另外,若留學機構自己做后留學服務,學生的流量自然可以從自身留學業務導過去,但與此同時,這也阻止了其他留學公司與其合作的可能性,導致這塊業務無法做大,形成規模效應。
“做平臺最重要的是開放,這就好像你做一個大的菜市場,你可以引入各種各樣的商戶,但是你不能再自己也擺個攤,否則其他商戶肯定不和你玩”,印建坤說。開放成為異鄉好居發展業務時的標準,異鄉好居做留學前后端資源對接、產品、服務,但不做具體的業務。
現在,異鄉好居的機票業務已經上線,印建坤預計還需要六個月左右時間打磨機票業務產品。其實,機票業務是他頂著董事會成員的反對意見堅持要做的。最終,異鄉好居希望做的,不僅僅是留學租房買房平臺,而是希望通過留學生的租房、機票業務,積累學生的消費大數據,最終能做成整個華人海外消費系統。而所有消費中,機票是一項不可忽略的數據。
值得注意的是,異鄉好居在上線不久就開通了買房業務,印建坤表示,在5年前,做留學相關的買房業務是不現實的。但是,現在低齡化留學的趨勢正在催生這一市場,過去的5年間,出國留學的初中和小學生占總體的比例已經從超過1%提高到超過10%,增長了10倍。
“這部分家長有個特點,他們很少是億萬富翁,大部分資產在500萬美金,并不能負擔孩子從小學到高中都上私立學校,大部分人會選擇買一個好的學區上公立學校。“印建坤說。
那么,如何獲得用戶流量?除了與機構的合作之外,異鄉好居推出代言人活動,老師與顧問可以在線進行申請,通過審核后,將成為異鄉好居代言人,并獲得個人專屬鏈接,異鄉好居可以通過該鏈接追蹤到用戶的打開、下載和使用情況,成功推廣一個用戶,代言人獲得10元獎勵,并且,獨立的代言人還可以獲得用戶成單額的30%,所有獎勵每月1號發放。月結的目的是為了在技術防止虛假數據的同時,在制度上進行攔截,對于用戶打開、下載和使用情況嚴重不匹配的代言人,異鄉好居將停止合作并取消獎勵發放。
采取這種方式,可以使用有限的預算獲得較為精準的用戶流量,另一方面通過產品和口碑進行裂變式傳播。
印建坤稱,目前異鄉好居用戶量約為3萬,10月份雖然是留學生租房淡季的開始,但異鄉好居的成交量是之前7個月的總和。
接下來,異鄉好居的計劃還是繼續打磨產品和資源對接。“里面專業知識很多,我們吃了很多虧,現在產品還要繼續提高。”印建坤坦言。一旦產品和服務打磨好,現在做的一切,都將成為異鄉好居的護城河。(多知網 初驪禹)