企業職場教育和 K12市場有著一定的相似性,即客戶(買單者)和用戶(使用者)的分離,企業培訓服務的購買者一般是企業的人力部門,通過每年的采購,來安排企業員工上課。這是企業職場教育的行業特殊性,也是此細分領域2B的基因所在。
經緯創投的美國合伙人Antonio在接受某中國媒體采訪時曾說過,美國的互聯網市場一直是有兩大塊的,一個是消費級市場,一個是企業級市場,兩者的市值大概是6:4。而在中國,這個比例被扭曲的很厲害,可能是20:1 。美國的企業用戶相對而言更成熟,信息化程度更高,而中國則是另一幅光景。
目前,中國有越來越多的公司在做企業服務,并且某種程度上,中國的企業服務直接跳過了PC互聯網的時代,是從mobile時代開始的。這決定了中國的公司不用去像當年美國公司在做SaaS的時候,面臨的要去和各種各樣傳統企業管理軟件打交道,要去兼容他們的情況,中國直接跳過了這個時代,從mobile時代開始做起,這非常不一樣。
在線教育服務逐漸走向企業級市場
事實上,中國的企業級市場這兩年已經開始熱起來。
以往我們談論在線教育,大家都會把目光落在K12這個被稱作“剛需”的消費市場上。然而,企業職場教育(也就是傳統行業所說的企業培訓)這一被忽略的“冷門”細分市場,正在悄悄崛起。說企業職場教育“冷門”是相對而言——在強調精悍靈活的互聯網行業,企業職場教育看起來卻更像一件“大公司”會需要的事情,因此常常被忽視。而實際上,這卻實在又是個不該被互聯網漏掉的市場。
企業職場教育和 K12市場有著一定的相似性,即客戶(買單者)和用戶(使用者)的分離,企業培訓服務的購買者一般是企業的人力部門,通過每年的采購,來安排企業員工上課。這是企業職場教育的行業特殊性,也是此細分領域2B的基因所在。
企業職場教育市場,機會與挑戰并存
據申銀萬國預測分析,企業職場教育體量預計在線下2500億線上500億規模,這500億是大家更為關注的在線部分,包括PC和移動端市場份額,這是有機會進入市場的服務提供商都不愿放棄的蛋糕。
目前,已經或正在進入企業職場教育線上細分市場的企業大致分三類,一類是從內容到客戶資源都相對成熟的傳統培訓公司轉型,在內容為王的教育行業,這類企業的主要優勢是,無論對企業服務的經驗、學習內容的掌握、還是對客戶及用戶的了解都足夠,已在短期內迅速起勢,如思酷的母公司凱洛格已經從事管理咨詢業務11年時間;另一類則是互聯網公司的參與,例如現在在在線教育積極布局的網龍,主營業務眾多,企業級的在線教育就是他們業務中的重要組成部分;再有就是新東方這樣的教育巨頭,也在積極融合產品服務鏈條中較弱的部分并借此進入企業職場教育市場,但新東方可能會采取收購的方式,現在也未可知。
實際上,就筆者的了解,進入企業職場教育這樣的企業級市場,并非看起來那么容易。
移動互聯時代背景下,技術和產品研發能力不再是進入這一市場無法逾越的壁壘,相反,長期為企業培訓服務的經驗、企業管理咨詢的個案積累、專業的資深顧問團隊、對企業方及學習用戶也就是員工的深入了解等等,這些最本質的價值是無法替代的,是最終能夠獲得企業信任并使企業為之買單的根本動力所在;此外,企業傳統的線下培訓課堂需要被改造而不是被取代,O2O 將是相對合理的方向,線上解決相對淺層次的學習問題之后,再通過線下課程來完成需要深度學習的部分。
(本文為投稿,作者思酷移動學習趙志云)