國內在線教育正值風口，但整體情況雷聲大，雨點小，鮮有特別亮眼的產品。麥格勞-希爾(McGraw-HillEducation)是全球領先的教育技術公司，擁有125年的教育服務歷史，在高等教育、專業教育、中小學教育和英語學習、測評等業務領域提供內容、數字化平臺及服務。2014年，麥格勞-希爾在華加大了對弘成教育的投資；更早時候，集團已與新東方成立了合資機構。

　　作為一家有全球視野的教育服務公司，他們是怎么理解在線教育的？

　　《創業家》雜志近期采訪了麥格勞-希爾中國區總經理呂凱。自2001年起，呂凱曾負責的業務類型及部門包括英語語言培訓、高等教育、聯合出版、原版經營、在線解決方案等。

　　以下文采訪原文：

　　Q：在整個教育行業，麥格勞-希爾是一家有代表性的機構，也囊括了很多種形式的教育，您方便給我們介紹一下您主要經營的業務嗎?

　　A：目前來說我們的業務還是比較綜合的，首先我們的常規或者說傳統業務，是與教育和學習相關的。麥格勞-希爾本身是全球數一數二的教育出版機構，所以我們自己開發的教學內容非常豐富。我們把這些內容以各種形式帶到中國來，在這個基礎上我們也會延伸，去為學生老師服務，為專業人士服務。近年來，我們的中國團隊已經將工作精力從內容引進更多地轉向延伸服務。

　　從集團的發展戰略上來講，全球范圍內我們都在大力推進數字化業務。這包括數字化的內容、產品和平臺系統以及數字化的服務形式。在全球，我們給自己的定位是一家領先的教育技術公司。

　　我們從原來的教育資源的提供方，到現在成為了一個為教育提供全方位服務的合作伙伴。當教育資源以數字化方式提供的時候，很多傳統紙質產品無法實現的效果現在可以實現了。比如說數字化的學習系統，學生每一天每一周的完成情況，老師都可以隨時掌握。然后我們可以基于一個很大的用戶體量的學習數據去做一些很有意義的分析，進而能夠對教育質量的提升，教育效率的改善給出一些有依據的解決方案。

　　Q：您提到了數字化的轉型。i黑馬觀察到，目前，在中國有很多培訓機構都想把產品放到線上去，您比較過中美兩國之間在線教育的差異么?

　　A：在線教育的成功模式，不管國內還是國外，我個人認為都是還沒有定論的。

　　如果要比較中美在線教育的差異，我覺得需要把這個問題細化。在線教育的范圍很大，人的一生從幼兒到老年，從學校到職場都有學習的需求。針對不同階段的需求和學習特色，在線教育的應用會有很大的差別。

　　在全球大多數的市場，我們關注較多的還是學歷教育，或在校教育。因為在這個細分市場我們客戶非常集中，品牌影響力也非常強，學習需求和我們內容的匹配度也是最高的。當然也有國別差異，比如，美國的在校教育的體系是有足夠的開放程度和靈活程度的，我們有機會以各種方式去做一些新的探索。

　　在中國，在校教育和培訓市場我們都有參與。目前我們對中國市場的觀察是非學歷教育對創新技術的應用更積極一些。我們很多為在校教育開發的產品在中國是先在校外培訓的市場被接受和認可的。

　　我們對在線教育的觀察主要來自于我們的客戶，也就是學生和教育機構。在美國，學校是推動教育技術應用的主要力量。他們的步伐比較穩健，某個大學要實施數字化輔助教學，通常會從個別院系的少量班級開始試驗，在試驗的全過程中非常重視數據的收集整理，大規模的應用一定是在獲得充分的實證數據之后，這樣就不容易出現爭議和反復。當然這個過程也是一個逐漸修正完善的過程，反過來會促進技術提供商不斷優化產品。麥格勞-希爾可以說是在線教育服務的一個先行者，在2000年之前我們就發布了大學課程的在線作業系統，其后幾乎每年都在改版，其中推翻重來的版本就有4、5個。中間也嘗試了其它的一些在線教育方式，包括遠程教育，線上課程等等。

　　現在一個階段性的感受是，我們要用互聯網的技術去作為支持教育質量的改善效率的提升的工具，而不是一個完全顛覆性的教育模式。

　　Q：所以您覺得互聯網只能優化現有的教育體系?

　　A：其實能做到這一點已經很不容易了。幾百年來，教學的主要形式沒有發生太大的變化。目前國外教學的互動型較強，國內還是以講授型為主。不論哪種形式，最有價值的時間還是在課堂上的時間。可越來越突出的問題是，學生需要學習的課程和知識越來越多，但課堂學習的效率卻沒有提升。我們和很多老師做過交流，他們非常希望增加學生在課外自學的內容，卻苦于沒有好的工具來評估課外學習的成效。

　　因此，如何滿足不斷發展的教學需求，讓教育的形式、教學的質量、以及學習的收益，都能夠不斷地去優化，是現代教育的目標和方向。能實現這些我覺得就是互聯網非常重要的貢獻了。舉個例子，很多學生看起來一晚上都在學習，可他們沒有按照符合學習邏輯的方式去安排自己的學習時間。他們在學習中存在的問題，在過去沒有互聯網技術的情況下，老師是沒有辦法及時了解到的。而現在結合一些互聯網技術和手段，教學的互動有了新的形式，我們已經做出一些嘗試并掌握了一定的有效數據。

　　前面我們提到課堂學習時間資源不足的困境。大量的實踐數據證明，概念性知識學習在傳統的教學模式中占據了大量課堂時間，其實這部分學習內容是非常適合轉為在線自主學習的，因為它的過程和評價是可以標準化的。這樣一來，課堂教學可以釋放出更多的時間去做案例的討論和小組配合的工作，這是在線上無法完成的，這就是一個翻轉課堂的概念。

　　Q：在全球范圍內，互聯網解決了信息傳播的速度的問題。您覺得教育會被互聯網這種思維所改變么?比如說我很喜歡看哈佛的公開課。線下的課程對我們這樣的人群其實是沒有太大的意義的，這能說是一種顛覆嗎?

　　A：這個其實和剛剛講的也并不矛盾。MOOC之所以廣受追捧，是因為它打破了校內校外的界限。比如說一門創業學的網絡公開課，學習者既可以是正在大學修這門課的學生，想聽聽哈佛的課作為本校老師授課的補充，也可以是一位正在創業的黑馬，期望獲得一些專業知識。

　　不過跟很多互聯網教育形式一樣，MOOC也近乎是一種單向的的教學形式，這當中缺乏教師的針對性指導或鞭策學習進度。學習的效果更多地來源于學習者的自我激勵和自我管理的能力。這跟現代的在校教育還是有本質區別的，在校教育有真實的教師幫助學生梳理和搭建知識結構，有針對性地反饋并督導學習進程，如果再輔助一些契合知識結構的在線活動，這就完整地構成了一個成功的O2O模式。

　　除此之外，MOOC的發展暫時還有一個局限就是無法滿足較為功利性的目的。你學完一門在線課程，也許可以得到相關的知識，但是不會拿到學分或官方的證書，提供課程的大學和教授也不會為你的學習成績提供證明。如果去企業應聘，要把完成的在線課程作為學習經歷，也通常沒有太大作用。

　　Q：在線教育面對的問題是不是您剛剛提到的一個是沒有辦法做到強制性，二是您剛剛提到過的解決不了互動的問題。這會不會是在線教育的一個硬傷，導致很難發展壯大。

　　A：在線教育是不是一定互動性做不好呢，不見得。我看過一些有特色的初創公司，我覺得他們對學習過程還是做了很多精心設計的。有時候并不是簡單的說要把多少內容上線，要在很短的時間內聚集多少用戶。

　　比如說我們在2008年合作過的一個在線教育的公司，核心產品是線上英語口語培訓，特別是托福雅思口語的備考培訓。在當時來講，大家認為口語培訓是最不容易做到線上的，但是他們做的效果相當不錯。

　　具體怎么做呢?首先是開發一個師生連線系統，后臺是經過認證的美國兼職口語老師，根據國內用戶的峰值時間合理配置在線老師人數。每個學習單元的開始，系統會要求學生完成一些閱讀、聽力和跟讀的任務，進行預熱和準備，進入到口語練習環節，就即時連線，給學生匹配一個老師，一對一的。這個老師開始對話之前，已經看到學生剛完成的閱讀和聽力的練習，會對這個學生的水平有一個了解。開始對話之后，老師的狀態是很自然地，盡可能模擬托福雅思口語的考試風格，如果覺得你對某個話題準備很充分就跳到另一個話題，就是鍛煉你真實的溝通能力。

　　這種遠程的口語對練保持了線下口語輔導的靈活性，但是這個靈活怎么能確保質量呢?系統在老師管理的后臺設計一個腳本，不管對話怎么靈活，要把這些知識點包含進去。系統還設計了一個常見問題菜單，當老師在對話過程中捕捉到學生的一些問題，比如語音或語法的問題，就可以在發生問題的當時快速做標記。等到十五分鐘或者二十分鐘的訓練結束之后，學生馬上可以得到整段訓練的錄音，并且帶有問題反饋的時間標記。學生點擊每一個問題，就可以回到發生問題的那部分對話，這個功能就比線下口語培訓有了創新。

　　在線教育我覺得還是要重視產品研發，不光在技術層面，更要研究教育的內在規律。沒有產品研發就沒有核心競爭力。我們在中國關注過的一些公司，比較普遍的一個現狀是，大家沒有投入太多資源去做自己的產品研發。

　　Q：有一個很有趣的觀點。美國的在線教育是一些提升自我興趣的，不像中國的功利性這么強。中國的話，類似于應試教育的話會比較好。這你怎么看?

　　A：首先我認為這是一個假設性的結論，也有可能是源自大家的關注點不太一樣。實際上包括麥格勞-希爾在內的很多教育技術公司，在服務美國的學歷教育市場都有很多的成功范例。我們設計的提高學生學習成效的一些產品，在美國市場上已經獲得了巨大的成功。在中國這項工作我們才剛剛開始。

　　在美國，我們的產品對二三類的高等院校的學生很重要。因為他們入學很容易，畢業很難。在使用我們的產品之前，有很多課修了一大半才發現沒學好，可能還有其他事情影響他們的時間分配，就很可能沒法通過這些課程，進而導致他們五六年也畢不了業，然后這個學生就會選擇輟學。這樣的情況在中國基本不存在。所以在美國我們的產品對學生的幫助很大，大家認可這個價值，這也給了我們很大的信心。

　　在中國，課外輔導這一塊應該值得去作更好的嘗試。對教育政策制定者而言，要解決的問題可能不是單純地評定在線形式會不會更有效，有些地方可能是要去均衡教育資源的問題。

　　Q：在您看來，基于中國存在師資等教育資源的不平衡的嚴峻問題，會不會產生更多對在線教育的需求?

　　A：理論上來講是這樣的。其實中國的教育資源和被教育的資源還是相對集中的，因為城鎮化的趨勢嘛，比如你們一些黑馬會員，也會從一線城市入手，這是一個客觀存在的現象。

　　可以這么說，在線教育確實會對解決教育資源不平衡有一個促進的作用。從另外一個角度來講，這是中國獨特的優勢吧，中國政府的力量很強大，所以在改善教育資源不平均分配的問題上，政府的投入會比較大，可能是一個機會也可能是一個挑戰，如果“國家隊”進來，可以以很低的成本進入市場，但是對于創業公司來講就擠占了生存的空間;同時，政府采購可能也會創造一些機會。這進一步驗證了，做在線教育還要看你看家的本領是什么。如果你產品研發非常棒，解決了人家一直作為瓶頸的問題，不管誰來買單，都會有生存空間。

　　i黑馬認為，中國的在線教育到今天還是面臨著幾個環節的問題：

　　問題一、如何解決k12學習強制性與自覺性的問題

　　在線教育范疇里面，k12是很大的一塊蛋糕，目前國內上市的傳統教育機構主要以英語培訓和k12教育為主，所以，k12補習也是在線教育重點，但問題在于，學生之所以選擇線下的培訓的原因在于有強制性，由于中國的教育環境和現狀依然沒有實現從教育到自主學習思維的轉變，學生自主性并不強，所以在網絡狀況下，沒法強制學習，效果得不到保證。

　　問題二：如何與現行的體制教育形成結合

　　現行的體制教育依然還是以考試為目的學習，功利性較強。而在線教育要突出自主性、趣味性，是單純的以學習知識為目的。同時比如傳統的商學院培訓帶有圈子文化的特性，一旦線上之后失去這些本來意義，比如某些MBA，不知道未來在線教育是不是增加更多的社交屬性。

　　問題三：在視頻交互技術具體的應用上還需要一定的優化

　　作為教育學習的重要環節，互動是必不可少的。互動式教學一定會取代單純看視頻的方式成為一種主流。但視頻交互在某些網絡狀況不太好的地方還是存在卡或者優化不理想的問題，導致上課的網絡環境不好，這極大制約在線教育用戶體驗，不過相信隨著技術提高和我國網絡狀況改進，會有優化，但現階段還是有影響。

　　問題四：如何解決個性化與標準化的矛盾

　　除非1對1這種模式，否則其他模式都會面臨不同區域，不同環境的學生卻面對同樣的課程同樣的教育的問題，因為中國地域的復雜性，不同地區不同的課本不同考試，而只做1對1難以快速做大擴張容量，有點兩難。

　　當然，i黑馬雖然認為目前的在線教育有這樣那樣的問題，但是不斷完善的在線教育已經是越來越明顯的趨勢，那么在線教育又會涌現哪些新的趨勢?

　　趨勢與機會1：在線教育互動化，移動化，交互化來臨。最初在線教育是以單純的視頻教育為主，但現在行業越來越認可具有交互的互動式教學，淘寶同學，YY等都是直播課模式。

　　趨勢與機會2：中小創業者的機會將會越來越出現在內容領域尤其是將會涌現一批專門的互聯網教育內容提供商。而巨頭搭平臺，中小內容者來唱戲將會成為新的創業機會。同時類似于電商領域的教育淘品牌將會涌現，平臺間對優質內容的爭奪將會日趨激烈。

　　趨勢與機會3：與傳統的應試教育不太相關的類似于小語種培訓和類似于非主流的職業培訓，戀愛培訓之類的將會興起。將會涌向出更多類似于自媒體內容的個人品牌，不知道會不會有體制內老師脫離體制轉型互聯網內容提供商。

　　趨勢與機會4：學習游戲化和社區化趨勢將會慢慢出現。以后的在線學習一定會像游戲化方向發展，每一次知識的學習如同打怪加血，然后不斷積累勛章。社區化與粉絲化趨勢慢慢出現。類似于在YY教育這樣的平臺之上相同愛好的人群集聚成一個社區進行互動交流，自管理和UGC生成內容，從而在學習之外會有更多電商機會發掘，最大限度發揮長尾效應。

　　趨勢與機會5：大數據會逐漸在在線教育得到廣泛應用。在解決了交互之后，每一次的訪問足跡積累的數據最終可以更好地做精準營銷。而大數據更大的應用是應用于傳統的機構，每一次在線做題，在線訪問知識點，或者利用移動終端收集學生的學習習慣特點，更精準教學，更好地組織教學。而類似于英語口語工具將會極大提高老師教學效率，而類似于猿題庫這樣的在線測評與數據分析系統將會更大規模應用于傳統機構，從而做到真的數據分析和大數據挖掘。并通過對不同的學生建立學習模型做到因材施教。

　　總之，在線教育這個從2012年開始變熱的詞匯，需要創業者提前布局，不斷試錯，快速迭代卡位，等待它真正的爆發力，從電商的趨勢來判斷，在線教育也會走過電商經過的階段由興起、曲折到最終爆發的階段，形成完善的產業鏈條，只是暫時還需要時間去等待和教育用戶。也需要這個創業者更多堅守與探索。