多知網8月31日消息，在第34期的OpenTalk北京站“托育的機遇與挑戰”線下沙龍中，《托幼瞭望》總編潘偉濤以《托育行業眾生相：需求激增下機構如何抓住紅利?》為題，從媒體角度剖析托育行業生存特點、當下面臨的問題以及行業未來的發展趨勢。

　　潘偉濤是互聯網行業出身，早在1999年就擔任互聯網產品經理。2015年起，為多家早托幼行業頭部品牌和專家提供企業品牌和個人品牌的營銷咨詢服務;2020年創辦《托幼瞭望》并任總編。

《托育瞭望》總編 潘偉濤

 

　　來源|多知網

　　整理|胡曉倩

　　攝|張蔚斐

　　核心觀點：

　　1. 托育行業尚處于早期階段，洗牌尚未開始，大家都有機會。

　　2. 托育行業目前受到廣泛關注的原因有三點：政策推動、創業的需求與市場的需求。

　　3. 托育政策的核心是家庭為主，機構補充，普惠優先。

　　4. 托育服務不是剛需，市場培育需要時間。

　　5. 托育行業最大的問題在于盈利問題，有70%、80%的園還沒有到盈利的狀態。單店坪效低，利潤率低，盈利難，抗風險能力弱，并且缺少優質的課程內容和數字化工具。

　　以下為潘偉濤分享實錄(經多知編輯整理)：

　　01

　　政策推動

　　我先做一個小調查，有多少人準備做托育，或者已經在做了?兩個，跟我的預期差不多。我長期關注多知網，是多知網的忠實粉絲。現在有這么多人愿意參加托育主題的會，也說明教育行業的其它領域有很大的問題。

　　什么是托育?早教、幼兒園和托育有什么區別和聯系?有人可能會認為早教是一節一節課地上課，托育是全天呆在機構，只是將早教的時間延長了;有人覺得幼兒園把年齡下沉，從3-6歲做到2-3歲、1-2歲，這就是托育。

　　如果能這么簡單定義的話，那么托育就不應該是一個新概念。幼兒園下沉做2-3歲的托班已經很多年，為什么還要提一個新的名詞，并且還這么火，很多人、資本都愿意進來做?這說明托育必定有它自身獨特的東西。

　　我們可以把托育看成一種集約化的育兒方式。以前都是自己在家抱孩子，現在是很小的時候就送到托育園。很多品牌都在說自己接過年齡最小的孩子是多小，并且特別自豪，以此來證明自家的小月齡段照護能力。我聽說過的最小入托孩子是28天，還沒有滿月。

　　托育還有兩個很重要的特點：精細化和專業化。我們將小孩交給托育園，實際上每天真正上課的時間很短，課也非常簡單，大部分時間其實是老師對孩子進行觀察、記錄，分析兒童發展過程中的問題，并且針對性地幫孩子規劃發展，并與家長溝通，家園共育。

　　這就產生出一個經典的問題，托育到底是服務還是教育?托育行業的人普遍認為它是服務，服務至少要占到60-70%，特別需要有服務意識。而幼兒園行業的很多人覺得托育還是教育，不能太商業化。

　　在招生這件事上，幼兒園，特別是公辦幼兒園，基本上是不發愁的。但對于托育園來說，托育并非剛需，招生很重要，因此需要做好服務，要強運營，把每個環節都要做好，才有可能滿園，所以滿園在這個行業是很“奢侈”的想法。并且還得有情懷，如果沒有情懷的話，在這個行業也很難做下去。

　　那托育為什么這么火？原因有三點：政策推動、創業的需求與市場的需求。

　　首先從政策上，大家都看到生育率、新生兒數量下降，國家接連推出來二孩、三孩政策。第一是為了讓新生兒的數量提上來，第二是讓年輕媽媽們能夠出來就業，這是政府的強烈需求。

　　托育可能是整個教育領域中唯一一個被政策強烈鼓勵并且提供補貼的行業。近日，北京衛健委牽頭成立了嬰幼兒照護專業委員會，正在起草北京普惠托育的標準，我是這個起草小組的組長，核心就是研究如何用補貼來促進托育行業健康發展。

　　2019年5月份發布《3歲以下嬰幼兒照護服務發展的指導意見》，這個政策出來之后，整個托育行業就“燃”起來了。在此之前，很多人就已經開始做托育了，但是托育元年是從這個政策的發布開始的。

　　2019年下半年到現在，是托育政策出臺非常密集的時期，從框架到細化，現在已經到了落實的階段。

　　

　　國外的研究數據表明，一個國家的入托率越高，生育率和媽媽就業率就會越高。所以我們提升入托率，不僅能促進新生兒的數量增長，還能提升女性就業，增加社會勞動力，促進男女平等。

　　我們在不斷推出新的政策，提升入托率。政策真的非常重要，第一，我們要根據政策指引來決定發展方向，將來才不會走偏;第二，要對政策深入理解、有效利用。

　　只有從政策制定的原點出發，才能理解政策的意圖是什么。以前在互聯網創投圈，大家都會說“創業千萬不要擋在巨頭的路上”，如果你創業的項目是未來騰訊要干的，那項目肯定沒戲。同樣，我們在托育行業，一定要符合政策，二合法合規。

　　

　　根據“國家普惠托育行動2020”的規劃，要補貼的園所差不多將近2000家，10萬個托拉，每個托位1萬塊錢，資金總量近10億元。有些地區又做了配套補貼，有的1萬，有的5000。所以我們要了解政策，知道當地怎么補貼的，去爭取拿到這樣的補貼。

　　02

　　政策之外，社會力量驅動

　　除了政策之外，社會力量驅動也是非常明顯的。早教是一個衰退得比較厲害的行業，競爭很激烈，有的早教機構就增加了托育。現在由早教行業轉過來的人在托育領域相對來說，活得比較好，因為他們有很強的市場能力，他們在運營、招生能力上要比從幼兒園轉型過來的強很多。

　　幼教行業前幾年頒布的政策，堵上了幼教資本化的道路，但也使幼教行業更加規范，在合規的前提下求發展。有些幼兒園會在園內增加一兩個托育教室，有的會在旁邊再開一個托育園。增加了托育，就能長期鎖定生源，場地、人員可以復用，這是他們的優勢。

　　還有一種是地產轉型，現在來看，排名前20的地產公司，基本上都在做托育，方式有多種，有的是直接下手干，有的是收購，有的是投資，有的是找人代運營。我查了一下港股上市的中國房地產公司、物業公司的市盈率，其中房地產公司多數都在個位數，大概5倍左右，而物業公司能到30倍、40倍，說明整個市場對物業的估值很高。物業公司做托育，他們掌握著小區里的家長信息，誰家開什么車、住多大房、孩子多大了、電話號碼是多少，他們全知道。高端一點的小區還有樓長，平時就跟你維護關系，所以他們做起來很有優勢。

　　托育行業很火的第三個因素就是95后家長托育意識的崛起，這是非常重要的。

　　我這個年齡的人，可能還覺得把自己家孩子送去托育是一件比較難接受的事，第一是沒那么放心，第二是怕老人不高興，第三是我也不舍得花這個錢。年齡越大的人，越不愿意送孩子去托育，但95后的家長不一樣，他們覺得托育好像是很自然的事。我見過一位年輕媽媽，每月掙8000，孩子上托育的費用也是8000，她說了她的理由：“我的孩子干嘛讓老人帶，這是我的孩子。老師肯定比我專業，應該能比我帶得更好。我自己的世界已經很小了，讓他天天跟著我，他的世界也不會很大。”

　　政策的驅動、創業的需要、市場的需求，這幾個因素加在一起，使得托育行業現階段真的很火。

　　誰在做托育？總結起來的話，主要有三大類：

　　第一是有產業鏈背景的企業。包括從幼兒園、早教、母嬰行業轉型來的，以及醫院、月子會所等產業鏈上下游相關的;

　　第二類是跨界投資。包括剛才說的地產、物業，還有一些傳統的教育集團;

　　第三類個體創業。包括媽媽創業，園長、幼師創業。很多人自己生完孩子之后，考察家附近的托育園，看了一圈下來沒有一個滿意的，于是就自己開了一個，有些還真的能做得不錯。

　　我們再說說這三類中，比較典型的做法。

　　一、托幼一體化，也就是幼兒園做托育。臺灣在這方面起步比較早，有個做法是，你要上某家幼兒園，首先要上它2-3的班，等過一段時間，2-3的班就跟幼兒園小班人一樣多了;這時再要求你上1-2的班，一點一點往下推，把招生的壓力傳遞到更小年齡段上。

　　現在托育的問題主要是招生很費勁。2歲來了3歲走了，招生的成本還沒掙回來，已經畢業了。

　　幼兒園做托育的首要挑戰在于，托育的招生跟他們想象中不一樣，幼兒園可以等孩子上門，托育要主動出去找孩子。

　　在成本控制上，幼兒園跟托育也有很大的不同。通常情況下，一個幼兒園能招到200個孩子，而托育園一般也就是60個孩子，可能有3倍的差距。這樣每個孩子平均的成本就相差很大，例如一個園長月薪1萬，200個孩子均攤和60個孩子均攤，這是不一樣的。其它各種成本也都會高一些，這就需要精細化的管理，對運營能力要求極高，對成本控制要求也極高。

　　二、早托一體化，即早教機構做托育。早教有很強的招生引流的能力，也有很強的商業運營能力，這是他們的優勢。但是他們的挑戰是，可能會過于依賴招生，對于課程、內容沒那么重視。有從早教轉型過來做托育的告訴我：“課程重要嗎?網上花9.9元買個就行了。”我們每個人都會對自己的特長和核心能力過于依賴，而忽略了其它可能更重要的東西。

　　三、地產物業做托育，他們的優勢是資金、場地、業主信息，但他們的挑戰是“等不及，看不上”。有一家在地產百強排名靠前的地產公司，當做托育的人和做地產的人在一起開會的時候，做地產的說到資金時都是以億為單位，而做托育的放開膽子定個目標也就是幾千萬。讓掙過快錢、大錢的人，再來掙慢錢、小錢，心態上會很難受的，這是他們的挑戰。

　　四、教培轉型托育。7月份政策落地時，我在《托幼瞭望》園長和投資人社群里發起了一個在線會議，討論教培行業怎么轉型，教培機構能不能轉托育，對我們有什么樣的沖擊，有什么樣的好處。大家都分析了好多，普遍覺得他們很難轉過來，他們沒托育能力，場地也用不上，老師也用不上，賺大錢的也看不上這點小錢。當時我就想，去年的這個時候，我們在討論幼兒園能不能做托育，后來呢，幼兒園做托育已經不是要不要做的問題，而是政府在大力扶植，很多地區下了指標一定要干。我們現在討論教培能不能做托育，會不會就像當時討論幼兒園一樣，我們認為別人不會來，其實別人的某些核心能力是我們不具備、沒看到的。我是歡迎教培行業能進來做，他們會為托育帶來大量的優秀人才，把這個行業的整體水平提升上去。

　　03

　　托育行業目前面臨的挑戰

　　我們再說說托育行業目前的挑戰。

　　第一，運營模式。目前行業還沒有一個成熟的商業模型，當你的各項成本控制的比較好，比例合理，才可能做一個比較成熟的園。

　　第二，這個行業魚龍混雜。投資人與供應商之間信息不通暢，互不信任，存在著很大的交易成本。我們在做一個嚴選服務，就是把行業里面好的供應商資源嚴選出來，給他們背書，甚至幫他們去賣。

　　第三，人才瓶頸。到目前為止，高校里還很少有針對0-3幼兒的專業，有些民辦學校已經在建了，但還是不多。傳統的幼師專業是針對3-6歲，教育的內容不一樣。缺專業，少老師，又對老師能力要求極高，這是一個很大的矛盾。

　　我們總結一下現狀和趨勢，跟其它行業相比，托育行業的洗牌期還沒有到來，還處在非常早期的階段，如果現在進來做品牌、做加盟、做服務，都有很大的機會，取決于你的能力、優勢。

　　要關注早托一體化、托幼一體化，要關注小月齡托育。如果一個品牌能把小月齡做好，家長會認為你做大月齡肯定沒問題。幼兒園通常不具備小月齡的照護能力，如果你小月齡能做好，也就一個差異化，還能避免“9月空巢”問題。

　　04

　　Q&A

　　提問：潘老師，我想問一下是什么樣的動力驅使你在這么短的時間內做了這樣一個《托幼瞭望》平臺?您分享了很多干貨，是什么樣的情懷讓你做這樣的事情?您有沒有遇到做得好的早托一體化的呢?

　　潘偉濤：我自己在互聯網多年，一直有一個媒體情懷，我對教育也很有情懷的，對營銷也很感興趣。《托幼瞭望》起步時前面已經有幾家大的平臺了，但我們用半年的時間就到了比較靠前的位置。

　　不管你做托育還是做任何事，把東西做好是是基礎。我們沒有任何一篇文章是標題黨，沒有任何一篇文章的內容是純宣傳，我們每篇文章都要考慮對采訪的人有什么用、對看的人有什么用。

　　早托一體化，我們看過很多例子。相對來說，做早教的很多人對內容、對基本功不夠重視，在短期內發展到一定規模、跑的足夠快，是沒問題的，但是要把這個事情長期做好，還是要在基礎上多下點功夫。

　　我們自己就是用最笨的方式來做的，我們請專業的記者來寫稿，用做雜志的品質寫自媒體，完成一篇稿件至少三個星期，成本很高。但是我們就是這樣做的，只要堅持為行業提供有價值的內容，一定會有回報的。

　　提問：參考幼兒園的行業歷程，我感覺托育很有可能會從倡導鼓勵到后期變成普惠。您能預判這個周期大概是多少年嗎?

　　潘偉濤：這個事情沒人說得準，現在的情況是托育首先要求備案，因為備案需要時間，所以現在沒有備案也能干。以前幼兒園也經歷過很長的沒怎么管的階段，托育從一開始就比較規范，可能這也是造成現在整個行業賺錢的人比較少的原因。對我自己來說，從其他行業扎到托育，我也會判斷我能做多久，我覺得三年內絕對沒問題。

　　提問：三年以后也有可能會變成像幼兒園一樣，變成普惠型的?

　　潘偉濤：普惠肯定是大的趨勢，這涉及到國計民生、民族發展、人口的長期健康發展，現在的整個政策都是圍繞著這個來的。普惠一定是趨勢，政府補貼也可能會相對比較常態化。

　　提問：我現在是在一家幫企業做數字化轉型的科技互聯網公司，您也提到這個行業需要一些數字化的工具，比如說從人效這個層面上，科技已經有它的作用和價值，現在很多托育機構要么活的不太好，也有一些盈利的，盈利的他們沒有特別大的欲望想去把這個事情做的有多大。這里面會有一些矛盾的地方，不知道針對這塊您怎么看?

　　潘偉濤：這個問題，我作為一個還算資深的互聯網人，又關系到托育，所以對這個話題還有點發言權。我最近在調研一個領域叫“智慧托育”，給托育園提供管理系統、監控等。現在在托育行業里不管是做智慧托育系統，還是其他軟件服務、提供技術支持的，沒有一家是有互聯網思維的，特別是To C的互聯網產品思維。

　　有些早幼教互聯網公司，他們做了很多功能，但大家都不會用。打一個比較極端的比方，我們用微信時，不用任何人教，我都會使用，但你教一個老人就很難。我們開發的信息化管理系統，功能很強大，但是你的目標客戶，園長和老師，他們用起來很難。這需要To C的互聯網產品經理，他們才擅于做出來傻瓜式的軟件;To B的產品經理擅長做出來功能強大、效率高的軟件。如果你們在這方面有能力、有資源，這是個非常好的領域。

　　提問：我是幼兒園行業的，我也知道前一陣發布關于優育優生人口政策，鼓勵支持幼兒園招收2-3的孩子，現在有沒有相關政策，補貼政策，您看好這個方向嗎?

　　潘偉濤：有些地方有明確要求，比如上海，明確要求多少家幼兒園要開托育，有些地方則沒有，甚至有些地方還禁止，你在哪做就去了解當地的政策情況。幼兒園做托育這件事，還是非常值得肯定的，各地要完成“十四五”期間的托位指標，幼兒園做托育是最便捷、最有效的方式。