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今年以來，江蘇金湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(下簡稱“金湖開發(fā)區(qū)”)針對打造營商環(huán)境中存在的優(yōu)化措施不多、服務(wù)企業(yè)機(jī)制不全、主動(dòng)靠前服務(wù)不夠等問題，著力升級經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化工作體系，全力實(shí)現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、力量全動(dòng)員、問題全出來、服務(wù)全響應(yīng)”的企業(yè)服務(wù)目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化開發(fā)區(qū)營商環(huán)境。

建立企業(yè)信息庫，產(chǎn)業(yè)網(wǎng)格新整合

“今年開發(fā)區(qū)在原有人員基礎(chǔ)上，再次面向社會(huì)招聘網(wǎng)格員20名，采用‘鐵腳板’走訪方式，對所屬開發(fā)區(qū)的35家規(guī)上企業(yè)、324家規(guī)下企業(yè)逐一進(jìn)行工商、稅收、安全、環(huán)保等基礎(chǔ)信息收集，全部錄入網(wǎng)格化智能應(yīng)用平臺(tái)，形成‘一企一檔’，確保園區(qū)企業(yè)信息全收錄、服務(wù)無盲區(qū)。”江蘇金湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長劉成芳說。

摸清企業(yè)底數(shù)、完善企業(yè)信息，只是金湖開發(fā)區(qū)升級經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化管理服務(wù)體系的第一步。通過對企業(yè)經(jīng)營范圍和主營產(chǎn)品的匯總分析，創(chuàng)新建立石油機(jī)械和體育用品2個(gè)特色產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)格，分別囊括了上中下游生產(chǎn)型企業(yè)23家和19家，并專門配備具有專業(yè)行業(yè)知識(shí)的網(wǎng)格員2名，重點(diǎn)做好行業(yè)內(nèi)資源整合、龍頭企業(yè)帶動(dòng)、共性問題集中解決等服務(wù)。

主動(dòng)上門聽訴求，點(diǎn)面結(jié)合提效能

“我們企業(yè)最忙的時(shí)候，用電連續(xù)出現(xiàn)4次短暫跳閘現(xiàn)象。本想讓工程部自己解決問題，但掛鉤企業(yè)的網(wǎng)格員小郭獲悉后，立即將問題上報(bào)到網(wǎng)格平臺(tái)，當(dāng)天供電公司就安排專業(yè)人員上門‘診斷’，并及時(shí)解決了問題，金湖的營商環(huán)境真讓人放心!”江蘇理士電池總經(jīng)理張德明感慨地說。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變“被動(dòng)坐等”為“主動(dòng)報(bào)到”，金湖開發(fā)區(qū)要求網(wǎng)格員每周對各自掛鉤企業(yè)至少走訪一次，收集企業(yè)訴求。金湖開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化調(diào)度中心對問題分類匯總，對較易解決的個(gè)性問題，交由責(zé)任部門予以幫助辦理;對需多部門聯(lián)合解決的難題，積極對接聯(lián)系、聯(lián)合會(huì)商。今年以來共幫助園區(qū)企業(yè)解決各類問題500多個(gè)，特別是在疫情期間，幫助企業(yè)解決疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題近200個(gè)，企業(yè)滿意度大幅提升，獲評縣營商環(huán)境和效能建設(shè)二季度測評第一名。

“三大工程”解難題，打破制約促發(fā)展

“3年前，我通過司法拍賣競得現(xiàn)在的廠房，但原破產(chǎn)企業(yè)的廠房建設(shè)材料遺失了，導(dǎo)致一直無法辦理房產(chǎn)證。這次多虧了開發(fā)區(qū)在工業(yè)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證遺留問題辦理活動(dòng)中為我公司四處奔波，把困擾我公司幾年的房產(chǎn)證辦理問題給解決了。”在拿到廠房的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證后，方海家私(江蘇)有限公司的季總激動(dòng)地說。

針對企業(yè)反映較多的融資、用地、辦證等共性問題，金湖開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，將其列為“我為群眾辦實(shí)事”三項(xiàng)重點(diǎn)解決任務(wù)，分別組織實(shí)施銀企對接會(huì)、批而未供和閑置土地處置、工業(yè)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證遺留問題辦理等3項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，全力解決園區(qū)企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的資金壓力和用地難題。今年以來，已幫助15家企業(yè)爭取銀行授信6億元;處置批而未供和閑置土地近3700畝，為南高齒、中重科技、優(yōu)米新能源等10個(gè)重特大項(xiàng)目的落地提供了用地保障;正在對接自然資源局、住建局、行政審批局等單位為11家工業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，已有8家企業(yè)辦理完成。

常態(tài)監(jiān)督全過程，“一單一函”保實(shí)效

為確保經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化管理服務(wù)體系落到實(shí)處，金湖開發(fā)區(qū)紀(jì)工委建立健全問題辦理督查機(jī)制。企業(yè)訴求上傳到經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化手機(jī)APP后，網(wǎng)格員需要全流程填報(bào)辦理完成情況，金湖開發(fā)區(qū)紀(jì)工委針對填報(bào)情況，形成問題辦理責(zé)任清單，照“單”監(jiān)督，對訴求解決較慢的，及時(shí)制發(fā)“提醒函”;對觸及底線紅線的，堅(jiān)決嚴(yán)肅追責(zé)。目前，已交辦“提醒函”16件，全部整改到位;發(fā)現(xiàn)輕微問題3個(gè)，通過“第一種形態(tài)”處置4人。

金湖開發(fā)區(qū)將優(yōu)化營商環(huán)境作為激發(fā)市場活力、釋放內(nèi)需潛力的“無形資產(chǎn)”，以“永遠(yuǎn)在路上”的執(zhí)著，為全縣高質(zhì)量發(fā)展注入首位力量、作出首位貢獻(xiàn)。