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位于泰州興化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的頂級手套(興化)有限公司財(cái)務(wù)助理徐靜嫻，前不久登錄全新升級的出口退稅申報(bào)系統(tǒng)，線上申報(bào)今年6月份的出口退稅。第二天下午，公司賬戶上就收到稅務(wù)部門打來的退稅款218.05萬元。

公司財(cái)務(wù)經(jīng)理徐平告訴記者，今年2月由于手套銷量大增，財(cái)務(wù)人員通過電子稅務(wù)局申辦普通發(fā)票增量，興化稅務(wù)局臨城分局第二天就主動與企業(yè)對接，當(dāng)日辦好從100份發(fā)票增加到200份的審批手續(xù)，次日企業(yè)就收到了稅務(wù)部門用郵政快遞寄來的發(fā)票。

一心一意為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，一點(diǎn)一滴踐行稅收為民情懷。今年以來，泰州稅務(wù)系統(tǒng)結(jié)合開展黨史學(xué)習(xí)教育，錨定“打造一流營商環(huán)境”目標(biāo)不動搖，不斷深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”，新推出44項(xiàng)服務(wù)舉措和91項(xiàng)納稅人滿意度監(jiān)控指標(biāo)體系，持續(xù)推動泰州稅收營商環(huán)境提質(zhì)增效。

“智慧稅務(wù)”提質(zhì)效，

不見面辦稅逾九成

位于黃橋老區(qū)的泰興市鑫城商務(wù)酒店有限公司，這兩年受疫情影響效益不佳。7月23日，泰興稅務(wù)局黃橋分局早早地把審核后的酒店今年二季度兩項(xiàng)增值稅附加費(fèi)11.9萬元，按國家相關(guān)退費(fèi)政策退到酒店賬戶，全程“非接觸式”服務(wù)，大大緩解了企業(yè)資金壓力。

泰州稅務(wù)部門堅(jiān)持以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心，通過深化“智慧稅務(wù)”建設(shè)，推進(jìn)納稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。他們立足線上辦稅一攬子提升方案，完善基于電子稅務(wù)局統(tǒng)一平臺，全面覆蓋PC端、移動端、自助端及第三方平臺的多渠道線上辦稅體系，力推江蘇稅務(wù)APP，重點(diǎn)推介包括預(yù)約取號等在內(nèi)的智能導(dǎo)稅功能，進(jìn)一步提高辦稅繳費(fèi)便利度。目前，全市九成以上辦稅事項(xiàng)可全程網(wǎng)上辦理，“非接觸式”服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

前不久，泰州市稅務(wù)局創(chuàng)新項(xiàng)目“泰稅云”平臺“一云兩端”正式上線，現(xiàn)已建立稅企交流群228個(gè)，全市基層稅務(wù)干部激活率達(dá)100%，蘇小稅累計(jì)訪問量20895次，對話量25717次，為稅企交流搭起“云上高速路”。

在推進(jìn)稅企交流智能化的同時(shí)，泰州還依托納稅服務(wù)需求管理平臺等大數(shù)據(jù)信息化手段，構(gòu)建現(xiàn)代化稅費(fèi)服務(wù)需求管理體系，為企業(yè)“精準(zhǔn)畫像”，量身定制服務(wù)產(chǎn)品。發(fā)票郵遞配送、移動辦稅APP、社保繳費(fèi)小程序、“泰稅云”、納稅服務(wù)需求管理平臺……泰州“智慧稅務(wù)”拼圖在不斷創(chuàng)新探索中逐漸完整。

泰州市稅務(wù)局近期還開展了以“心體驗(yàn) 新建議 星服務(wù)”為主題的“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動，招聘59名“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，請他們現(xiàn)場“找茬挑刺”，為改進(jìn)辦稅繳費(fèi)舉措開啟“第三方視角”。“我們還將探索打造‘體驗(yàn)式’‘無聲式’‘無紙化’辦稅服務(wù)廳，讓廣大納稅人繳費(fèi)人共享智慧稅務(wù)新成果。”該市納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人向參加活動的“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”作出承諾。

“惠企稅收”找上門，

讓政策紅利直達(dá)快享

“我們泰州安井食品有限公司自落戶興化開發(fā)區(qū)以來，通過享受固定資產(chǎn)抵扣，共計(jì)延后繳納稅款1700多萬元，可為企業(yè)節(jié)省財(cái)務(wù)成本400多萬元。”公司財(cái)務(wù)經(jīng)理錢衛(wèi)明告訴記者，今年稅務(wù)部門又第一時(shí)間送來最新優(yōu)惠政策，比如，財(cái)稅6號文提到生產(chǎn)設(shè)備可以一次性加速折舊，這項(xiàng)政策可為公司減少資金成本約600萬元。

錢衛(wèi)明說，泰州安井食品這些年享受稅收優(yōu)惠政策節(jié)省下來的資金，投入了產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)自動化改造。接下來泰州安井三期即將上馬，公司擬建2個(gè)年產(chǎn)10萬噸速凍食品生產(chǎn)車間、3座萬噸全自動化冷庫。如今，興化已成為安井食品在全國最大的火鍋料生產(chǎn)基地。2020年，安井食品在興化開票銷售總額近17億元，全年納稅1.2億元，畝均稅收達(dá)到87萬元，為興化全市之最。

同樣感受到“稅惠直達(dá)”便利的，還有吉?jiǎng)P恩航空零部件(靖江)有限公司。該企業(yè)主要從事民用飛機(jī)零部件的生產(chǎn)、銷售與維修。公司法人代表陳智鵬說：“近兩年由于疫情關(guān)系，企業(yè)資金一直處于緊張狀態(tài)，幸虧稅務(wù)局工作人員及時(shí)告知，我們符合先進(jìn)制造業(yè)增值稅留抵退稅條件，并通過線上平臺輔導(dǎo)。僅用一天時(shí)間，1741.8萬元退稅款就到了企業(yè)賬上，大大提升了公司的資金周轉(zhuǎn)能力。”

2020年以來，泰州市縣兩級稅務(wù)部門通過成立服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”工作專班，建立健全減稅降費(fèi)政策直達(dá)惠企機(jī)制，實(shí)施稅收優(yōu)惠清單管理，保證了優(yōu)惠政策快達(dá)快享、應(yīng)享盡享，在全市加快實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的重大轉(zhuǎn)變。市稅務(wù)局還組織青年業(yè)務(wù)骨干成立“正青春·稅務(wù)青年引航團(tuán)”等助企團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)企業(yè)、車間，將最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施送到一線。去年新出臺的支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策，當(dāng)年就新增減稅降費(fèi)68.74億元。

受疫情影響，一些中小企業(yè)生產(chǎn)銷售停滯不前，姜堰稅務(wù)部門扎實(shí)開展“春雨潤苗”專項(xiàng)行動，組織專家團(tuán)隊(duì)主動上門進(jìn)行“滴灌式”精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)。還通過大數(shù)據(jù)查詢，幫助企業(yè)篩查稅收優(yōu)惠政策享受情況，并及時(shí)跟蹤辦理，幫助小微企業(yè)懂政策、得實(shí)惠，緩解流動資金壓力。

此外，針對重點(diǎn)出口企業(yè)面臨的資金周轉(zhuǎn)難問題，泰州稅務(wù)系統(tǒng)及時(shí)開辟“出口退稅申報(bào)綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“隨到隨審”。今年前7個(gè)月，全市共審核出口免抵退稅54.23億元，同比增長29%。

“社會協(xié)同”聚合力，

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

“這個(gè)‘一企來’服務(wù)熱線真是名副其實(shí)，一個(gè)電話就能幫我們解難題、辦實(shí)事。”江蘇海龍電器企業(yè)法人代表朱圣明連連稱贊。他沒想到僅打了一通電話，就能讓多個(gè)部門主動送政策上門。

原來，泰州稅務(wù)部門政策專員在解決完朱先生的涉稅疑問后，又撥打了12345“一企來”服務(wù)熱線，請“一企來”專席幫助協(xié)調(diào)泰州市科技局專家團(tuán)隊(duì)，很快通過“三方連線”方式，解答了企業(yè)高新技術(shù)項(xiàng)目及知識產(chǎn)權(quán)方面的問題。

從構(gòu)建“稅費(fèi)網(wǎng)格化”到深化“稅郵合作”，再到推進(jìn)“一企來”服務(wù)熱線、深化“銀稅互動”，泰州稅務(wù)人這幾年一直致力于拓寬稅收共治“朋友圈”，努力實(shí)現(xiàn)全市優(yōu)化稅收營商環(huán)境一盤棋。

泰州市稅務(wù)局率先將12366熱線整體進(jìn)駐市12345話務(wù)中心，高質(zhì)量組建稅收政策專員團(tuán)隊(duì)，全力賦能“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線。這條熱線整合以來，已受理企業(yè)涉稅訴求6700余件，熱線接通率達(dá)97.8%、答復(fù)滿意率達(dá)99.9%。

泰州稅務(wù)系統(tǒng)還不斷完善部門信息共享機(jī)制，加強(qiáng)與人社、國土、郵政等部門協(xié)作配合，通過信息共享、服務(wù)共助、聯(lián)合共辦，不斷增強(qiáng)服務(wù)效能。為深化“銀稅互動”，助力企業(yè)“增信減負(fù)”，市稅務(wù)局與銀監(jiān)局主動對接，建立銀稅企零距離溝通的長效機(jī)制，以信息化手段為支撐，將稅收信用轉(zhuǎn)化為融資信用，推出23家銀行的27個(gè)優(yōu)質(zhì)稅銀合作信貸產(chǎn)品，今年以來已累計(jì)為2009戶企業(yè)發(fā)放“稅銀互動”貸款13.5億元，為小微企業(yè)未達(dá)起征點(diǎn)減免3.92億元。