總有一些人，顯得有些特立獨行，與眾不同。你很難理解他的思維方式，或者行事風格。

　　他們往往是不可忽視的力量——推動行業進步的創新者，在很長一段時間里都被大眾視為異類，不理解、不支持。

　　多知網全新欄目「少數派」，就是發掘教育行業中這些特立獨行，并且已經小有成績的「少數派」。只有走近他們，你可能才有機會貼近未來。

　　張小龍，粉筆網CEO。

　　張小龍是我見過的一個十分有趣的人。喜歡指點江山，嬉笑怒罵，真性情，又兼具感性與理性、文人與商人的不同特質。

　　他是公務員考試培訓領域頂級名師，曾經有一門課程同時在線人數峰值達到6300人，系統直接宕機，這一指標放眼整個在線教育領域至今無人能破……

　　但在他創建的粉筆，卻沒那么推崇名師策略。聶佳、張躍瀚等核心教師，在加入粉筆前，都算不上行業里的名師，一些小有名氣的老師加入粉筆甚至隱姓埋名啟用“假名”，因為到了這里，只靠授課水平和服務能力說話。

　　他是一個有意思的管理者，一方面能在剛接任校長的大年二十九鐵腕裁人四分之一，包括兩個副校長；另一方面，又能在粉筆推行“九險一金”——除了常規五險，額外為每個員工上了幾項商業保險；在多數公司絕對保密的薪酬，粉筆也可以公開、透明。“我們是一個沒有秘密的公司”，張小龍說。

　　去年，他套現了自己在華圖的股份，拿出其中200萬元用于捐助歐陸哲學現象學研究、古典學經典與解釋研究項目（其中100萬元已經捐出，其余100萬元逐年捐出）。他的解釋是“我對金錢并沒有太強的占有欲”。

　　沒幾個人知道，他曾是哲學在讀博士，因為創業，放棄了學業。導師對他有知遇之恩，一直想讓愛徒能在學術方面繼續深造。肩負幾十人團隊和幾十萬學生的希望，他只能選擇用這種方式，圓他學術上的夢。

　　2015年，粉筆在他的帶領下，上線第二年即營收5600萬元，凈利潤1000萬元，并且這是在沒有一分錢市場投放，沒有一位市場人員的基礎上，用戶全部來自口碑。

　　去年底，在資本市場最冷的那段時間，他拒絕了某頂級VC超過一億美元估值的投資意向書，理由是“我們不缺錢”。

　　有特點，有沖突，不一樣，這正是「少數派」要找的人。

　　2013年以前，張小龍的身份是華圖公務員培訓的名師。2013年初，張小龍開始擔任湖南分校校長。

　　上任后首先要做的是整飭團隊。當時華圖湖南分校約60人，他開除了超十分之一的員工，還裁撤了兩名副校長。“鐵腕”管理下，華圖湖南分校僅半年的營收就是上一年的兩倍。

　　團隊可以重新治理，但另一個難題卻成了他邁不過的一道坎。

　　“當時我特別糾結的是，課程收費非常貴，課時價格很高，我覺得五折還是貴。所以我從東北、西北，到處去調配資源，用最好的老師來授課。”

　　“問題在于，優質教師資源是有限的。作為地方分校，雖然有集團的支持，但優質教師資源調配起來并不容易。”張小龍感受到，“如果繼續這么做下去，非常費勁。”

　　后來他做了一次直播的嘗試。基于直播工具，他推出了一個申論在線課程，6小時直播課，每人收費99元，結果2000人報名，當天收入近20萬元。

　　他第一次體驗到在線教育的魅力。

　　基于這次嘗試，他建議華圖全力以赴做直播課。“但公司給的回復是不能這么做：最好的老師在關鍵時刻去做最便宜的課，那其他課就別做了。”（多知網注：華圖最近兩年已加大華圖網校投入力度）

　　他因此萌生了自己創業的想法。“比較麻煩的是，我之前是一名老師，做了半年校長，對于互聯網、技術、運營、資本等都不了解。”

　　這時，猿題庫伸出了橄欖枝，“不如來猿題庫大家一起做點事情？”當年9月，張小龍加入了猿題庫，負責公考項目。

　　 兩種思維的碰撞

　　加盟猿題庫后，張小龍與猿題庫經歷了半年時間的磨合期，中間免不了思維的碰撞。

　　“整個團隊是從互聯網公司出來的，更在意用戶量、數據分析、精準性，建議用戶足夠多后再進入下一階段；我是來自傳統線下，一來就說目標是賺錢。他們認為，如果開直播課，要把各方面準備工作做足，然后產品打出來一下子就火了……我是亞里士多德主義者，我傾向于先搞一搞，搞得行就猛搞，搞得不行就換一種方式繼續搞。”

　　張小龍坦誠，最開始那半年時間，直播課做的確實有點“亂”。“直播課定價做過1元、9元、29元、99元……甚至面試協議班收過1萬元。定價從1元到1萬元，都嘗試過。”

　　在模式上，也摸索了半年的時間。“到底是做B2C自己開課，還是做C2C平臺？一方面自己開課，另一方面也嘗試過請外面的老師來講課。”

　　直到2014年5月，團隊終于明確了方向：不做平臺，堅持自己做產品，“行業優質教師資源不多，如果授課對外開放，品質難以保證。”

　　筆試系統班直播課最終將價格定在680元，這一價格是線下的十分之一，是市場上錄播課價格的五分之一。張小龍做了一個估算：按照680元的定價，一門課程招到500名學生能實現盈利。

　　2014年7月，公務員培訓筆試系統班第一期上線，限售500人。超出他預期的是，500個名額1小時便搶購一空。

　　“雖然錢不多，但是速度很快，也驗證了這種模式繼續走下去的可能性。”

　　在接下來的整個2015年，680元系統班2000人名額幾分鐘之內搶光的場景無數次上演，他將之歸結于“產品的魅力”和“用戶的力量”。

　　回顧最初的那段時間，張小龍反思，小步試錯、去測試用戶對價格的接受度是沒問題的，但不能太任性，不能隨意調整價格。“名師是比較‘任性’的群體，因為有粉絲，粉絲會捧著你。”意識到這一點，也是張小龍從名師轉型產品經理的起始。

　　2015年2月25日，張小龍拿到了“北京粉筆藍天科技有限公司”的營業執照，籌備半年的業務分拆終于落定。

　　當時有人問張小龍，公司名稱為什么叫“粉筆科技”，而不是叫“粉筆教育”？

　　“現在我們做的是課，但我認為，技術的手段是我們公司發展最重要的推動力。”張小龍做出這樣的判斷。

　　分拆后，張小龍用了兩個月的時間，搭建起了一支技術團隊。現在粉筆技術團隊有8個人，張小龍評價其“團隊整體實力和猿題庫是持平的”。

　　張小龍說，這些技術員工的平均年薪近60萬元。這在整個行業都是比較高的水平。“以什么錢招到什么人，我只要最好的。”

　　“有很多人看不懂、不理解，認為技術能用不就行了嗎？其實，內容和技術，不是簡單的結合，而是有機的、深度的結合。從效率角度，我對于‘科技是第一生產力’是毫不懷疑的。”

　　技術團隊做的第一個項目是研發直播課系統。過去，粉筆采用的是第三方直播工具，使用過程中難免遇到一些問題：

　　其一穩定性問題。“有一次一節兩千多人的課程，突然掉線了，還要去找第三方溝通，處理起來很麻煩。”

　　其二，針對性服務問題。“我們想實現一個什么功能，幾乎是不可能，因為如果這個功能不具有普遍適用性，對方干嘛要給你開發這個功能呢？”

　　其三，數據的沉淀問題。“數據全部在第三方，我們調取個數據也很麻煩。”

　　目前，粉筆直播系統能實現直播延時0.04秒；直播結束后，可以立即觀看回放；優化了上課流程，比如增加了助教、互動、舉手、發言、推送等功能。“恰恰是這些細節，提高了效率和優化了用戶體驗。每次技術的更新，大家都會尖叫。”

　　手機端適配也在不斷的優化。“原來手機端非常山寨，一個窗口跳來跳去。很多功能都實現不了。”

　　技術支撐，也是張小龍所說的粉筆公考直播課的第五次產品迭代：粉筆公考題庫與直播課對接，直播課加入了老師布置作業功能，再根據班級作業完成情況的數據分析，針對性的上課。“現在，老師們上課對于數據的依賴非常大。”

　　張小龍說，自公司分拆至今，為技術所做的投入不低于1000萬元，這在粉筆營收中占了不小的比重。可以對比粉筆2015年的財務數據：營收5600萬元，凈利潤1000萬元。“對于技術，我是不惜成本和代價的。”

　　“我希望粉筆未來是兩個公司，一個是技術公司，一是服務公司。有了技術支撐，會做到更有個性化、更有效率的服務。”張小龍說。

　　圖為張小龍在粉筆Open Day演講

　　“剛開始轉型，有一段特別糾結的時候。覺得自己讀了兩天書，多多少少有點傳統文人的清高、迂腐。”

　　現在他知道，自己首先是一名商人，把營收、盈利做好，把團隊養活好，是自己的基礎責任。

　　在團隊管理上，他不是一個“老好人”，“如果我給你了機會，還是不行，一定會干掉你。”

　　他同時又不強調“拼命”的工作方式。“工作肯定是辛苦的，但我希望大家是靠產品驅動、流程驅動，創意驅動，而不是靠汗水驅動。我不反對拼命，但是我不強調拼命。”

　　有一天周六，他發了這樣一個朋友圈：“周末來到公司，看到辦公室沒有什么人，我就放心了。作為職業經理人兼小老板，我不希望企業的發展是靠長期延長勞動時間、增加勞動強度來支撐。找準方向，抓到重點，優化流程，完善產品，輕松愉快有創造性地工作，是咱努力的目標。”

　　“以前更多是一個名師，偏向任性，有強烈的個人色彩；現在更像一個產品經理，在設計上更加注重陌生人的體驗和看法。”這是張小龍轉型以來的最大變化。

　　另外一個變化是，對企業經營這件事，他變得更加自信了。“以前老看別人的理念，他是這樣做的，她是那樣做的。現在，我發現我們在做別人沒做的事情。在方向上，我有更理性的考慮。”

　　多知網發現，幾個月前，張小龍把自己的微博名字“張小龍的瘋言瘋語”改成了“粉筆張小龍”。這個小變化，正是一個有著任性、強烈個人色彩的名師，向企業管理者、產品經理轉變的一個注腳。（多知網 王可心）