多知網11月11日消息，好未來副總裁劉亞超這么評價張邦鑫“一個喜歡折騰的CEO”。確實，張內心充滿危機感，總在不斷試錯，這一點在在線教育上表現的尤其明顯——2010年起就開始投入大量精力，但期待中的變革卻一直沒到。張邦鑫仍然認為，“投資在線足夠早是好事，如果線下業務到了很高的高度，再轉型就是割肉的感覺，痛苦的要命”。關于張邦鑫對在線教育的思考，李志剛在知乎上寫了一篇專欄，詳細談到他和張邦鑫對話后的收獲：

       這是一個互聯網和其他產業碰撞的時代。在線教育爆發的前夜，一家線下教育公司如何擁抱未來？，好未來（原名學而思）已經摸索了三年的在線教育。我總結了如下要點：

       第一，在線教育是未來趨勢，最大的教育公司必然是一家有著在線教育基因的公司。

       第二，教育跟互聯網結合產生實質的價值，最重要的一點就是教育的社區化。教育出現新的組織方式，各領域的人有機會相互認識，改變孤獨的學習狀態，未來是人人為師、人人自學的時代。

       第三，誰能解決下述三個問題之一，就是抓住了在線教育創業方向：能否找到方法提升學習的效率？能否找到更好的體驗方式激發學習的興趣？能否用技術幫助企業降低運營成本，提升效率？

       第四，在用戶對教育的需求依舊是完善社會屬性（考證考文憑）的階段，線下教育的體驗效果優于在線教育，很長一段時間內依舊是線下教育為主流。如果用戶對教育的需求轉變為完善自我屬性，從學習中獲得滿足感，那可能就是在線教育爆發的時刻。

       以下為文章中關于在線教育的部分內容：

       每家公司都將面對不可抗拒的命運：因為經營者的歷史局限性，導致公司在洪水猛獸般的新技術面前，潰不成軍。只有極少數公司才能以超越時代的遠見，擁抱新技術，成就基業長青。由于短視和偏見，很多順應時代創造輝煌的企業家，往往在下一個時代浪潮興起的時候，錯失機會。要讓微軟理解Google怎么思考的，這很難；Google也肯定理解不了facebook怎么想的。

       好未來教育集團創始人兼CEO張邦鑫內心就有著這樣的焦慮：一家線下面授為主的教育公司，如何理解在線教育？互聯網每侵襲一個行業，就在短時間內顛覆舊有格局。“我們此刻正處在時代的轉折點上，傳統教育會以迅雷不及掩耳之勢完蛋，像雪崩一樣。” 新東方聯合創始人、真格基金創始人徐小平用夸張腔調激情四射地告訴我。他正在拼命投在線教育，已投的四五十家教育公司大部分正轉向在線教育。

       2003年，張邦鑫和同學曹允東創辦了“奧數網”，2年后正式將機構取名為學而思，專門從事中小學課外輔導培訓，2010年10月，學而思在紐交所上市。2013年8月19日，學而思更名為“好未來”，定位為“一個用科技與互聯網來推動教育進步的公司”。張邦鑫希望“用行動告訴全體員工以及公眾，我們有決心去擁抱互聯網和科技。這是對我們公司全體的動員，是互聯網意識的啟蒙。”

       一年前，他在公司內部提出“轉型”的命題，高管們的反應基本是反對，覺得這是妄想。他花費了一年的時間來溝通，一邊溝通也是一邊堅定自己的想法。張邦鑫不是強勢的人，做事是跟大家商量著來。“我強勢，他們就跑了，得跟他們好好說，讓大家都愿意。”他像啄木鳥一樣推動這件事。2013年，公司內部達成一致，要為未來五年到十年做好準備，進軍在線教育，與其讓別人革自己的命，不如自己革自己的命。

       萬億規模的教育產業，線下市場份額極其分散，教育培訓機構老大新東方2013財年的營收接近60億元。在線教育市場份額估計將占整個教育產業的20%-30%，由于互聯網寡頭競爭性質明顯，最大的在線教育公司可能拿下這20%中的70%，必然成為最大的教育公司。“這是不可阻擋的趨勢，互聯網上一定會誕生市值幾百億美元的教育公司”，徐小平說“你想騰訊的市值從幾億美元變成600億美元，不就花了十年嘛。”

       在線上擁有最大用戶群的時候，也在線下占據了有利地位。將來沒有一家教育公司是純線下公司，所有的公司都要在線上找到自己的位置，否則要完蛋。就像我從山上往下沖，你從山下往上沖，我的勢能強過你，你肯定打不過我。“淺層次的學習會轉移到線上，深度的學習會繼續線下面授，這是百分百的趨勢，目前看不出變化的節奏。好未來一定要賭這件事，不賭就會死”，好未來副總裁劉亞超說。

       互聯網改變教育只是時間問題

       好未來還沒有開始被互聯網整，就很緊張，有強烈的危機感，自己在折騰了。可能這與張邦鑫的年齡有關，思維活躍，希望能夠做一些更讓人興奮的東西。他讀KK的《失控》，去斯坦福了解教學研體系怎么搞，會將產品經理的相關書籍推薦給校長們看，如何學習做產品的。他會告訴負責論壇的人，某個帖子很好你們沒有在首頁推薦。他邀請淘米網的王海兵、凡客誠品的陳年、高德地圖的成從武等人到公司交流，了解互聯網是怎樣的。

       他的內心有互聯網的夢想，相信互聯網一定會改變教育，只是時間的問題。“他認為我們應該首先成為這個行業中最具備互聯網基因，最接近未來教育模式的機構。”好未來高級副總裁、學而思培優總裁白云峰說，“張邦鑫有危機感，總是不斷地試錯，嘗試一些教育與互聯網結合的項目，這些新項目有可能因為外界環境不成熟，或者我們做得不夠，走很多彎路。不管是先驅也好，先烈也好，張邦鑫會不斷地去嘗試，屢敗屢戰。”

       舉個例子說，好未來旗下的e度教育網原先是為好未來內部家長和學生服務的，張邦鑫希望e度網變成為整個教育行業提供服務的平臺，這種嘗試的方向可能是對的，但因為時機的緣故，最后沒成。所謂成功，就是用合適的人在合適的時機做合適的事，最后得到合適的結果。

       張邦鑫每次找人來做一件新鮮事，首先是他自己充滿熱情，把人鼓動起來：“來，我們一起做，這件事太好了，一定能成。”從2010年起，好未來花費了很多精力在互聯網領域探索，今年冷靜了一些，兩年過去了，行業里還未出現一個特別成功的模式。張邦鑫認為，好未來的首要任務還是，先把傳統業務扎扎實實地做好，顛覆沒有想象中那么快到來。

       好未來在內部孵化一些和在線教育相關的項目，有些平臺級的模式或者技術攻關項目則進行投資。“互聯網創業者不懂教育，懂互聯網的教育公司好未來排在前列。” 好未來旗下e度教育網董事長沈文博說。他同好未來的投資團隊一塊看項目，很多VC也跟他們交流。他覺得前兩年的在線教育創業者比較咋呼，很多人踩熱點，希望別人知道他，好拿錢。他今年接觸的幾個創業團隊則比較成熟，已經拿到錢了，怕羽毛受損，在研發探索階段不太想讓人知道。他們不懂教育，但懂大數據、懂語音識別、懂人工智能。“我們不會冒然地搞很多事情，最前沿的東西我們看，眼下的事情我們做，介于兩者之間的我們愿意投。”

       教育社區化是方向

       現在全行業都在摸索在線教育，還沒有摸索到一個真正滿足用戶需求的產品。互聯網進入很多行業，首先是免費（或者極低價格），向C免費，向B收錢，做規模，規模做上去了還未必賺錢。但是教育這個行業，很多人做了免費的東西，家長不認可。免費買件衣服你敢穿，但是心臟有毛病你敢吃免費的藥嗎？孩子的教育也一樣，時間不可逆，家長怕浪費在糟糕產品上的時間不可追回，所以對免費不買賬。

       目前的在線教育模式大概有三類，一是網校；二是做B2C或者C2C平臺；三是做教育社區。國外盛行的MOOC（大規模開放的在線課堂），其模式是老師錄制授課視頻，學生觀看視頻，學生互相答題解疑，在網上考試獲得學分。可汗學院、EDX充分利用學習者之間的互動，讓學習變成一件有趣的事，像游戲打怪一樣。讀過《未來是濕的》、《認知盈余》的好未來旗下摩比思維館總經理寧柏宇最看好教育社區的未來：“教育跟互聯網結合產生實質的價值，最重要的一點就是教育的社區化。或者說，教育出現新的組織方式，各領域的人有機會相互認識，改變孤獨的學習狀態，未來是人人為師、人人自學的時代。”

       他認為互聯網對教育最大的影響是，自主學習的人與不會自主學習的人之間，差距會變得非常巨大，在能夠找到所有免費的學習資源的互聯網上，主動學習的能力勝過一切。像學而思網校，解決空間、時間的問題，但還沒有解決學習動力的問題。家長在網校上買了課，還得在旁邊盯著孩子學習，家長就不喜歡這個產品，他們愿意花錢，但不愿意花時間和精力來教育孩子。到學而思網校學習的，都是學習能力強的孩子。

       2010年，學而思網校推出。家長花錢購買老師授課視頻的使用權，按照1700元一學期的價格售賣，當年盈利。家長抱怨太貴了，第二年降至700元一學期，直接虧損三百多萬美元。2012年學而思網校收入5000萬元，占總營收3%，直接虧損一百多萬美元。現在，網校有40多名全職老師，收入按照底薪+提成的方式來做。數學老師朱韜和物理老師杜春雨年收入超過百萬元。

       劉亞超負責網校業務。他覺得從線下調來的老師雖然經驗豐富，但是嘗試新東西的愿望不強烈。網校需要自己的老師，年輕、有互聯網思維。網校給老師按5分制打分：2分是教材教學，站在黑板前不能擋住板書，說話節奏要有把控，語言如何配合寫板書；2分是功底邏輯，知識掌握程度與講解順序一定要非常清晰；1分是風格，沒有特點就不能紅。

       朱韜和杜春雨都是滿分。朱韜邏輯清晰專業，干凈利索，充滿自信，有不容你分辯的氣勢。杜春雨則是親和力強，能夠通過大量物理實驗挖掘出知識點的趣味。朱韜并不是視頻賣得最多的，但是續報率最高的。他在論壇上發了很多帖子，建立了十幾個QQ群，大概有3000-5000人在群內，主要靠熱心家長維持群內秩序。線下面授的黏性很高，線上黏性就很弱，朱韜靠QQ群來解決這個問題。他根據銷售數據調整自己的工作，尋找為何賣得不好的原因。家長會告訴他，你這個星期沒跟家長溝通，或者沒寫文章。這影響了銷售，他會去彌補。“這形成了良性循環，你做得越好，就賺得越多，賺得越多就越想做好。”他的壓力也很大，“有些老師成功了，其他老師會去學習，你必須不斷創新，今天的絕招到明天就不是絕招了。”

       張邦鑫估計未來來自網校的收入會占整體收入的5%至10%。“老師賺到錢了，難道我們沒錢賺嗎？不可能吧。”

       需求轉變或將引爆在線教育

       教育的本質是信息的傳遞，互聯網能夠解決信息不對稱問題，很大一部分線下教育會轉移到線上來。留給在線教育創業者的問題是：能否找到方法提升學習的效率？能否找到更好的體驗方式激發學習的興趣？能否用技術幫助企業降低運營成本，提升效率？如果能夠破解這三個課題的話，就有可能成。否則，即使媒體天天喊在線教育來了，過兩天又是誰融資了，都是泡沫。

       相對這個世界發展的速度，教育的進步非常緩慢。數千年來，讀書是少數人的特權，造紙術和印刷術并沒有真正大規模地普及教育。教育的大規模發展是在工業革命之后，通過教育培養各種工種的熟手，滿足社會化大生產需求。韓愈的“師者傳道授業解惑”是1.0版的教育，千年以來沒有本質的變化。2.0版的教育是第斯多惠的理念，喚醒學生對學習的熱愛。新東方、好未來等教育機構或多或少地運用了第斯多惠的理念。張邦鑫認為，3.0版的教育不再是教育，是學習。教育是社會對人的需求，有金牌、有考試，變成了競技與工具。學習則是人完善自我的過程，是一件愉悅的事。

       現在的在線教育，需求依舊是完善社會屬性，需要考上證、拿到文憑。需求和線下教育依舊是一致的，在需求沒有發生根本變化的時候，線下的教育體驗效果更好。這是在線教育依舊沒有爆發的緣故。只有某一天，大家說不在意文憑了，我就是需要滿足自我完善的需求，才會產生超乎想象的爆發，互聯網對學習的推動才會產生質的變化。

       一位員工離職前跟張邦鑫聊，一邊說一邊哭：他家有親戚帶孩子去學而思暑假補課，回家提高了幾十名，覺得效果很好。親戚又說：在大城市能夠花錢接受培訓，那農村的孩子呢？窮人的孩子就沒有機會改變命運了么？張邦鑫一時語塞，不知該怎么回答他。這個問題，他想了很久。后來，他想：電腦、智能手機剛出來的時候多貴啊，現在人人都有智能手機，先讓有錢人使用，最終會平民化。他說：“在中國的十三億人，希望像三億人那樣生活得美好，這個需求是正當合理的。但是教育資源不夠均衡，唯一能解決它的是互聯網。”他希望通過互聯網讓教育資源的分配更公平，更長遠的愿景是，“用互聯網讓學習變成美好的體驗”。

       顛覆來自看不到的地方

       好未來在線業務的增長減緩了線下業務爆發的趨勢。張邦鑫覺得，“投資在線足夠早是好事。如果晚了，線下業務已經達到了一個很高的高度，再轉型的時候就是割肉的感覺，痛苦得要命。現在，好未來線下業務未來三五年還會保持高速發展。在那之前，好未來的線上業務也起來了，那就不是轉型，而是直接吃掉一部分線下業務的份額。”

       作為一家市值14.46億美元（11月8日）、賬面上現金2.94億美元、員工近一萬人的上市公司，好未來有著得天獨厚的資源優勢，但是資源優勢同時也是創新思維的束縛。所有的思考都基于現有的資源基礎上。可能真正理解在線教育的，是剛畢業的大學生：為什么要這樣學習？我們應該是另一種學習方式。可能他們把產品推出來，新東方、好未來就傻了，倒騰了半天不是這一代人要的。這個時代就是，當你發現敵人的時候，已經晚了。

       希望用互聯網與科技推動公司變革的好未來，不是輕裝上陣，既有資源優勢帶來的思維限制，也有資本市場財務壓力，不能容忍隨便虧損幾千萬元。樹大招風，所有的人都盯著你，根本不可能偷偷摸摸做出一個東西來。新東方盯著好未來，好未來盯著新東方。但是，顛覆有可能來自于他們都看不到的地方。寧柏宇說：“真正的威脅我們還沒看到，也許在我們看不到的地方已經誕生了。我們唯一能做的，就是拼命搞，熬夜吃苦，盡量排隊排在前面。”

       張邦鑫說：“我們內部也做了一些創新基金，塑造創新的氛圍。我們不求一步到位，所有的人去搞創新，有一部分人能夠做到就行了，我們更希望的是把創新平臺建起來，讓真正優秀的人脫穎而出。”

       企業文化不具備平等、尊重、開放這樣的基礎，就不可能誕生創新的氛圍。充分的授權是最堅實的基礎，不需要做什么，有好的東西出來，員工能得到激勵，創新氛圍就會出來。張邦鑫授權比較開放，對業務直接的干預越來越少，有時候他與事業部總經理意見不一致，基本以總經理意見為主。

       “我覺得我不是好的管理者，我對周而復始的事情、對流程不感興趣。好在我有一個有理想又能打硬仗的團隊，不管我關注還是不關注，他們會推動著繼續往前走。”身為CEO的張邦鑫，關注戰略與人才。戰略，他關注的是空間、路徑與節奏；人才他關注的是發展、價值觀與待遇。2013年，他又想了一招，上級給下屬寫工作報告，告知這周做了什么事，有何計劃，進度完成得怎樣。他感覺不錯：“把自己的心聲講給下屬聽，讓大家知道領導也有喜怒哀樂，也有被他的領導批評的時候，也有苦惱的時候，都挺不容易的。”

       張邦鑫關心人心勝過關心事情本身。他要人做事，一定先要讓你在精神上認同這件事。如果你內心不認同，表面做出贊同的樣子去做了，他會不爽。他很敏感，能夠感知到你是真心還是假意。關注人心也會帶來弊端，從大公司的角度來說，制度很重要，制度應該較為穩固，相對人情來說是守恒的。張邦鑫本身很想遵守制度，但他認為人心變了的時候，就應該迅速調整。他喜歡學習，喜歡反思，你批評他，他覺得你說得對，就直接承認自己錯了。但造成的負面影響就是接受新東西太快了，比起他的團隊來說，他跑得太快了。3D打印問世之后，他就琢磨能否在課堂上運用3D打印技術，讓學生學得更快樂。

       劉亞超覺得自己節奏夠快了，張邦鑫卻說他：“你跟快一點關系都沒有，你叫極度保守派，人家都自由民主科學了，你還在那留著辮子。”劉亞超卻覺得張鑫“太快了一點”。他補充了一句：“但必須說，找死比等死強。一個CEO最怕的是功成名就之后自甘墮落，這是一個公司的悲劇。張邦鑫還在不斷折騰，想把這家公司做得更好。至少，他在方向上是對的。”

       他說：“好未來還不錯，因為有一個喜歡折騰的CEO。”