來源|多知

　　作者|王上

　　

　　“AI正逼近教育行業的臨界點。”

　　針對業務線比較多的公司，往往會出現反饋問題越來越多，一個問題需多次流轉才能解決，怎么辦?作業幫設計了AI驅動的自動化問題處理四層框架，其中，RAG問答系統的優化最為關鍵。

　　高途認為大模型可替代知識傳遞和答疑解惑等標準化工作，但情感培養、價值觀塑造等“傳道”環節仍需教師主導。因此，高途針對學生/家長和老師分別設計了系統化的AI解決方案。

　　有32年發展歷史的方直科技認為，AI硬件的成功關鍵在于場景化落地而非技術堆砌。方直科技有教育內容與用戶洞察的積累，百度智能云提供底層AI技術支持，從而構建了一個完善的硬件解決方案……

　　這些都是6月13日百度智能云主辦的2025年「千帆思享會·AI教育沙龍」上的觀點。在這次沙龍上，與會嘉賓通過演講與圓桌等形式探討了AI技術在個性化學習系統構建、教育智能硬件研發、教學服務流程再造等領域的創新實踐。

　　百度智能云帶來教育行業全景解決方案，并分享了在職業教育、K12教育、智能硬件、教育營銷等場景的落地實踐，且分析了在不同場景落地的關鍵點。

　　作為大模型時代具有先發優勢的云廠商，百度智能云對AI創業公司/團隊有哪些支持政策?相關負責人也一一進行了闡述。

　　本次沙龍通過可落地的技術案例分享，為教育行業智能化升級提供了系統化實施路徑，有望共同推動AI技術在教育領域的規模化應用。

　　01

　　AI如何重塑從教學到服務的全流程?

　　AI技術正在深度重構教育行業的全流程，從教學環節延伸到前端營銷和后端服務生態，實現了教育價值鏈的全面升級。

　　百度智能云泛科技業務部總經理張瑋‌在開場致辭中提到，如同《學習的革命》曾推動教育理念革新一樣，AI與大模型技術正在開啟教育行業的新革命。

　　(百度智能云泛科技業務部總經理張瑋‌)

　　百度智能云在線教育解決方案負責人張楊在主題演講中系統闡述了百度智能云基于大模型的多層次教育解決方案。他指出：“隨著大模型出現，使得在線教育有更多的業務場景，更多的智能化創新。教育領域在三方面存在創新空間，一是教學方法上，二是提升業務流程和拓展效率上，如營銷、用戶服務等場景;三是智能化生產。”

　　(百度智能云在線教育解決方案負責人張揚)

　　百度智能云在線教育整體方案：最底層是百度百舸AI異構計算平臺，主要是面向教育頭部企業;再上層，面向業務部門，為一些中小企業提供了百度智能云千帆大模型平臺，更多是提供工具鏈和一些智能體能力;再上層，應用產品，有2D、3D超寫實的數字人，AI大模型互動，內容生產，用戶服務;在業務場景中，包括課堂、教育營銷、智能硬件、教育場景化方案。

　　以業務線比較多的中大型公司為例，業務規模擴大后會帶來的效率瓶頸，如故障定位困難、跨部門協作成本高等。

　　作業幫解決了這些難題，根據作業幫高級架構師許春旭在演講中介紹，作業幫團隊構建了一個AI驅動的自動化問題處理框架，共有四個環節：反饋采集(告警機器人)→意圖識別分發→任務執行(RAG問答/根因分析/工單分揀)→模型迭代。其中，RAG問答系統通過數據清洗、問題改寫和重排序優化，顯著提升了知識檢索的準確率……這一方案取得了顯著成效：問答召回率達到91%，大量咨詢和故障問題被AI攔截，人工處理壓力大幅降低。

　　張楊還分享了百度智能云在職業教育、K12教育、智能硬件、教育營銷等場景的落地實踐。這些方案均注重效率提升、成本優化和用戶體驗重塑。

　　例如，針對職業教育，通過多模態模型優化題庫建設，利用數字人和大模型實現面試評測自動化。

　　考試寶CTO楊宇建在演講中提到，通過與百度智能云千帆大模型平臺的持續合作與迭代，在智能內容生成方面，大模型目前已能替代大部分人工教學環節，將成本降低至“分厘級別”，同時效率提升至“分鐘級”內容生成;而在智能反饋領域，它重構了個性化學習路徑，推動學習過程從“以教師為中心”向“以學生為中心”轉變。

　　環球網校研發負責人趙國強介紹，作為一家職業教育機構，環球網校以考證業務為主要支撐，而今，AI已深度融入環球網校的業務全生態和全流程。例如，C端產品“云私塾7.0”作為全場景AI解決方案，貫穿學習規劃、答疑、題目解析、學情分析等全流程，支撐了公司70%-80%的營收。此外，“環球青藤”聚焦職業技能，其采用“智能體+場景”模式，為每節課配套智能體，目前公司已有幾百個，實現深度互動;而“智課”平臺則利用大模型優化內容生產，如視頻合成、題目生成等，極大提升了效率。

　　趙國強認為，AI正逼近教育行業的臨界點。AI已從“增強原有業務”轉向可能顛覆傳統教育模式，未來可能進入“以AI為主、教育為輔”的新階段。

　　針對K12場景，在張楊看來，“師生二元”系統正轉向“師+生+機(代指AI)”三元系統演化，因為課后場景和伴學有很大的空間。

　　由此，百度智能云提出了“兩個新場景，三個老師”，“兩個新場景”即課后服務場景和伴學陪伴教育場景。“三個老師”就是AI答疑老師、AI口語老師、AI啟蒙老師。

　　在高途AI研發部總監李志綱看來，AI技術雖無法完全取代教師，但能顯著提升教育服務效能。為此，高途構建了系統化的AI解決方案：面向學生/家長，通過AI口語練習、AI學伴、作業檢查、講題、解題、互動AI老師和個性化;面向教師，針對作業批改、智能問答、AI組卷、輔助內容生產、數字老師和學情提取通過AI工具釋放其精力。

　　AI技術也在重塑志愿填報這個場景，靠譜AI正在向實現更高精度的錄取分預測和更智能的AI高報師方向上努力。

　　靠譜AI創始人、CEO劉建華在演講中提到，通用大模型“目前都不能直接用”，因為志愿填報需結合三大要素：通用大模型基座+精準數據庫+自研預測算法。其“AI高報師”不僅支持對話式交互，還模擬真實高報師流程，涵蓋AI訪談、專業推薦、方案解讀等環節。

　　AI技術正在幫助SaaS公司從提供工具升級為直接交付結果，通過智能化解決方案顯著降低教培行業的運營成本并提升效率。

　　螳螂科技產品總監韓煬提到，教培機構當前面臨廣告投放成本激增、銷售團隊流動性大等痛點，而AI在多個環節展現出顛覆性價值：例如在廣告投放側通過“小模型+大模型”組合實現快速精準的自動咨詢應答;在私域直播中通過實時分析互動數據優化轉化節點;在電話營銷中利用音色復刻和低延時交互增強真實性;還能通過AI結構化數據自動執行分層SOP并監控銷售合規性……

　　02

　　教育智能硬件的痛點是什么?如何破局?

　　在大模型時代，硬件廠商能以更低成本實現實時交互，智能硬件火爆。共研產業研究院數據顯示，2024年中國教育智能硬件市場規模預計突破1000億元，其中C端（消費端）規模超800億元，B端（企業/學校端）超200億元。

　　教育智能硬件B端主要圍繞教育大屏、智能手寫XR等；C端，主要是點讀筆、學習平板等。現階段，教育硬件出現了“堆配置”內卷的現象。

　　百度智能云千帆智能硬件解決方案架構師牟秀秀在演講中強調，智能硬件的核心并非單純的AI或硬件技術，而是如何圍繞用戶需求，通過大模型的理解、泛化和生成能力，實現更自然的人機交互，從而提升教育場景的體驗。

　　（百度智能云千帆智能硬件解決方案架構師牟秀秀）

　　在她看來，當前教育硬件可分為學科類和數智類，關鍵在于如何結合大模型技術與行業Know-How，打造端到端的產品服務。

　　當下，智能硬件已經從關注質量和功能轉向更關注內容和服務，從而形成差異化競爭壁壘。

　　百度智能云千帆智能硬件產品方案通過L1-L4分層方案（基礎模型能力、創新硬件支持、供應鏈整合、生態共建），幫助教育企業落地AI硬件。

　　其中，百度智能云發現教育硬件核心痛點大模型在實時性與泛化能力協同上的矛盾，為此，百度智能云提出了左右腦整體大模型智能交互方案，整合了一套基于小度固有生態的大模型+大模型左右腦方案，能夠在整個智能硬件交互過程中讓左腦進行快思考、快執行的任務，右腦去鏈接各種垂直Agent，以及需要讓大模型理解泛化的一些垂直場景，共建一個整體比較完整和體驗良好的交互方案。

　　此外，百度智能云千帆大模型平臺提供模型微調、安全加固、Agent開發工具，并引入MCP（模型-內容-工具協同）生態，助力企業高效整合資源。

　　當前，百度智能云在故事機、智能鬧鐘、學習耳機等教育硬件品類中取得一些成績，通過嵌入特定Agent（如語音克隆、英語陪聊），提升了產品溢價能力，展現了“教育智能硬件”領域的商業潛力。

　　在“百度智啟新程·生態共盟”環節，百度智能云泛科技業務部副總經理杜俊杰和方直科技 AI消費電子事業部總經理劉東勝代表雙方公司簽署了戰略合作協議。

　　根據劉東勝介紹，方直科技基于30多年的教育行業積累，瞄準4-8歲兒童教育市場，聯合百度智能云推出AI教育硬件，聚焦心理健康、習慣養成和社交能力三大核心需求。

　　（方直科技 AI消費電子事業部總經理劉東勝）

　　其中，針對4-6歲，傳統通用大模型無法滿足低齡兒童的交互特點（如高頻社交、記憶延續性），因此通過百度定制化調優大模型，實現父母聲音復刻、幼兒園角色模擬等功能，緩解分離焦慮并提升適應性。

　　劉東勝認為，合作后，方直科技可發揮教育內容與用戶洞察優勢，百度智能云提供底層AI技術支持，共同為用戶提供完整的AI硬件解決方案。

　　在幸福泉理事長程皓宇看來，在學前階段，AI不是替代人力，而是人力的放大器。幸福泉成立近30年行業，旗下有幼兒園，還有面向幼兒園、托育機構提供全流程的數字化解決方案。幸福泉通過部署智能硬件（如采集兒童行為數據）和大模型技術（如百度文心），實現個性化教育支持，包括兒童發展評估、創新教育引導和家園共育協同。

　　03

　　百度智能云能提供怎樣的支持?如何共建生態?

　　‌依托百度集團十年超1800億研發投入奠定的技術根基，百度智能云不僅研發了覆蓋教育全場景的AI解決方案，更為AI創業企業提供了從技術賦能到商業落地的全方位支持體系。

　　百度智能云泛科技業務部行業銷售總監王濤練‌在演講中宣布，百度智能云提供四大資源支持：第一，百度網盤企業版限時免費政策，第二，數字人業務“買一年送半年”，第三，基礎云業務給新客享最高20萬費用支持，第四，文心大模型的萬元調用基金。

　　（百度智能云泛科技業務部行業銷售總監王濤練‌）

　　百度智能云依托自身生態，為教育AI創新型項目提供投融資支持：一是通過AI加速器和社群鏈接30+外部投資機構；二是直接對接百度戰略投資部。

　　此外，百度智能云還會免費提供600多節大模型相關的培訓課程，并提供百度智能云專家的技術支持；同時，利用百度品牌的力量扶植創業型公司，百度智能云擁有AI原生應用商店和Agent商店，可幫助客戶進行智能體的分發與推廣。

　　王濤練說：“希望創業者通過百度智能云平臺實現技術平權，讓廣大的創業團隊/公司能夠真正把大模型用起來。”

　　在“創新工場·AI教育開放麥”環節，李志綱、劉東勝、趙國強、劉建華進行了對談，主持人為百度智能云泛科技業務部客戶經理陳柱， 五家教育科技公司代表談論了行業人士關心的話題。

　　比如，關于大模型如何精準匹配托幼、職業教育等不同教育階段需求？在場嘉賓均認為，通用大模型難以突破，需業務內部將經驗和沉淀融入其中，不過，這存在一定的窗口期，在垂直領域可趁大模型能力弱時通過限定或加工作流實現一定程度的“千人千面”。

　　隨著AI技術與教育實踐的深度融合，個性化、智能化的教育新圖景正在成為現實。