“9月之前，無論大家復不復課，都要向外界傳遞出機構已經能夠復課的信號。”

　　來源|多知網

　　文|任雪蕓

　　圖片來源|Pexels

　　武漢與北京，疫情發酵的兩個中心地，也是線下教培市場受創的兩個重災區。

　　6月29日，武漢發布教培機構復課申請通知，時間過去了一個月，8月9日，北京教培機構也收到了準許復課申請的官方通知。

　　長達半年的沉寂以后，武漢和北京的教培市場正在迎來新的變化。

　　目前，武漢線下教培機構逐步進入了平穩復課階段，經歷了從線下到線上的洗禮，機構將如何推進線下復課?又將如何調整狀態直至重回正軌?

　　為了解武漢線下復課的全貌，多知網對武漢新航道、武漢瑞思、武漢好學優課、武漢優瑞英語四家機構進行了采訪。

　　在這樣一個特殊時間節點下，我們了解了一些武漢教培機構的現狀，也希望武漢復課的經驗能夠為即將開始復課的北京教培機構提供相應的借鑒與參考。

 

　　01

　　戰術性拖延

　　根據武漢市新冠肺炎防疫指揮部通知，校外合規教育培訓機構經屬地區防控指揮部評估認定通過后可以有序線下復課，復課時間不早于7月10日。

　　好學優課并沒有選擇第一時間復課，在和團隊討論后，校長李曉聰將第一批線下復課時間定在了8月1日。

　　與此同時，好學團隊還為復課設置了另一個門檻，即這批恢復線下的課程必須是全新的一期，不會出現線上和線下需要互相承接的現象。

　　比如，好學優課的小學二期課程從7月22號開始，到8月10號結束。盡管8月1號起機構會恢復線下，由于7月22號這期課程以線上授課開班，因此也會在線上授課，直到結束。

　　以7月10號為時間節點，根據數據統計，好學強烈要求恢復線下課的家長比例在10%左右。

　　為了滿足家長的需求，同時保證線上課程的運轉，李曉聰和團隊提出了一個新的方案，即家長自主組成線下班級。

　　也就是說，好學恢復線下的前提下，家長同樣要進行一些“妥協”。比如不能保證原來的老師或者原來的時間。“如果想要選擇原老師授課，家長可以自行組合，然后在老師線上課程以外的時間安排線下課程。”

　　8月1日起至今，好學線下的復課率在10%左右，在李曉聰的預測中，預計秋季會恢復到90%。

　　與K12機構不同，武漢瑞思英語的學員中有一半是年齡3歲到7歲左右的低齡兒童。學科負責人蔣麗莎告訴多知網，考慮到安全因素，瑞思復課的核心原則是分批次。

　　“主要以周為單位。”比如，在機構具備復課條件以后，第一周首先通知小學五年級的孩子復課，第二周再去開小學低一個年級的課程，以此往下類推。

　　根據武漢瑞思目前的復課進度，部分低幼學生將在8月的最后一周參加學校開學典禮，然后進入線下課堂。“在9月初，我們基本上可以完成學員的線下復課。"

　　武漢優瑞英語的相關業務負責人張一(化名)所在的優瑞英語校區則把復課的時間定在了8月7號。

　　通過和家長交流，她發現，不少家長都表示帶著孩子上網課已經快上瘋了。“大部分家長還是愿意回到線下的，我們覺得8月中旬之前，校區90%以上的班級能夠恢復線下。”

　　具體到不同的機構，盡管其復課方案存在或多或小的差異，但是多知發現，大部分機構并沒有在準許復課的第一時間恢復線下。

　　主要有兩個方面的原因，首先是武漢地區的防控心態、家長和學生的情緒，其次是機構內部的課程、組織架構配置等因素。

　　根據武漢教育局安排，相比公立校最早開學日期，線下機構的復課時間提前了兩個月左右。

　　但是并沒有太影響家長重回線下的心態。蔣麗莎表示：“只有極少部分家長可能會想，既然公立校都沒開學，那不如就再等等。”

　　7月中旬，好學優課針對家長的復課意愿進行了調查，李曉聰透露：“我們收集了一萬多家長的訴求，其中能接受恢復線下課和想繼續線上課程的家長各有一半。”而在后續一對一溝通后，還堅持線上的家長比例不足10%。

　　在實際的申報過程中，李曉聰告訴多知網，由于校區數量較多，準許復課的審批時間也有些緊張。

　　據一位行業相關人士回憶，根據公告，機構被要求在7月1號到7月10號之內進行復課審批申請，然后會分批得到批準。

　　由于機構通過復課審批的時間不能自主確定，在這段時間內，機構也就無法給到家長、學生確切復課時間，進而會影響排課等安排。

　　此外，對于機構而言，如何在7月1日到10日這短短十天內協調線上與線下課程同樣是一個挑戰。

　　結合好學當時課程排期，李曉聰發現，如果選擇全面推動線下復課，必定會出現同一個老師需要負責同一個時段內線上和線下兩個班級課程的情況。

　　而聚焦于不同年齡段的學生，同樣會存在一些棘手的問題。比如，初一、初二年級的學生會在8月10日返校復學，暑假時間僅有一個月左右，和往年相比，暑期課程時長會有所收縮。

　　更為棘手的是，好學優課為多科學校，不少學生在機構內存在多科學習的問題。從線上回到線下之后，機構還需要考慮不同科目在時間上的搭配，避免出現沖突。

　　“之前疫情打亂了線下課程的節奏，適應了半年后，線下復課又打亂了線上的節奏。”多位機構創始人都發出了這樣的感嘆。

　　不過，根據張一的觀察，盡管不少機構選擇將復課的時間進行了或多或少的推遲，但是這并不意味著機構還處在一個停滯不前的狀態。“有些機構選擇借力復課這一時間點，通過集贊或轉發線上活動來提前開展線下招生。”

　　“9月之前，無論大家復不復課，都要向外界傳遞出機構已經能夠復課的信號。”

 

　　02

　　線下復課后迎來招生小高潮

　　過去半年，武漢線下教培機構起伏各有不同。隨著行業開始復蘇，這些活下來的機構，其生存狀態正在發生好轉。

　　據張一回憶，在整個疫情期間，其所在機構的招新情況幾近冰點。7月份，宣布線下復課以后，不到兩周的時間，已經招滿了一個班的學生。

　　“我們做少兒英語學科，正常狀態下，一個暑假新增班級會在四個左右。兩周之內能夠開到一個班，說明情況已經很好了。”

　　7月13號左右，武漢新航道也進入了線下招生的準備期。

　　“之前我們一直在線上有一些活動，諸如講座之類的。在恢復線下之后，這部分招生動作也開始逐步恢復。包括講座、開放日等一些活動都在逐步推進中。”

　　目前，武漢新航道暑假班的在讀學生達到了3500名左右，校長李俊杰告訴多知網，其中有一半的學生是在7月13號復課之后的新招生源。“隨著學生對線下復課接受的意愿增強，我們的招生量也在逐步回升。”

　　此外，據他推測，9月開學之后，大學群體基本是封閉式管理的狀態，如果不提前做好準備，也會影響招生的進行。

　　因此，目前新航道正在探索一些新的營銷方式。比如通過數字化營銷手段，實現原始數據沉淀、進而分配達成一種有效轉化。“這一系列的營銷的環節都是在線上去實現的，這將是我們今年下半年重點營銷方向之一。”

　　在對外部發力以外，加速內部迭代，集中力量也是機構加速快跑的重要推動力。

　　在疫情爆發初期，基于校區本身的經營情況、校區安全防控因素等維度，李曉聰和管理團隊根據業績對當時好學的校區進行了分類。

　　其中A類校區是無論房東給什么條件，一定保留。B類校區是房東只要給一點優惠，也會保留。C類校區則是房東只要按照好學的要求給出相應的優惠，同樣會保留。而D類校區指的是，無論房東給什么條件，都會進行優化的校區。

　　在恢復線下復課之前，好學完成了這一計劃，一共優化了4個校區，保留了21個校區。

　　“所謂的優化應該理解為是砍掉不好的，添加更好的，至于說砍掉的數量跟新增的數量是否是一致，我們還需要根據業務發展進一步考慮。” 李曉聰強調。

　　武漢新航道同樣選擇在疫情期針對現有的31個校區進行不同程度優化，李俊杰表示核心考慮因素是校區功能和校區面積兩個維度。

　　“我們在內部會做一個評估，希望在今年大環境之下，每個校區都能實現更好的產值。”

　　7月13號左右，武漢新航道20個校區同時開放了線下復課， 在李俊杰的預估中，在9月份左右，未開放的11個校區當中會再開放7個校區左右，也就是說最終有4個校區可能被調整、優化。

 

　　03

　　在疫情常態化之下

　　從武漢到北京，再到新疆、大連、深圳，反復的疫情使線下機構看到了潛在的風險。

　　“誰也不知道疫情是否會武漢卷土重來，只能是盡可能的做好應對。”

　　在李曉聰的計劃中，8月份，好學的線下業務會大面積恢復。但是，這也不意味著好學的線上業務會進入停滯。“我們的大原則是線下，同時我們也會保留一些優質的線上班級，線上課的老師也會進一步優選。”

　　同時，以線下業務開展為“喘息”期，李曉聰計劃將對網課進行新一輪的升級。

　　比如重新梳理網課中心的課程體系，實現線上課程與線下課程之間的關聯性，甚至于加速線上和線下課程的體系融合，實現無縫承接。

　　此外，他補充，“網課能夠打破空間的限制，我們會進一步考慮開設一些能夠補充線下業務的課程體系。”

　　疫情期間，新航道總部推出了自有的線上教學平臺。

　　“通過大量學生這半年的使用，我們也開始對教學平臺的專業度、體驗感提出了更高的要求。”

　　李俊杰告訴多知網，目前集團正在加大對線上平臺的投入。

　　他表示，通過完善線上平臺和線上課程體系，機構才能有信心去應對未來無法預知的疫情態勢。“而且未來線上學習將是一種常態，我們會加速推進教育培訓OMO運營模式。”

　　同時，聚焦于單個校區層面，李俊杰表示會在日常防疫中下更大的功夫。

　　“我們原來一個班的教學容量在40人左右，目前調整到了20~25人，堅決推行一人一座。此外，我們也會嚴抓常態化的防疫措施，比如測溫、戴口罩、不聚集等。”

 

　　04

　　結語

　　疫情的終點未到，而在這場疫情洗禮過后，不少機構都獲得了重生的機會，也看到了更為廣闊的未來。

　　無論前方挑戰如何，不能否認的是教培市場已經開始迎來新的變化，而對于機構而言，在加速復課以外，更重要的是，想清楚接下來每一步的方向。(多知網 任雪蕓)