文|黎珊

　　近日微博“大連突發”爆料，大連一家教育咨詢機構百年育才與加盟商發生沖突，幾十家加盟商在百年育才總部大連泰德大廈附近拉起橫幅維權。多知網第一時間聯系百年育才，但對方并未對此事做出回應。

     加盟后無售后，代理商墊付退費

　　據知情人士透露，事件的導火索與百年育才的加盟商體系有關。

　　2017年8月，百年育才登陸新三板。根據財報，百年育才是由職業規劃師團隊和高考志愿咨詢專家團隊創立的教育咨詢機構。目前提供的服務包括，中學生職業規劃、大學生職業規劃、高考志愿咨詢、自主招生咨詢、高三學業規劃、藝考生規劃和港澳臺院校報考咨詢等。

　　百年育才的終端客戶主要是高考報考需求的學生及家長。其收入來源主要是高考報考產品的銷售和服務，采取的是直營和渠道合作的業務模式。

　　據知情人透露，百年育才在全國各地有三百余家加盟商，其中有超過100家加盟商有意向進行維權，此次，選派了30多家代理商到總部進行溝通。

　　加盟商反應出的問題包括：加盟后沒有售后，提供一對一志愿填報產品沒多少學生報名；

　　有些加盟費課時費沒有用完，百年育才也未退費；

　　自主招生保加分項目收取客戶的費用已打入總部賬戶，學生加分失敗后，由代理商墊付3-4萬元退費。總部卻一直拖欠代理商，少則十萬，多則幾十萬元。

     或一直存在產品過度包裝、虛假包裝

　　實際上，百年育才銷售的產品和服務之前就爆出過“過度包裝”、“虛假包裝”的問題。

　　2017年7月，清華大學就針對百年育才發布過聲明：“清華大學辦多次接到中學、家長和學生反映，百年育才（北京）教育咨詢股份有限公司在進行清華大學2017科技創新夏令營推廣活動，在宣傳材料中百年育才（北京）教育咨詢股份有限公司聲稱此次“2017年優秀中學生科技創新夏令營”是由清華大學理學院、清華大學機械工程學院、清華大學材料學院主辦。”

　　“經與相關院系和老師核實，相關院系對此活動均不知情，宣傳材料中提到的全部老師均未參與，所有院系及教師名稱均系被盜用，情節嚴重。”

　　但即使被清華點名，百年育才2017年的財務數據呈現出“業務快速增長”。

　　根據百年育才2017年財報，營收1.13億元，較上年同期4456萬元增長153.67%；凈利潤1698萬元，較上年同期422萬元增長302.69%。

　　而其中，渠道合作業務2017年營收6048萬元，占營業收入的53.61%。財報披露，2017年直營的規劃咨詢業務與渠道合作業務的占比開始發生變化。為了加速推進全國市場的布局及業務發展，報告期內廣泛開展渠道合作，合作機構數量的大幅增長。

　　好的服務和產品是支撐其業務快速增長，百年育才的產品是否像其宣傳的那樣？

　　去年高考前夕，吉林衛視就曾報道，百年育才幫助應屆高中畢業生偽造選拔材料，幫助他們拿到自主招生的資格。

　　根據一位高三學生家長的爆料，支付三萬元購買百年育才自主招生服務，就可以邁進自主招生門檻了。

　　在長春市百年育才公司，員工宣傳其產品時表示“77所院校自主招生，都是985和211，學校會指定專業，需要你提供什么樣的資格證書，然后讓你進行初審，初審通過之后這些學校會給你消息，讓你在高考過后，出分之前去筆試面試，筆試面試如果通過，就會給你這個學校這個專業的加分。”

　　“經由我們報名的學員就直接可以拿到證書，就滿足你初審的條件，八大系，八大專業都可以做，費用現在自主招生保加分就是33800元。”對于證書的真假 ，員工還表示，“提供的證書不但能保真還保證用得上，自主院校不存在不承認這個證書的問題。”

　　產品的過度包裝及宣傳，以及加盟商大量涌入，可能是百年育才支撐其財務數據的重要原因，也為此次的加盟商維權事件埋下了伏筆。

     想抓住新高考機遇， 沒那么簡單

　　在新高考改革下，招考制度呈現多元化趨勢，給自主招生等教育服務帶來了新的機遇。同時，也出現了一些為了商業目的做“虛假包裝”、“過度包裝”的教育機構。

　　在新機遇下，聞風而來的加盟商趨利而至，但并未感知風險。

　　根據一份百年育才的加盟流程資料，加盟商在簽訂加盟合同后，需向公司繳納保證金，公司承諾，在進行市場調研、專賣店裝修后，將“依據區域市場營銷工作開展需要及合同要求，招聘并組建員工隊伍；公司派員到區域市場指導或組織人員至公司總部參加培訓。”

　　但實際上，不少加盟商表示，并未獲得這些承諾服務。

　　像自主招生這類業務真的如此容易操作嗎？

　　加盟商這邊“產品沒有學生報名”、“退費問題”……接踵而來。而對于百年育才來說，很可能面臨大量現金流問題。

　　“目前，市場上指導學生初審通過是比較多的，但像保送分這種業務非常難做。”有行業人士對多知網表示。

　　而在百年育才自身報告的風險提示中就明確表示，高考報考、自主招生、港澳臺院校申請等教育咨詢業務，其經營和發展受到國家政策、地方法規和教育制度等方面的影響較大。國家高考改革等相關教育政策如果發生重大變化，將對教育服務行業產生重大影響。

　　此外，由于我國教育服務行業的管理規范和標準還不夠完善，行業缺乏相關法律法規的明確界定，未來法律法規和行業規范的出臺都會對行業中單位的經營產生一定的影響。

　　而隨著各高校的不斷擴招，大學教育的普及速度不斷加快，針對高考的教育輔助類產業將會得到較快發展，進入該行業的企業也越來越多。隨著市場競爭者的不斷涌入，在價格、渠道、服務等方面的競爭，將使教育市場的競爭格局產生較大的變化。

　　面對新的潛力市場，機遇再好，如果不能充分和及時地了解市場信息及客戶需求，開展適合市場需要的教育產品研發，并通過完善產品質量保障體系，提升企業服務質量，都不足以抓住機遇。反而隱患會在一個時間集中爆發出來。