“特殊時期，特殊方式！”

　　2月10日早上8點，浙江、河南、江西、武漢、南京、重慶等大多省市線上開學。據初步統計，超1億中小學生開啟了線上第一課！

　　史無前例的線上開學背后，數百家教育信息化企業工作人員也投入到了緊急戰斗狀態。

　　疫情之下多地表示2月底前不開學，線上開課的現狀至少還將維持20天。今天，僅僅是個開始。

　　“這是中小學生的開學季，也是教育信息化企業的真正的開學季。”某教育信息化行業從業者說道，“能扛住的就能生存下去，扛不住，可能就會親手把自己的產品做死。”

　　“如果時間倒流，讓我們做一千種猜想，我們也想不到會以這樣的一種形式迎來新學期。”杭州建蘭中學校長在開學典禮上說道。

　　線上開學，讓這個開學季變得尤其與眾不同。“今天，就如同教育界的雙十一。”一位從業者提到。

　　“在線上課的效果超出了預期！”湖北一個小學家長說道，此前經過了一周多的調試后之后，孩子的班級如期開學，也沒有出現系統癱瘓等現象，然而，并不是每個學校線上開學都可以一路暢通。

　　2月10日早8點，晉西南某縣三年級學生王夏守在電腦前，等待老師開啟釘釘直播。

　　“有點激動。”王夏說，“我已經1個月沒有見我的同學了，沒想到居然能在視頻里看到他們。”小學生王夏對線上開學非常期待，然而，盡管提前一晚進行了調試，但直播課開展不太順利。

　　開學第一課，語文老師很快進入正題，通過視頻會議的方式，請同學在屏幕另一端朗誦古詩，然而，由于視頻卡頓，聲音延遲，老師在課程進行到一半時，便結束了視頻。調試10分鐘后，老師決定短暫放棄釘釘，回歸微信語音教學。第二節課數學老師上課時，釘釘終于恢復了正常。

　　希沃某地工作人員9點左右也發布通知稱：“由于早上8點全國各地學校集中開學，人數激增導致部分用戶出現無法報名、進入教室異常，已經在教室的老師和學生可正常開課不受影響，出現異常的老師和學生稍等20分鐘再重試，目前開發正在緊急修復中。”

　　半個小時后，經過緊急擴容希沃恢復正常。

　　同一時間，河南也線上開學，與一些地方學校選擇直播平臺讓自己老師開課不同的是，河南省的方案是錄制“名校同步課堂”電視教學節目，通過河南廣播電視公共網絡、河南省基礎教育資源公共服務平臺播出。

　　據河南商丘某小學老師李鳳反饋，開學第一天上午，一直在適應設備。

　　“頁面進不去，都進不去，我也進不去！”李鳳說，前天，學校發布通知，讓學生們學習河南省教育廳等單位錄制的“名校同步課堂”電視教學節目，昨天，學校又提供了一個商丘市區的網絡學習資源。

　　由于當地使用有線電視的比較少，加之很多家長在電視上搜不到正確的頻道，便將希望寄托在手機端、平板端，李鳳也是如此。然而，今天早上8點，家長們點擊鏈接準備讓孩子學習時，發現網頁始終處于加載狀態，無論是“名校同步課堂”還是商丘市網絡學習資源，都無法打開。

　　直到11點，才有家長陸續發來“捷報”：現在終于可以打開網頁觀看視頻了。

　　開學第一天上午，在線上課有卡頓、不穩定、局部崩潰的現象存在，但整體而言，網上教學已經大體啟動，學校已經初步開始進行教學任務。

　　不一樣的開學日下，教育信息化企業們正經歷這個行業最“長”的一天。

　　在最“長”的一天到來之前，教育信息化行業巨變就已經開始。

　　延期開學下，學校亟需線上開課解決方案。教育信息化企業原來是苦于找客戶，求客戶。而現在變成了客戶主動找企業，只要能夠幫助學校解決問題，就能夠得到客戶。

　　“教育信息化行業似乎一下子從之前的‘冷板凳’，變成了‘香餑餑’！”一位從業者說道。延期開學之下，幾乎全部學校都成為了教育信息化企業的用戶。

　　但與此同時，這也成為了對公司能力最殘酷的一次篩選。

　　“行，就是行；不行，就是不行！”相較于原來的渠道為主，現在學校更加看重產品和服務。學校的評價標準集中到產品和服務上。

　　在線K12教育領域幾家頭部品牌好未來、猿輔導、作業幫從疫情開始就先行一步開啟捐贈課程，并逐步推出了面向全國的免費直播課。然而，相較于大班直播課，學校學生還需要完整的教學閉環，包括互動、作業、反饋，絕大多數學校依舊會選擇自己的老師給學生開直播課。

　　特殊時期，老師和學生要繼續開課，必須要依賴信息化工具，這給提供教育信息化服務的企業帶來了機遇，也對企業的服務能力提出了嚴峻的挑戰。匆忙之間，誰能夠更好地做出危機預案，誰就能夠更上一層樓。

　　“行業洗牌，真的來了！”教育信息化某中小企業CEO說道，這背后，不僅是壓力，還有一些感傷。這意味著接下來，他的事業和公司都要進行調整。“不過，新的態勢下，也會有大量新的機遇出現。”他對未來仍持樂觀態度。

　　這次疫情，不僅考驗公司的產品，更考驗公司的實力及儲備。

　　大公司的實力和優勢，在特殊時期也顯現了出來。過去，教育信息化領域，互聯網巨頭一直在布局，疫情之下更是加速布局。有知情人士透露，釘釘此前幾年便一直在加強地推，重金聘請服務商，鏈接大量地方教育部門，其對擴大公立校市場的投入，也是巨大的。與此同時，由于疫情，騰訊也大大加速了對教育產品開發的節奏，提前了至少1-2個月。

　　“公立校一戰，可能是互聯網下一戰的關鍵所在。”一位教育信息化從業者表示。此次特殊時期，甚至網易也低調地推出了進校產品。

　　除了互聯網巨頭之外，科大訊飛、希沃、浙大萬朋等教育信息化賽道頭部選手以及教培企業頭部品牌好未來也都在加碼布局。

　　“誰的產品、資源和服務能力更強，現在已經擺在了臺面上。”上述教育信息化從業者提到，經歷這次疫情，教育信息化行業頭部更加集中，這樣的趨勢幾乎已經是不可逆轉的。在市場空間基本確定的情況下，必將會對原有賽道中小企業的生存和發展產生巨大的影響。

　　疫情讓教育信息化企業客戶劇增的同時，也使得投入劇增。很多企業目前都處于免費捐贈階段，但大部分成本還是需要企業自己承擔。比如，云服務平臺收取服務費，就如同是房東收取房租。特殊時期，企業仍需交付“房租”。

　　“我們開課前一個星期就已經投入了3000萬元。”某企業CEO提到。疫情的突襲下，企業需要穩固自己的客戶，但與此同時也面臨著入不敷出的巨大風險。

　　“這是一個歷史性事件，也是史無前例的事件。”馬永紀說。

　　疫情對于中國而言是第一次，大規模的在線上課也是第一次。盡管困難重重，在教育信息化行業最“長”的一天里， 行業的參與者們都在盡最大努力支持線上開課。（多知網 王敏）

　　（文中王夏、李鳳均為化名）

行業觀察：

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