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“遼事通”打造全省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)“總樞紐”
發(fā)布時(shí)間：2023-03-16 15:38:03
文章來源：東北新聞網(wǎng)
“遼事通”打造全省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)“總樞紐”
“2019年9月20日，‘遼事通’順利上線運(yùn)行，迄今歷經(jīng)近四年實(shí)踐，已經(jīng)成為全省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)‘總門戶’、老百姓辦事的‘總客服’、企業(yè)和群眾離不開的‘隨身機(jī)’、解決群眾‘急難愁盼’問題的‘掌中寶’”。3月15日，遼寧省營商局有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹了“遼事通”近四年歷程取得的主要成效。
(資料圖片)
“遼事通”成為老百姓手心上的“一卡通”
四年來，“遼事通”服務(wù)范圍已覆蓋社保醫(yī)保、衛(wèi)生健康、公安司法、養(yǎng)老就業(yè)、教育培訓(xùn)、農(nóng)林漁牧、準(zhǔn)入準(zhǔn)營、交通文旅、金融財(cái)稅等16大領(lǐng)域。服務(wù)用戶達(dá)到5100萬人，是全省人口的1.2倍，服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋遼寧全域;服務(wù)人口達(dá)到21億人次;服務(wù)事項(xiàng)由首批上線521個(gè)事項(xiàng)擴(kuò)展到現(xiàn)在的927類2947個(gè)場景，推動(dòng)著群眾“從辦事看臉面，到辦事看界面”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為國內(nèi)注冊用戶較多、服務(wù)活躍度較高的省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)之一。
“遼事通”成為推進(jìn)“放管服”改革的遼寧樣板
自“遼事通”上線以來，持續(xù)拓展了網(wǎng)上服務(wù)功能，從公積金提取到公租房在線簽約，從社保卡申領(lǐng)到結(jié)婚登記預(yù)約，眾多面向企業(yè)和群眾的政務(wù)服務(wù)“大小事”，都可在“遼事通”上動(dòng)動(dòng)手指完成。辦事材料精簡了，環(huán)節(jié)減少了，流程簡化了，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，“遼事通”作為一款政務(wù)服務(wù)移動(dòng)終端，依靠數(shù)字賦能不斷刷新著遼寧政務(wù)服務(wù)的速度、深度、廣度、溫度，增加了企業(yè)和群眾更多的獲得感、幸福感。
“遼事通”成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有序運(yùn)行的“信號(hào)燈”
2020年3月4日，“遼事通健康碼”上線運(yùn)行，我省成為全國最早使用“健康碼”的地區(qū)之一。隨后陸續(xù)上線了“核酸檢測結(jié)果查詢”“疫苗接種記錄查詢”等服務(wù)，累計(jì)提供“健康碼”亮碼服務(wù)130余億次、核酸檢測服務(wù)37.6億次，及時(shí)保障了全省全員核酸檢測等工作有序開展。上線重點(diǎn)物資運(yùn)輸車輛電子通行證服務(wù)，率先接入交通運(yùn)輸部通行證系統(tǒng)，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一車一程一證一碼”，累計(jì)生成電子通行證5.6萬個(gè)，得到交通運(yùn)輸部充分肯定。
“遼事通”成為精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)和百姓生產(chǎn)生活的“標(biāo)志牌”
省營商局立足本職，積極協(xié)調(diào)推動(dòng)有關(guān)部門開展探索實(shí)踐。2021年4月，在國內(nèi)率先開發(fā)上線了居民電子身份憑證、醫(yī)保電子憑證、電子社?？ǖ?0余項(xiàng)電子證照和檔案信息，已累計(jì)發(fā)放電子證照300余萬個(gè)，亮證66萬余次。此外，依據(jù)電子檔案信息，精準(zhǔn)“畫像”市場主體，支持“免申即享”政策647條，惠及企業(yè)385萬戶次，支持兌付資金超過17億元，稅費(fèi)優(yōu)惠672億元，減少跑動(dòng)650余萬次，減少申請500余萬次，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”轉(zhuǎn)變。
“遼事通”成為靈敏解決群眾“急難愁盼”問題的“快捷鍵”
省營商局緊緊聚焦社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等群眾關(guān)心關(guān)切的煩心事、揪心事，全力推進(jìn)省心辦、快速辦。其中，社保專區(qū)匯聚養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等相關(guān)業(yè)務(wù)131項(xiàng)，面向全省群眾提供養(yǎng)老保險(xiǎn)人員基本信息變更等服務(wù)1300余萬次。醫(yī)保專區(qū)提供城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)、醫(yī)保余額查詢等155項(xiàng)服務(wù)，累計(jì)繳費(fèi)127萬筆。上線遼寧專屬普惠性醫(yī)療保險(xiǎn)“惠遼?！?，進(jìn)一步完善了我省多層次醫(yī)療保障體系。
“遼事通”成為及時(shí)處理群眾反映意見訴求的“直通車”
省營商局通過推動(dòng)“遼事通”與12345平臺(tái)融合對(duì)接，完善了群眾投訴、咨詢、建議等政民互動(dòng)渠道，方便了群眾訴求表達(dá)。比如針對(duì)近年來群眾反映強(qiáng)烈的供暖問題，“遼事通”開設(shè)了“供熱直通車”，2022年采暖期，累計(jì)受理供熱訴求問題4萬余件，辦結(jié)率98.5%。
“遼事通”成為滿足百姓服務(wù)需求的“好幫手”
在教育服務(wù)上，2021年以來，為全省中高考考生提供130余萬次中高考成績查詢、錄取查詢等服務(wù)，在232所中小學(xué)校試點(diǎn)教育繳費(fèi)75萬筆。在就業(yè)服務(wù)上，在線發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)證5萬張，提供8萬余次就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。在養(yǎng)老服務(wù)上，為老年人提供退休養(yǎng)老、健康醫(yī)療等2大類服務(wù)，同時(shí)開發(fā)大字體、語音播報(bào)等模式，助力老年群體掌上辦事更便捷。
“遼事通”成為支撐鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的“新助手”
上線農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫申請等14項(xiàng)涉農(nóng)事項(xiàng)，為全省19余萬務(wù)農(nóng)戶提供32萬余次服務(wù)，加大涉農(nóng)服務(wù)供給。在村（社區(qū)）便民服務(wù)站試點(diǎn)部署“遼事通”裕農(nóng)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)服務(wù)“家門口辦”“村口辦”。
此外，作為全省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)“總門戶”，“遼事通”在做好基礎(chǔ)應(yīng)用基礎(chǔ)上，還深度融合對(duì)接了“陽光三務(wù)平臺(tái)”“12123交管平臺(tái)”“出入境管理平臺(tái)”“遼寧稅務(wù)”“高速路況查詢”“公交查詢”等20個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，將相關(guān)服務(wù)匯集到統(tǒng)一平臺(tái)，為企業(yè)群眾辦事提供便利，全方位提升了政府“整體服務(wù)”效能。
下一步，省營商局將充分發(fā)揮“遼事通”作為全省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)“總樞紐”的作用，啟動(dòng)實(shí)施“遼事通”聯(lián)絡(luò)百萬企、走進(jìn)千萬家、服務(wù)億萬人提質(zhì)升級(jí)擴(kuò)容工程，持續(xù)豐富應(yīng)用場景，推進(jìn)“掌上辦事”“掌上辦公”“掌上治理”，深化“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，為企業(yè)和群眾提供全生命周期高質(zhì)量服務(wù)。
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