本報(bào)記者 | 季曉莉
近日,上海市發(fā)布20項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境典型案例,內(nèi)容廣泛多樣,地區(qū)分布均衡,既有促進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目落地投產(chǎn)的新舉措,也有“一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)、代辦員服務(wù)、金融服務(wù)等內(nèi)容,值得其他地區(qū)在設(shè)計(jì)營商環(huán)境政策時(shí)加以借鑒。
上海自貿(mào)區(qū):工程建設(shè)項(xiàng)目落地投產(chǎn)跑出“臨港加速度”
中國(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)設(shè)立兩周年以來,為進(jìn)一步支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地,加快開工投產(chǎn)速度,臨港新片區(qū)聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)多、程序雜、耗時(shí)長等問題,持續(xù)提升市場(chǎng)主體辦事便捷度和滿意度。
2020年6月,臨港新片區(qū)設(shè)立了上海市首個(gè)覆蓋社會(huì)投資、國有企業(yè)投資、政府投資等各類工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)體化運(yùn)作的審批審查中心,將建設(shè)項(xiàng)目涉及的行政審批、中介服務(wù)和市政公用服務(wù)等事項(xiàng)統(tǒng)一納入辦理范疇,實(shí)行前臺(tái)“一窗綜辦”、后臺(tái)聯(lián)合會(huì)審的“全流程、全覆蓋、全要素”一體化審批和服務(wù)。
臨港新片區(qū)在上海市率先實(shí)行“一站式拿地開工”和“一站式竣工投產(chǎn)”兩個(gè)“一站式”機(jī)制。臨港新片區(qū)建立審批服務(wù)專員機(jī)制,形成了由項(xiàng)目牽頭部門、投資促進(jìn)中心、市政公用單位、園區(qū)平臺(tái)公司等多層次的專員梯隊(duì)。審批服務(wù)專員聚焦重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目,會(huì)同牽頭部門共同定制個(gè)性化審批服務(wù)方案。對(duì)完成主體工程建設(shè)但尚不具備綜合驗(yàn)收條件的重大項(xiàng)目,提前介入并主動(dòng)提供指導(dǎo)服務(wù),以分期分批推進(jìn)的方式,先行開展質(zhì)量安全、規(guī)劃資源和消防驗(yàn)收,保障主體或單體生產(chǎn)廠房盡早投入生產(chǎn);針對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目提供方案報(bào)審、開工、施工和竣工的全過程專人跟蹤服務(wù),確保驗(yàn)收順利進(jìn)行。
臨港新片區(qū)在上海市率先試點(diǎn)與企業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)配比相適應(yīng)的混合用地出讓模式,由企業(yè)自主確定各產(chǎn)業(yè)用途的比例。對(duì)需承接園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)需求和配套服務(wù)需求的部分產(chǎn)業(yè)地塊,以“提高單一用途產(chǎn)業(yè)用地混合成分”的方式制定供地方案,企業(yè)可根據(jù)擬進(jìn)駐產(chǎn)業(yè)的策劃需求,適當(dāng)提高研發(fā)和配套用地面積占比,并在土地出讓合同中直接約定特殊條件。針對(duì)部分產(chǎn)業(yè)園區(qū)的核心產(chǎn)業(yè)帶用地群,推廣“產(chǎn)業(yè)綜合用地”模式,并針對(duì)工業(yè)研發(fā)類復(fù)合產(chǎn)業(yè)用地開展試點(diǎn),使單一宗地具備工業(yè)用地與研發(fā)用地兩種使用性質(zhì),且建筑用地比例不受限制。
2021年7月,臨港新片區(qū)將交通影響評(píng)價(jià)、雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、水土保持方案審查和水資源論證等具有共性的前置性評(píng)估事項(xiàng)統(tǒng)一納入?yún)^(qū)域評(píng)估,并選擇臨港新片區(qū)奉賢擴(kuò)區(qū)區(qū)域和綜保機(jī)場(chǎng)南片區(qū)兩大區(qū)域開展試點(diǎn),提前開展統(tǒng)一集中評(píng)估、評(píng)審,并將整體性、區(qū)域化評(píng)估評(píng)審結(jié)果提供給進(jìn)入該區(qū)域的工程建設(shè)項(xiàng)目共享使用。臨港新片區(qū)在全國首創(chuàng)水土保持告知承諾無人干預(yù)自動(dòng)辦理,企業(yè)可全流程網(wǎng)上自助辦理“建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案”審批事項(xiàng),通過OCR識(shí)別、遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)等技術(shù),僅需5分鐘即可自動(dòng)審批辦結(jié)。
目前,臨港新片區(qū)的項(xiàng)目從簽約到開工用時(shí)普遍提速到6個(gè)月內(nèi),方案穩(wěn)定的條件下可實(shí)現(xiàn)拿地即開工,綜合驗(yàn)收平均辦理時(shí)間壓縮到5~6天,項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)效率進(jìn)一步提升。
黃浦區(qū):栽種黃浦“生命樹”政務(wù)服務(wù)再發(fā)力
結(jié)合近年來“一網(wǎng)通辦”改革的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),上海黃浦區(qū)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,在“高效辦成一件事”的基礎(chǔ)上,于2021年4月15日在“一網(wǎng)通辦”上線了政務(wù)服務(wù)集成導(dǎo)航兩棵“生命樹”。
黃浦區(qū)立足于企業(yè)群眾辦事需求,對(duì)市區(qū)兩級(jí)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化梳理、關(guān)聯(lián)分析,采取事項(xiàng)歸類、主題概括、層層遞進(jìn)的“樹狀圖”和可視化圖標(biāo)分類,向企業(yè)群眾直觀體現(xiàn)全生命周期需要辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
企業(yè)全發(fā)展周期“生命樹”設(shè)置了企業(yè)開辦、納稅繳費(fèi)、商務(wù)貿(mào)易、金融信貸、企業(yè)變更和企業(yè)注銷等12個(gè)主題,涉及稅務(wù)、工商、科技、金融、商務(wù)等多個(gè)部門共127項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。個(gè)人全生命周期“生命樹”設(shè)置了出生、上學(xué)、工作、退休、養(yǎng)老等14個(gè)主題,涉及衛(wèi)健、公安、教科、人社、民政等多個(gè)部門共211項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
目前,集成事項(xiàng)還在根據(jù)企業(yè)群眾的需求持續(xù)增加。兩棵“生命樹”訪問量達(dá)到12065次,已服務(wù)1712余戶企業(yè)和4276名群眾。
長寧區(qū):率先推出建筑工地夜間施工“好辦”系統(tǒng)
由于夜間施工的特殊性,根據(jù)相關(guān)法規(guī),一般情況下施工單位每三天就要申請(qǐng)一次建筑工地的夜間施工許可證,每夜間施工三天就要中斷一天。每一次申請(qǐng)都需要至少9種紙質(zhì)文件、5個(gè)部門簽字蓋章。三天為一個(gè)循環(huán),在每一階段的夜間施工中都要重復(fù)所有流程多次,消耗施工企業(yè)不少精力。
為解決夜間施工辦理復(fù)雜的問題,上海長寧區(qū)持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革,2021年8月在上海市率先推出建筑工地夜間施工作業(yè)審批“好辦”服務(wù),有效提升企業(yè)的獲得感和滿意度。
長寧區(qū)充分利用“AI+一網(wǎng)通辦”智能化能力,為企業(yè)提供以“個(gè)性指南+智能申報(bào)”為特征的辦事全過程智能化辦事輔助服務(wù),辦事人在線填寫表單后,系統(tǒng)自動(dòng)生成申請(qǐng)表,加蓋企業(yè)電子簽章,即可完成申請(qǐng)。一次申請(qǐng),即可完成建筑工地夜間施工作業(yè)審批和作業(yè)項(xiàng)目證明的“兩證”聯(lián)辦。申請(qǐng)材料平均壓減30%,營業(yè)執(zhí)照和建設(shè)工程施工許可證等政府部門核發(fā)的材料“免提交”,系統(tǒng)填報(bào)要素平均減少50%。辦結(jié)時(shí)限由原先的5個(gè)工作日變?yōu)?個(gè)工作日,最快可縮減至5分鐘。
推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”兩網(wǎng)協(xié)同,將夜間施工審批即時(shí)信息納入?yún)^(qū)城運(yùn)2.0平臺(tái)“智慧環(huán)?!睉?yīng)用場(chǎng)景模塊,通過大屏端“撒點(diǎn)布防”,基層執(zhí)法人員可通過移動(dòng)端政務(wù)微信“智慧環(huán)境治理”輕應(yīng)用,及時(shí)掌握實(shí)時(shí)更新在建工地夜間施工狀態(tài),異常情況及時(shí)處置。
建筑工地夜間施工“好辦”系統(tǒng)上線以來,已成功受理246件,企業(yè)獲得感顯著提升。
寶山區(qū):打造代辦專員服務(wù)制度
上海寶山區(qū)著力打造上??苿?chuàng)中心主陣地,全面加強(qiáng)企業(yè)服務(wù),深入開展投資促進(jìn)體系建設(shè),重點(diǎn)聚焦辦事便利、政策獲取和企業(yè)獲得感等方面?!皩?duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施‘代辦專員’制度”的內(nèi)容包括為全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)每家固定一名“代辦專員”,針對(duì)企業(yè)在開辦、運(yùn)營、退出全生命周期中遇到的實(shí)際問題,實(shí)施全程免費(fèi)代辦服務(wù)。
《寶山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)企業(yè)代辦服務(wù)制度(試行)》明確事項(xiàng)代辦條件、代辦工作范圍、辦理時(shí)限等要素,在受理代辦服務(wù)時(shí),實(shí)施臺(tái)賬管理和跟蹤服務(wù)制度,及時(shí)向服務(wù)對(duì)象反饋事項(xiàng)辦理進(jìn)度。對(duì)涉及多部門辦理的事項(xiàng),根據(jù)辦理需要,由代辦員首接首受、部門協(xié)同幫辦代辦。
一是選取已在本區(qū)域內(nèi)登記注冊(cè)且上年度繳納總稅收達(dá)100萬元以上的重點(diǎn)企業(yè)及擬引進(jìn)在寶山注冊(cè)落地且上年度繳納總稅收達(dá)100萬元以上作為重點(diǎn)企業(yè)選擇對(duì)象,共梳理區(qū)重點(diǎn)企業(yè)2090家。二是會(huì)同相關(guān)委辦局及各街鎮(zhèn)園區(qū),按照服務(wù)內(nèi)容選報(bào)相應(yīng)崗位的工作人員作為“代辦專員”,經(jīng)過整理匯總,確定全區(qū)代辦專員總計(jì)474人,其中街鎮(zhèn)園區(qū)代辦專員330人,委辦局代辦專員144人。
按照1個(gè)代辦員服務(wù)4~5家重點(diǎn)企業(yè)的配備形式,對(duì)街鎮(zhèn)園區(qū)代辦專員匹配所屬區(qū)域的重點(diǎn)企業(yè),以便于代辦工作開展,委辦局代辦專員隨機(jī)匹配。開發(fā)上線“寶山區(qū)代辦服務(wù)工作平臺(tái)”(試運(yùn)行),通過微信公眾號(hào)平臺(tái)建立寶山區(qū)代辦服務(wù)工作平臺(tái),企業(yè)通過網(wǎng)上辦事平臺(tái)上傳提交所需辦理的事項(xiàng)及相關(guān)資料,代辦專員根據(jù)企業(yè)訴求通過系統(tǒng)快速對(duì)接審批辦理部門。未匹配代辦專員的企業(yè)只需要網(wǎng)上申請(qǐng)或撥打電話,代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)即可快速匹配代辦專員提供“一對(duì)一”代辦服務(wù)。截至10月底,寶山區(qū)代辦服務(wù)線上、線下共計(jì)代辦服務(wù)1992件。
寶山區(qū)通過優(yōu)化線上幫辦功能、定期聯(lián)絡(luò)、調(diào)研走訪等方式主動(dòng)對(duì)接目標(biāo)企業(yè),建立“一次申請(qǐng)、專人服務(wù)、全程跟蹤、辦結(jié)為止”的服務(wù)模式,精心服務(wù)好區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè);依托智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái),實(shí)現(xiàn)“69+102”項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“AI智能辦”。
金山區(qū):打造“一網(wǎng)暢融”綜合服務(wù)模式
金山區(qū)共有20余萬戶市場(chǎng)主體,其中絕大多數(shù)是中小微企業(yè),包含大量工業(yè)企業(yè)和涉農(nóng)企業(yè)。金山區(qū)立足“便捷、信用、透明、公益”的基本定位,以“一網(wǎng)通辦”為依托,以誠實(shí)守信為前提,以中小微企業(yè)為服務(wù)主體,以“線上+線下”為手段,以政策性擔(dān)保增信為支撐,構(gòu)建信貸供需實(shí)時(shí)對(duì)接、雙向選擇的“一網(wǎng)暢融”綜合服務(wù)模式。
銀企對(duì)接模式實(shí)現(xiàn)由“串聯(lián)”升級(jí)為“并聯(lián)”,企業(yè)可以和三家銀行同時(shí)開展商洽,對(duì)不同銀行金融產(chǎn)品“貨比三家”,提升融資服務(wù)效率。企業(yè)只需線上提交申請(qǐng),坐在家里就可辦理。圍繞企業(yè)經(jīng)營全周期、全鏈條,相關(guān)區(qū)級(jí)單位及各街鎮(zhèn)(工業(yè)區(qū))協(xié)同聯(lián)動(dòng),促使金融產(chǎn)品無縫觸達(dá)企業(yè),企業(yè)在“一網(wǎng)通辦”上辦理其他業(yè)務(wù)就可線上同步辦理貸款融資。
為解決中小微企業(yè)普遍缺少抵押物、信用風(fēng)險(xiǎn)偏高這一難題,金山區(qū)推出了“批次擔(dān)保”業(yè)務(wù),設(shè)置“灣區(qū)貸”和“百里貸”,分別滿足重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和涉農(nóng)企業(yè)鄉(xiāng)村振興的融資需求。上海市擔(dān)保中心和金山區(qū)分別為銀行提供5%的風(fēng)險(xiǎn)代償和1%的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償,金山區(qū)集中批量推薦企業(yè)融資需求,在“一網(wǎng)通辦”上開設(shè)“小微企業(yè)擔(dān)保補(bǔ)貼”功能,根據(jù)企業(yè)貸款額度,金山區(qū)為符合條件的企業(yè)提供最高100%的擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼。
金山區(qū)推進(jìn)建立公共信用信息補(bǔ)充報(bào)告,歸集22萬余家企業(yè)的納稅、水、電、專利、商標(biāo)等信息數(shù)據(jù),更快捷為企業(yè)融資增信;對(duì)工業(yè)企業(yè)開展綜合績效評(píng)估,分為A(優(yōu)先發(fā)展類)、B(鼓勵(lì)提升類)、C(調(diào)整轉(zhuǎn)型類)、D(監(jiān)管整治類),有效提高企業(yè)融資授信能力;強(qiáng)化貸前、貸中、貸后管理,發(fā)揮信用在金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、管理等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)作用,深化“放管服”改革,提高企業(yè)誠信經(jīng)營意識(shí)。
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