□ 二十大代表在基層
□ 本報記者 丁國鋒 羅莎莎
潔凈的道路、寬敞的籃球場、全新的視頻系統(tǒng)……近日的一個下午,《法治日報》記者跟隨黨的二十大代表、江蘇省南京市公安局雨花臺分局西善橋派出所教導員兼福潤社區(qū)民警崔圣菊來到福潤社區(qū)。
(資料圖片僅供參考)
這里是她工作了12年的地方。“西善橋街道福潤社區(qū)處于城鄉(xiāng)接合部,流動人口多,各類治安問題也多。像福潤雅居小區(qū),當時圍墻損壞,樓棟單元防盜門失靈,居民意見非常多,剛來的時候讓我也撓頭了一陣?！贝奘ゾ照勂甬敵趺媾R的各種問題時仍記憶猶新。
2010年,崔圣菊來到西善橋街道福潤社區(qū)擔任社區(qū)民警,面對當時復雜的治安環(huán)境,她花費3個月時間每天延時工作3小時,在社區(qū)入戶走訪,查清問題、了解需求。從那時起,她便成為社區(qū)居民的“老熟人”。
之后,崔圣菊將了解到的問題需求形成調(diào)研報告,向相關(guān)部門匯報。在多個部門共同努力下,損壞的圍墻封起來了,失靈的防盜門修好了,小區(qū)內(nèi)的視頻設備也更新?lián)Q代。自此之后,轄區(qū)內(nèi)侵財類案件大幅下降,居民安全感明顯增強。
在崔圣菊的引導下,記者在福潤雅居小區(qū)66棟3單元樓棟口看到墻上的警格、網(wǎng)格公示牌,一眼就看到她的照片和聯(lián)系方式,緊隨其后的就是網(wǎng)格員、志愿者、協(xié)管員、物業(yè)人員等的照片及聯(lián)系方式。
記者注意到,公示牌上還有合租戶、養(yǎng)犬戶的標示?！斑@樣便于日常管理,誰家什么情況一目了然?！贝奘ゾ照f。
“做好基層治理,光靠社區(qū)民警一個人不行,所以我把基層工作人員、社工、網(wǎng)格員、樓棟長、物業(yè)、群眾等各方力量都拉到一起,組建社區(qū)聯(lián)絡微信群,共同解決群眾反映的問題和需求?！贝奘ゾ崭嬖V記者,有居民在群里反映,福潤雅居小區(qū)內(nèi)小廣場上常有年齡較小的孩子玩耍,但旁邊有一條上坡路時常有車輛經(jīng)過,存在交通隱患。
崔圣菊邊走邊指著不遠處小廣場邊上的機動車道介紹說,目前相關(guān)部門已在該車道上加裝減速帶形成共識,正在商討可行性方案。
記者在福潤社區(qū)黨群服務中心崔圣菊警務工作室看到,正對著警務室大門的就是崔圣菊的電話號碼。12年來,她的號碼成了“社區(qū)110”,已為群眾解決問題9000多件。
警務室雖小五臟俱全。崔圣菊告訴記者,居民可以在這里辦理居住證、戶籍證明等,還能就地及時處理一些簡單矛盾糾紛。她還組織成立“小崔執(zhí)委工作站”,年均處理各類家事糾紛256起。
不久前,福潤社區(qū)居民孔某報警稱,丈夫王某酒后與其發(fā)生矛盾,揚言要打她。后經(jīng)民警了解,夫妻倆常因王某酗酒發(fā)生爭吵,當天王某與孔某爭吵后出門喝酒,回來后二人又發(fā)生爭吵,但并未發(fā)生肢體沖突。
民警了解情況后隨即聯(lián)系了崔圣菊,由“小崔執(zhí)委工作站”介入進行調(diào)解。經(jīng)過崔圣菊的一番釋法說理,王某當場表態(tài)要改掉酗酒習慣,跟妻子好好過日子。
記者在與崔圣菊交流中發(fā)現(xiàn),她不僅對預防家事糾紛調(diào)解頗有心得,對做好“一老”服務保障工作也有自己的想法。
福潤社區(qū)有住戶1.6萬余人,其中70歲以上老人逾千,一些老人生活無法自理。在最初走訪時,崔圣菊發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有孤寡、殘疾老人常年獨自生活,就萌發(fā)成立一支志愿服務隊伍,陪老人嘮嘮嗑、幫幫忙的想法。
如今,這支志愿服務隊已經(jīng)從當初的三四個人增加到28人,成員都是社區(qū)的熱心群眾。近幾年,崔圣菊和服務隊還協(xié)調(diào)為老人們安裝關(guān)愛智能門磁,以便更及時發(fā)現(xiàn)問題,提供幫助。
不久前,服務隊的一名隊員就通過門磁系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一戶老人兩天沒開家門,上門查看后得知,老人去醫(yī)院住院治療了。
“雖然沒有發(fā)生意外情況,但我們也及時掌握了老人的消息。志愿者不僅能夠幫助這些老年人,還擔當了信息收集員、調(diào)解員等多個角色。有的志愿者是樓棟長,誰家有小摩擦,在單元里就能化解。樓棟長無法解決的,還有調(diào)解員和我?！贝奘ゾ照f,通過良性循環(huán),整個社區(qū)的運轉(zhuǎn)更加順暢,居民越住越舒心,越住幸福感越高。
“崔警官,又來下社區(qū)啊?！薄按蘧?感謝之前你幫忙……”一路上,記者不時聽到居民跟崔圣菊打招呼。
正如崔圣菊所說,群眾的愛是樸素的,只要你擼起袖子、找準位子、撲下身子,解決他們的實際問題,就能夠獲得認可、信任和支持。
如今,崔圣菊作為號召者,帶領(lǐng)著一批“想干事”的優(yōu)秀民警,在傳承分局“智毅民心警隊”優(yōu)良傳統(tǒng)基礎上,成立了一支以“提升、引領(lǐng)、幫帶”為理念的團隊,對基層警務工作中遇到的難點問題攻堅推進,通過“師帶徒、傳幫帶”培養(yǎng)鍛煉,全區(qū)已涌現(xiàn)出一批社區(qū)警務工作先進典型。
“成為黨的二十大代表,不僅是榮譽,更多的是責任,說話做事更要對得起群眾的信任,要做好每件民生小事?！贝奘ゾ毡硎?今后將結(jié)合警務體制改革,進一步將社區(qū)警力由以往的“下社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谏鐓^(qū)”,增強全天候服務群眾和保障安全能力。
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