黑河12345架起干群“連心橋”
發(fā)布時(shí)間:2022-12-14 08:31:44
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本報(bào)訊記者張沖黑龍江省黑河市12345熱線堅(jiān)持完善迅速響應(yīng)、即呼即辦、高效便民工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)、全方位辦理。今年以來(lái),累計(jì)接聽(tīng)群眾
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本報(bào)訊 記者張沖 黑龍江省黑河市12345熱線堅(jiān)持完善迅速響應(yīng)、即呼即辦、高效便民工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)、全方位辦理。今年以來(lái),累計(jì)接聽(tīng)群眾來(lái)電16萬(wàn)余件,其中涉及疫情防控9.5萬(wàn)余件,接通率、辦結(jié)率、滿意率均在99%以上。據(jù)了解,在疫情防控期間,黑河市信訪局為積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,協(xié)調(diào)加增移動(dòng)接話機(jī)位50個(gè),50名市、區(qū)兩級(jí)信訪部門干部職工和掛職干部擔(dān)任接話員,統(tǒng)籌做好群眾來(lái)電的接聽(tīng)、交辦、答復(fù)等工作。