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天天動(dòng)態(tài):最大限度把矛盾糾紛解決在萌芽消化在基層
發(fā)布時(shí)間：2022-09-23 18:42:29
文章來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)--法治網(wǎng)
法治日?qǐng)?bào)全媒體記者黃輝通訊員江琴浪江西省宜春市奉新縣赤岸鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)接合部，征地拆遷等歷史遺留問(wèn)題突出，群眾來(lái)信來(lái)訪較多。今年以來(lái)，赤
法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 黃輝 通訊員 江琴浪
江西省宜春市奉新縣赤岸鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)接合部，征地拆遷等歷史遺留問(wèn)題突出，群眾來(lái)信來(lái)訪較多。今年以來(lái)，赤岸鎮(zhèn)結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，銳意改革創(chuàng)新，探索實(shí)施“群眾面對(duì)面”和“1＋1接訪”模式，引導(dǎo)干部俯下身子聽(tīng)民聲、察民情、紓民困，最大限度把矛盾糾紛解決在萌芽，消化在基層。
【資料圖】
進(jìn)村入戶與“群眾面對(duì)面”
讓信訪工作有力度
“有人違章搭建擋住了我家大門，你們管不管？”在一次“群眾面對(duì)面”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自洪塘村張家組的老人喻某問(wèn)道。
“當(dāng)然管！”赤岸鎮(zhèn)黨委書(shū)記易德明耐心細(xì)致聽(tīng)完喻某的反映后，當(dāng)即要求鎮(zhèn)村干部跟進(jìn)了解情況，限期解決問(wèn)題。
據(jù)悉，違章搭建的是張某。喻某與張某于2013年因自建房土地地界不清產(chǎn)生糾紛，常有口角，村干部多次協(xié)調(diào)無(wú)果。“群眾面對(duì)面”活動(dòng)結(jié)束第二天，鎮(zhèn)村干部就帶著人民調(diào)解員上門，組織雙方坐下來(lái)溝通，引用“三尺巷”等典故，從法律、人情、道德等方面耐心勸解。經(jīng)過(guò)近10個(gè)小時(shí)的調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解。
這是赤岸鎮(zhèn)探索“群眾面對(duì)面”活動(dòng)的縮影。
赤岸鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)20個(gè)行政村統(tǒng)一劃片，按照就近就便原則，“群眾面對(duì)面”活動(dòng)集中在一個(gè)村開(kāi)展，輻射周邊4至8個(gè)村，每季度開(kāi)展一次。由鎮(zhèn)黨委牽頭，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，選派班子成員、包村干部、“兩代表一委員”和法律顧問(wèn)等共同參與，在群眾家門口集中接訪。
來(lái)訪群眾主要反映內(nèi)容集中在農(nóng)村危房改造、低保救助、大病救助、農(nóng)村道路、農(nóng)村“三資”管理等涉農(nóng)問(wèn)題。接訪人員與來(lái)訪群眾面對(duì)面交流，記錄群眾反映的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能辦理的信訪問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以解決，對(duì)暫時(shí)不能解決的，耐心做好說(shuō)服解釋工作后，督促相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部盡快落實(shí)解決，確保“事事有回音、件件有著落”，給群眾一個(gè)滿意結(jié)果。
截至目前，該鎮(zhèn)已開(kāi)展“群眾面對(duì)面”活動(dòng)3期，共發(fā)放《信訪工作條例》、圖說(shuō)信訪等宣傳資料300余份，參加的群眾多達(dá)2000余人，其中現(xiàn)場(chǎng)接訪60余人，有190余人現(xiàn)場(chǎng)咨詢相關(guān)政策法規(guī)和辦理業(yè)務(wù)知識(shí)。
暢通渠道“1＋1接訪”
讓信訪工作有廣度
赤岸鎮(zhèn)黃城村村民徐某和余某因建房問(wèn)題發(fā)生糾紛，村干部把他們帶到鎮(zhèn)信訪接待室反映，經(jīng)信訪辦主任耐心細(xì)致調(diào)解，糾紛得以化解。
在回訪工作中，調(diào)解員充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)協(xié)議的履行情況并做好回訪記錄，面對(duì)面、心連心開(kāi)展普法宣傳教育，引導(dǎo)群眾運(yùn)用法治思維和法治方式解決矛盾糾紛。如今，兩家人化干戈為玉帛，和睦相處。
為方便群眾反映問(wèn)題，有效解決群眾合理訴求，赤岸鎮(zhèn)創(chuàng)新采取“1＋1接訪”模式，每天由一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名干部共同坐班接訪，認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄群眾訴求，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)辦理的，當(dāng)場(chǎng)辦理；需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦理的，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；涉及多個(gè)部門的，由值班領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批示后辦理，確保每個(gè)合理訴求都能得到有效解決。
同時(shí)，每月匯總通報(bào)各村信訪情況，然后進(jìn)行分類分析，將信訪工作列入各村工作季度績(jī)效考評(píng)，進(jìn)一步壓實(shí)各村責(zé)任，推動(dòng)問(wèn)題解決在基層。
今年2月以來(lái)，全鎮(zhèn)共受理群眾來(lái)訪36件，已辦結(jié)33件，辦結(jié)率達(dá)91．66％，其余正在辦理中。
如今在赤岸鎮(zhèn)，“群眾面對(duì)面”活動(dòng)和“1＋1接訪”模式已成為密切黨群關(guān)系、做好信訪工作的響亮品牌，走到了群眾身邊，走進(jìn)了群眾心里。
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