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□ 奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代

□ 《法治周末》記者 鄭超

位于北京市實(shí)興大街的科技園區(qū)，離著名景點(diǎn)八大處不遠(yuǎn)。4月的春光里，不遠(yuǎn)處的群山泛出了嫩綠。在園區(qū)內(nèi)的一座辦公樓中，記者見到了通信行業(yè)變革的親歷者董記坤。

2021年春節(jié)，董記坤一家三口出游。 受訪者供圖

奶爸化身工作狂人

妻子既理解又心疼

直到兒子董曉雨上小學(xué)前，董記坤的主要生活軌跡都是圍著孩子轉(zhuǎn)的。3歲之前當(dāng)“奶爸”，孩子上幼兒園后每天接送上下學(xué)，照顧起居，周末則帶著孩子到處玩。

如今，個(gè)頭已經(jīng)超過了父親，正在上初中的董曉雨還清楚地記得，他小時(shí)候，父親都帶自己去過哪些地方玩。

那時(shí)，董記坤一家三口在河北石家莊生活，他在一家國企做通信工程師，工作較為輕松，拿著一份穩(wěn)定的工資；妻子王心語是一位忙碌的家裝設(shè)計(jì)師。孩子剛滿6個(gè)月時(shí)，事業(yè)心強(qiáng)的王心語就投身到工作中。由于家裝行業(yè)的特殊性，她經(jīng)常需要在下班時(shí)間會(huì)見客戶，即使是節(jié)假日和周末，也要奔波于各個(gè)家裝展會(huì)和工地之間。

隨著孩子漸漸長大，董記坤重新思考自己的職業(yè)規(guī)劃。2014年，他正式入職一家新公司——北京承啟通科技有限公司（以下簡稱承啟通）石家莊分公司。

在這家公司，董記坤的職業(yè)生涯開啟了新篇章。入職后，董記坤的業(yè)務(wù)能力很快便顯現(xiàn)出來。同年5月，公司接到了一個(gè)大活：國內(nèi)某龍頭快遞公司的“95語音項(xiàng)目”。該項(xiàng)目計(jì)劃在山東啟動(dòng)，工期6個(gè)月。

董記坤記得，上述項(xiàng)目的目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)該快遞公司（大陸地區(qū)）業(yè)務(wù)范圍覆蓋地區(qū)的所有用戶能直接撥打95（開頭）號(hào)碼，同時(shí)所有坐席外呼統(tǒng)一顯示95號(hào)碼，且不能影響原有400號(hào)碼業(yè)務(wù)的接入。整個(gè)工程中包含了架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)部署、跨省專線開通、號(hào)碼在全國31個(gè)省份的落地和撥測驗(yàn)證等各個(gè)環(huán)節(jié)。

工期短，任務(wù)重。由于董記坤有在傳統(tǒng)通信行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，與項(xiàng)目要求相契合，在公司安排下，董記坤奔赴山東。

“95語音項(xiàng)目”是承啟通成立以來第一個(gè)語音通信項(xiàng)目，也是董記坤第一次接觸來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶。他一頭扎進(jìn)了項(xiàng)目里，在山東一待就是6個(gè)月。

幾乎每天加班到半夜的那段時(shí)間里，董記坤經(jīng)常忙得顧不上給妻子回信息。而在石家莊，既要忙工作又要帶孩子的王心語也忙得不可開交。這期間，兒子因?yàn)檫^敏身上起了水泡，日夜需要有人看護(hù)。面對孩子的哭鬧，妻子王心語給他打電話下了“通牒”：必須馬上回家，不行就離婚！

回憶起這段往事，王心語仍然心懷委屈，盡管那時(shí)她提離婚只是為了“嚇唬嚇?！闭煞颉Ｋ摹昂菰挕币餐ㄟ^駐地合作伙伴傳到了董記坤公司領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里。為了讓董記坤安心工作，公司領(lǐng)導(dǎo)找到王心語，當(dāng)面向她說明了董記坤的工作情況，并表示公司愿意幫忙請保姆，來解決她生活中的困難。聽了領(lǐng)導(dǎo)的解釋，王心語才理解了丈夫，沒有獨(dú)自照顧過孩子的她，開始擔(dān)起照顧家庭的重任。

事后，她有些不好意思，怪丈夫沒有把情況說清楚，“要是知道他真的那么忙，項(xiàng)目確實(shí)缺不了他，我也不會(huì)這么跟他鬧”。

董記坤和王心語在讀大學(xué)時(shí)就相識(shí)相知，畢業(yè)后兩人正式確定了戀人關(guān)系。在王心語的印象中，董記坤是個(gè)不善言辭、行勝于言的人。她還記得，畢業(yè)后，二人有過幾年窮日子。那時(shí)候，在簡陋的出租屋里，吃上一頓炸雞配可樂就是他們眼中最好的美味。而即便兜里沒什么錢，逛街遇到自己喜歡的東西，只要她多看兩眼，董記坤都會(huì)想辦法買下來。

2014年10月，“95語音項(xiàng)目”如期交付。從那時(shí)起，該快遞企業(yè)有了95開頭的專屬號(hào)碼。和之前400開頭的客服電話相比，95開頭號(hào)碼既能呼入，又能呼出。全國31個(gè)省份各地市的所有用戶，只要直接撥打95號(hào)碼，就能接通客服。如今，在大街上看到車身印有那串熟悉的95開頭數(shù)字的快遞車時(shí)，董記坤的心里仍充滿自豪感。

這年年底，董記坤收獲了職業(yè)生涯中的“第一桶金”：公司獎(jiǎng)勵(lì)的20萬元獎(jiǎng)金。

此后，董記坤在事業(yè)上的發(fā)展蒸蒸日上。王心語發(fā)現(xiàn)，董記坤越來越忙了。2015年，董記坤做了一次脂肪瘤手術(shù)，就在從病房被推往手術(shù)室的路上，他還在電話里協(xié)調(diào)著項(xiàng)目問題。王心語對于丈夫的工作狀態(tài)，既理解又心疼。

通信行業(yè)一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變發(fā)生在2015年前后，根據(jù)當(dāng)年工信部發(fā)布的報(bào)告，2015年上半年手機(jī)通話量以及短信業(yè)務(wù)均出現(xiàn)持續(xù)下滑，QQ和微信等社交軟件成為人們?nèi)粘贤ǖ某Ｓ霉ぞ?。這意味著，傳統(tǒng)通信行業(yè)正在向互聯(lián)網(wǎng)通信悄然轉(zhuǎn)變。

2015年也是董記坤在事業(yè)上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對于董記坤一家來說，6月1日是個(gè)特別的日子，而2015年6月1日這一天，他沒能陪孩子過兒童節(jié)，也沒能陪妻子過結(jié)婚“領(lǐng)證”紀(jì)念日。

從這天開始，他和另外兩個(gè)同事一起被調(diào)到北京，來到公司總部工作。

董記坤工作場景。 鄭超 攝

從一心撲在工作上

轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦膵寢?/strong>

在公司的有意培養(yǎng)下，來北京后的董記坤開始自己帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

梳理這幾年的工作經(jīng)歷時(shí)，董記坤不時(shí)表達(dá)出對工作的熱愛，新的通信事業(yè)讓他為之興奮，做傳統(tǒng)通信出身的他從沒想過，“通信還可以這么玩”。

之前做傳統(tǒng)通信項(xiàng)目時(shí)，把一個(gè)項(xiàng)目做完就做下一個(gè)，兩個(gè)項(xiàng)目之間并沒有關(guān)聯(lián)。而面向互聯(lián)網(wǎng)客戶的項(xiàng)目是持續(xù)性的，一旦開始做一個(gè)項(xiàng)目，就要持續(xù)維護(hù)運(yùn)營，項(xiàng)目也會(huì)持續(xù)產(chǎn)生收益。

2016年后，智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從根本上改變了人們的通信習(xí)慣。通信逐漸從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。短短幾年間，互聯(lián)網(wǎng)通信讓視頻通信成為現(xiàn)實(shí)，用手機(jī)App也可以“打電話”。董記坤見證了從傳統(tǒng)通信到互聯(lián)網(wǎng)通信的轉(zhuǎn)變，他告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)通信其實(shí)就是傳統(tǒng)通信＋各種應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的，來承啟通之前，他也沒有想到，“互聯(lián)網(wǎng)通信竟然這么有趣”。

來北京后，董記坤開始了每周往返于北京和石家莊之間的城際通勤。他感言，自己在事業(yè)上取得的成績，離不開妻子王心語的默默支持。全靠妻子照顧家庭和孩子，他才能全身心投入到工作中。

王心語回憶，幾年前，丈夫顧家、顧孩子，讓她沒有任何后顧之憂地發(fā)展事業(yè)。幾年間，她從設(shè)計(jì)師做到了經(jīng)理職位，銷售業(yè)績在公司創(chuàng)下輝煌紀(jì)錄，在石家莊的“家裝圈”里，她也獲得了很高的認(rèn)可度。可以說，在工作上，王心語問心無愧；而作為孩子?jì)寢?，她似乎并不稱職。

“在旁人眼中，我屬于‘只管生不管養(yǎng)那種’。一次回老家，孩子餓了，他們讓我給孩子蒸個(gè)雞蛋羹，我說‘我不會(huì)啊’?！蓖跣恼Z回憶道。

而與丈夫“兩地分居”的這幾年，對于王心語而言，是一次全新的成長經(jīng)歷?？目慕O絆中，曾一心撲在工作上的她開始重新學(xué)習(xí)如何做合格的媽媽，做支持丈夫事業(yè)的妻子。

王心語承認(rèn)自己“脾氣火爆”，在照顧兒子這件事上，她遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有丈夫“有耐心”。兒子上小學(xué)時(shí)，有好幾次，她曾因?yàn)閮鹤幼鲥e(cuò)事，忍不住動(dòng)手。而每次打完孩子之后，她總是既心疼又后悔，“孩子睡著后，我偷偷跑到他屋里，抱著他睡”，說起這些細(xì)節(jié)，王心語不禁落淚。

近幾年，隨著年齡的增長，王心語覺得自己的性格柔和了很多，一個(gè)明顯的變化是：以前“根本不會(huì)認(rèn)錯(cuò)”的她，學(xué)會(huì)跟兒子說“對不起”了。

盡管周末才有的團(tuán)聚成了常態(tài)，在王心語眼中，丈夫董記坤仍是顧家的男人，不管多忙，“每天晚上，他一定會(huì)給兒子打個(gè)視頻電話”。2016年，為了讓王心語上班和接送孩子方便，董記坤一家在學(xué)校附近買了新房子。

“爸爸出差了，你在家要照顧好媽媽?！倍浝っ看纬霾钋?，都會(huì)跟孩子這樣說。后來，王心語發(fā)現(xiàn)，孩子確實(shí)把爸爸的囑托聽進(jìn)去了，“只要我身體不舒服，孩子就忙前忙后照顧我”。爸爸不在家時(shí)，兒子成了家里的“小男子漢”。

北京公司總部對于董記坤來說，是更大的平臺(tái)，也意味著更大的責(zé)任。在這里，他的眼界更加開闊，也學(xué)到了更多新東西。他對工作的態(tài)度是，“做事情就盡量做到完美，決不能只做一半就放棄”。

王心語明顯感覺到丈夫幾年來精神狀態(tài)的變化，她理解這種心情：當(dāng)他的能力在公司提供的平臺(tái)上得到了充分施展，那份快樂和滿足感是無法形容的。

王心語2020年拍攝的董記坤父子背影。 受訪者供圖

始終保持學(xué)習(xí)習(xí)慣

主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)變化

2016年和2017年，董記坤團(tuán)隊(duì)接連完成了幾個(gè)大項(xiàng)目的落地。同時(shí)，董記坤也晉升為公司的中高層管理人員。

董記坤記得，2016年，承啟通與江蘇聯(lián)通合作，解決了某軟件原有240萬中小企業(yè)用戶以及之后每月新增20萬企業(yè)用戶規(guī)模的語音通信需求，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信＋傳統(tǒng)通信的完美結(jié)合。

如今，在公司進(jìn)門處的顯著位置，還張貼著當(dāng)年董記坤團(tuán)隊(duì)在該項(xiàng)目中，在江蘇IDC數(shù)據(jù)機(jī)房加班加點(diǎn)干活時(shí)的照片。照片里，他和伙伴睡覺的地方是用裝設(shè)備的紙箱臨時(shí)拼成的“床”。

董記坤感慨，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化快，內(nèi)容更新快，通信人要始終保持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。據(jù)他觀察，互聯(lián)網(wǎng)客戶的項(xiàng)目經(jīng)?！罢f來就來”，許多互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)在下班時(shí)間才約開會(huì)，跟客戶溝通到半夜也是常事。他還發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)客戶越來越年輕化，“幾乎都是90后，年紀(jì)小能力強(qiáng)”，“如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很快就會(huì)跟不上節(jié)奏”。

在公司里，董記坤有獨(dú)立的辦公室，但他更愿意與團(tuán)隊(duì)的小伙伴們一起在辦公區(qū)辦公。

隨著對接的互聯(lián)網(wǎng)客戶越來越多，系統(tǒng)升級越來越頻繁，要承受的壓力也越大。董記坤介紹，以某外賣平臺(tái)為例，凌晨1點(diǎn)也有用戶下訂單，“我們做升級常常需要在凌晨三四點(diǎn)進(jìn)行，升級后，還要進(jìn)行跟蹤測試”。董記坤坦言，2019年很長一段時(shí)間里，他都處于焦慮狀態(tài)。好在公司很給力，給員工配備的福利多多：從豐富的工作餐、免費(fèi)的健身房，到各類商業(yè)保險(xiǎn)、每年遞增的薪資待遇，面面俱到。

董記坤心里也有遺憾：“不能給兒子更多陪伴”?！坝袝r(shí)很想跟他多說會(huì)話，但現(xiàn)在兒子大了，不像小時(shí)候那么黏我了?！辈贿^，令他欣慰的是，兒子董曉雨在學(xué)習(xí)上也有一股沖勁，學(xué)習(xí)成績在班里一直名列前茅。

讓董記坤最放心不下的，是妻子有結(jié)石的老毛病，“每次犯病，人疼得站不起來”。最厲害的一次發(fā)病，正好趕上周末。凌晨四五點(diǎn)鐘兩人趕到醫(yī)院，前面排了很長的隊(duì)，妻子疼到跪在了地上……第二天董記坤還得趕回北京上班，“公司不會(huì)要求我回去，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，自己得以身作則”。無奈之下，董記坤把岳父岳母從老家接過來照顧妻子。

2018年到2019年間，隨著孩子漸漸長大，王心語的心態(tài)再次發(fā)生了變化，她覺得，自己在事業(yè)上已經(jīng)有過“高光時(shí)刻”，到了該回歸家庭、多陪伴孩子的時(shí)候了。

王心語記得，兒子以前寫的日記和作文里記錄的都是爸爸。曾經(jīng)，面對張口閉口都是爸爸的兒子，王心語甚至有點(diǎn)“吃醋”。

上五年級時(shí)，董曉雨在作文中寫道，“兩歲時(shí)，我想去博物館玩，那時(shí)我家住在開發(fā)區(qū)，距離博物館有好幾千米，爸爸騎著舊舊的自行車帶著我上路了”，“正是炎炎夏日，爸爸怕我中暑，騎得特別快，風(fēng)從我耳旁吹過，雖然我很涼快，但是爸爸的后背濕透了，那時(shí)，我的眼睛也濕了”。

2019年，王心語辭去工作，做起了“全職太太”。盡管有人不理解她的做法，覺得她為支持老公和陪伴兒子辭去工作，“犧牲挺大的”，但王心語自己心里知道，作出這樣的選擇是為了不給自己留下遺憾。

董曉雨小學(xué)五年級時(shí)寫的關(guān)于爸爸的作文《感動(dòng)的事》。 受訪者供圖

如今日子越過越好

幸福指數(shù)不斷提高

在經(jīng)歷了幾次通信行業(yè)變革的董記坤看來，從“只聽其聲不見其人”到“隨時(shí)可以視頻見面”，再到“一部手機(jī)，走遍天下”，通信技術(shù)的不斷進(jìn)步改變了人與人之間的溝通方式，也改變了人們的生活，讓人們收獲了更多的幸福感。

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情打破了人們的常規(guī)生活。在非常時(shí)期，董記坤的公司承接了很多公益項(xiàng)目為抗疫助力。

董記坤也密切關(guān)注通信領(lǐng)域的最新法規(guī)和政策。2021年民法典正式實(shí)施，其中第一千零三十三條規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。該條款為治理騷擾電話、垃圾短信等侵權(quán)行為，提供了明確的法律依據(jù)。

為落實(shí)民法典保障用戶安寧權(quán)的要求，推動(dòng)建立以人民為中心、以用戶授權(quán)為核心的通信服務(wù)體系，探索施行“疏堵結(jié)合、精準(zhǔn)管控”的騷擾電話及垃圾短信治理思路，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，中國信息通信研究院聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)共同發(fā)起成立授權(quán)通信工作組，并于2021年5月19日在北京組織召開了成立大會(huì)，承啟通公司作為第一批成員加入了該授權(quán)通信工作組。

據(jù)董記坤介紹，所謂“授權(quán)通信”，即只有經(jīng)過用戶授權(quán)才可以通信，未經(jīng)授權(quán)的電話或者短信都將被視作不良信息。

授權(quán)通信的發(fā)展任重道遠(yuǎn)。在中國信息通信研究院指導(dǎo)下，董記坤所在的承啟通公司開發(fā)出了基于區(qū)塊鏈可信服務(wù)＋通信服務(wù)場景的授權(quán)通信平臺(tái)。該平臺(tái)以客戶為中心，以實(shí)際業(yè)務(wù)場景為驅(qū)動(dòng)，支持企業(yè)商戶靈活、便捷征詢并獲得用戶授權(quán)，是可快速滿足通信業(yè)務(wù)可溯源要求的產(chǎn)品。

董記坤介紹，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的完善和終端設(shè)備的更新，今年公司又有新動(dòng)作，其中之一是“視頻客服”，即用戶手機(jī)上不用額外安裝任何App，客服就可以用電腦給用戶打視頻電話。項(xiàng)目可以應(yīng)用的場景很多，如車輛在路上發(fā)生剮蹭，交管局的客服就可以直接撥打用戶電話，而不用派人到現(xiàn)場；當(dāng)事人在視頻通話中按照客服提示用手機(jī)拍攝現(xiàn)場情況后，就可以定損。

王心語對董記坤的工作并沒有深入了解，她只知道，這幾年日子越過越好，“我家幸福指數(shù)提高了”。對此，她感恩遇到了好時(shí)代，以及丈夫董記坤對家庭“更用心了”。

盡管生活水平提高了，董記坤和王心語還保持著節(jié)儉的習(xí)慣。如今，王心語接送孩子，還開著10年前買的車。有朋友勸她換輛新的，但她認(rèn)為“車不過是個(gè)代步工具，能開就行”。

董記坤和王心語每天晚上都會(huì)通個(gè)電話，聊聊各自一天的生活，給對方報(bào)個(gè)平安。王心語幾乎從不在上班時(shí)間給丈夫打電話，“就怕耽誤他工作”。

一家三口團(tuán)聚時(shí)，王心語喜歡用手機(jī)拍丈夫和兒子的背影，從這些照片里，她發(fā)現(xiàn)兒子的身高漸漸超過了爸爸。有時(shí)候，兒子會(huì)將手臂親昵地環(huán)繞在爸爸肩膀上?！岸歼@么高了，還沒大沒小的。”她說，“不過，孩子跟他爸爸還是特別親?！闭f到這里，王心語笑了。