8月以來，隆回縣巖口鎮(zhèn)馬頭山村便民服務大廳，不少村民帶著身份證件前來辦理社?？▽徍耸掷m(xù)。
“按照縣里統(tǒng)一要求，村級服務中心配備了完善的辦公設施，有效提高村級審批服務能力，群眾可以在村部完成社?？▽徍巳苛鞒?，便民化水平大為提高。”馬頭山村支書劉廣軍說。
為推動政務服務平臺向基層延伸，切實提升群眾家門口辦事便利度，去年來，隆回縣加快推進村級服務中心規(guī)范化建設，著力提升便民服務能力，真正實現“一門式”辦理、“一站式”服務。
為方便群眾進門直接辦事，縣財政投入580余萬元，為全縣572個村(社區(qū))設立統(tǒng)一規(guī)格的便民服務臺，配置電腦、打印設備、高拍儀、工作臺賬登記本等硬件設備，建設標準化辦公場所。每天安排兩名村干部擔任代辦員，輪流值崗。
縣政務服務中心主任李華介紹，按照辦理事項“應進盡進”原則，該縣將審批制度制訂成冊，全面鋪開“幫代辦”服務、預約服務和上門服務，農村宅基地辦理、村民社保卡辦理等一批需在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級才能辦理的事項下沉到村。
同時，村級便民服務大廳設置標準化綜合窗口，所有村辦理事項相同，同一事項辦理流程一致。代辦員統(tǒng)一工作牌、規(guī)范服務用語，嚴格執(zhí)行服務承諾制、限時辦結制等工作制度，為群眾提供優(yōu)質服務。
截至7月底，該縣所有村級服務中心已完成標準化建設，接入邵陽市政務服務一體化平臺。62項“幫代辦”高頻民生事項全部進駐村(社區(qū))，基本實現“全程網辦”“一次辦好”，辦事效率提速80%以上，群眾滿意率大幅度提高。
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