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5月17日，在辛恩特殊鐘表有限公司的裝配車間，高級鐘表技師桑尼西正在維修一塊腕表。 　　本報記者 暨佩娟攝

■德國約有1300家具有“隱形冠軍”之稱、在專業(yè)細(xì)分市場占有領(lǐng)先地位，但公眾知名度不太高的中小型企業(yè)。這些企業(yè)不急于擴(kuò)大規(guī)?；蜻M(jìn)行廣告營銷，而是強(qiáng)調(diào)員工技能培訓(xùn)、廣泛聽取各方意見，用過硬品質(zhì)贏得用戶口碑。

■“德國制造”能夠成為高品質(zhì)的代名詞，占企業(yè)總數(shù)99.7%的中小企業(yè)同樣付出了艱辛努力。除聯(lián)邦和地方政府的政策扶持外，大量企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、教學(xué)中心、技術(shù)轉(zhuǎn)讓機(jī)構(gòu)等產(chǎn)官學(xué)協(xié)作形成集群，讓中小企業(yè)得到全方位支持。

“隱形冠軍”泛指那些在專業(yè)細(xì)分市場占有領(lǐng)先地位，但公眾知名度不高的中小型企業(yè)。德國聯(lián)邦外貿(mào)與投資署提供的數(shù)據(jù)顯示，德國約有1300家這樣的“隱形冠軍”。從這些中小型企業(yè)身上，有諸多成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

“研發(fā)過程中，我們廣泛聽取各方意見”

日前，本報記者走訪了位于德國法蘭克福市的辛恩特殊鐘表有限公司(簡稱辛恩公司)。該公司主要生產(chǎn)供飛行員、極限運(yùn)動員、特種部隊(duì)、消防員、潛水員等使用的特種手表，是特種表領(lǐng)域的“隱形冠軍”。

辛恩公司首席執(zhí)行官洛塔爾·施密特介紹說，為了制造出適應(yīng)各種極端條件的可靠“計時工具”，該公司研發(fā)出多項(xiàng)技術(shù)專利：有維持機(jī)芯干燥的氬氣除濕技術(shù)，有避免水下反光難以讀數(shù)、同時防霧抗壓的滴定技術(shù)，還有高硬度防刮、防磁、耐溫技術(shù)等。其中不少技術(shù)專利，是把其它行業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)靈活運(yùn)用到制表業(yè)中。

辛恩公司有117名員工，研發(fā)人員占比達(dá)到15%—20%。“研發(fā)過程中，我們廣泛聽取各方意見。即使沒上過大學(xué)的雇員的意見也可能被采納，并據(jù)此改變公司決策。”施密特表示，研發(fā)時總會遇到困難，但企業(yè)對研發(fā)的投入和決心不減，最終往往能取得突破。

辛恩公司不喜歡做廣告，也從未找明星代言。施密特說：“好產(chǎn)品自己會說話。市場上口口相傳的好口碑遠(yuǎn)比廣告營銷更加穩(wěn)定扎實(shí)。”

辛恩公司的裝配車間里，39歲的高級鐘表技師桑尼西正在維修一塊腕表。聚光燈下，他用極細(xì)的鑷子和螺絲刀，把一只表芯拆成上百個零部件，分類碼放在白色托盤上。“每塊腕表的安裝、檢測和維修，都由一位技師獨(dú)立完成，有時需要花數(shù)周時間。技師會在檢驗(yàn)報告上簽字，使生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都可追溯。”

桑尼西在辛恩公司工作15年了。他說：“為了組裝新的腕表，我需要不斷學(xué)習(xí)掌握最新技術(shù)，每一天都富有挑戰(zhàn)。而且，一塊腕表的組裝由我親手完成，比在大企業(yè)當(dāng)一顆‘螺絲釘’更有成就感。”

“企業(yè)對員工有責(zé)任感，員工對企業(yè)有歸屬感。這種雙向認(rèn)同，賦予企業(yè)繼續(xù)向前邁進(jìn)的動力。”德國聯(lián)邦外貿(mào)與投資署署長于爾根·弗里德里希對本報記者說，很多德國中小企業(yè)的人員流動率極低，這與它們強(qiáng)調(diào)員工技能培訓(xùn)和企業(yè)文化培養(yǎng)密切相關(guān)。

“穩(wěn)定健康的發(fā)展，比做大規(guī)模更重要”

很多德國中小企業(yè)由私人持股，在涉及投資和發(fā)展的決策中信奉“穩(wěn)健第一、速度第二”的準(zhǔn)則。

位于斯圖加特市的漢臣公司成立于1925年，該公司設(shè)計生產(chǎn)的液壓缸和驅(qū)動技術(shù)位居世界頂尖行列。2018年，漢臣通過合作伙伴參與中國國產(chǎn)大飛機(jī)C919的研發(fā)，提供機(jī)翼等部件的測試服務(wù)。漢臣公司總經(jīng)理斯特凡·漢臣告訴本報記者，公司幾乎每年都會舉行技術(shù)研討會，或邀請專業(yè)人員對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，以提高員工的專業(yè)技能。

斯特凡·漢臣說：“作為一家小企業(yè)，我們不用時刻關(guān)注股票，不用擔(dān)心被惡意收購。公司目前發(fā)展穩(wěn)健，狀態(tài)良好，可以靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。”他表示，2008年國際金融危機(jī)爆發(fā)時，漢臣公司無一人被裁員。公司不急于海外擴(kuò)張，目前僅在瑞士、法國和中國上海設(shè)立子公司。

施密特說，過去25年里，辛恩公司的銷售額每年以7%—10%的速度穩(wěn)定增長。公司堅(jiān)持用盈利所得進(jìn)行投資。“穩(wěn)定健康的發(fā)展，比做大規(guī)模更重要”。施密特強(qiáng)調(diào)說，公司不會考慮上市，只有在銀行提供的條件可控、清償條件優(yōu)越時才會考慮貸款。“我已經(jīng)吃飽了，為什么還要讓自己吃撐?”

茶葉生產(chǎn)企業(yè)羅納菲特公司于1823年成立，有150名員工。泡出一杯好茶，需要掌握一定時間和火候。為了讓歐洲年輕人能方便快捷地喝到原汁原味的茶，該公司發(fā)明了茶膠囊，膠囊里含有研磨好的茶葉粉末。只要把茶膠囊投入膠囊咖啡機(jī)，按下按鈕，就可以喝到一杯清香醇厚的花果茶。企業(yè)公關(guān)經(jīng)理尤塔·塔爾蘭表示：“我們沒有依靠銀行貸款。獲得盈利后我們再進(jìn)一步研發(fā)，一步一步穩(wěn)定增長。”在高檔茶葉領(lǐng)域，該公司擁有德語系國家四星級以上酒店70%—80%的市場占有率。

“產(chǎn)官學(xué)協(xié)作形成集群，能夠讓企業(yè)獲得全方位的支持”

德國中小企業(yè)的發(fā)展得到了聯(lián)邦和地方政府的有力扶持。德國工商大會是德國工商業(yè)方面的行政聯(lián)合機(jī)構(gòu)。根據(jù)德國有關(guān)法律規(guī)定，所有德國境內(nèi)企業(yè)(除手工業(yè)者、自由職業(yè)者及農(nóng)業(yè)加工業(yè)外)，均須加入德國工商大會。德國工商大會總經(jīng)理沃爾克·特萊爾說，德國工商大會充分考慮并匯總中小企業(yè)的需求，幫助它們爭取更多資金支持，還可以為它們開展海外運(yùn)營提供幫助。

在德國，以中小企業(yè)為主要服務(wù)對象的金融機(jī)構(gòu)多達(dá)幾千家，包括德國復(fù)興信貸銀行、儲蓄銀行、州立銀行、擔(dān)保銀行及合作銀行等。作為政策性銀行，德國復(fù)興信貸銀行通過提供貼息的方式，為中小企業(yè)發(fā)放中長期貸款。

巴登—符滕堡州經(jīng)濟(jì)部長妮可·霍夫邁斯特—克勞特說，巴符州州立銀行會為私人企業(yè)提供貸款支持，甚至直接入股企業(yè)。巴符州政府還通過提供咨詢服務(wù)、定期組織活動等形式，支持專門經(jīng)濟(jì)區(qū)域——集群的發(fā)展。集群匯集了某一行業(yè)的大量企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、教學(xué)中心、技術(shù)轉(zhuǎn)讓機(jī)構(gòu)。“產(chǎn)官學(xué)協(xié)作形成集群，能夠讓企業(yè)獲得全方位的支持。”克勞特說。

巴符州政府還出資成立行業(yè)非營利機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)是通過協(xié)助營銷、提供產(chǎn)品展示平臺、組織海外調(diào)研、對接企業(yè)與投資者等方式，幫助某一細(xì)分領(lǐng)域的中小型企業(yè)拓展市場，并對接中小型企業(yè)所需的市場、資金、研究成果等資源。

特萊爾表示，“德國制造”能夠成為高品質(zhì)的代名詞，源于眾多企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求和對技術(shù)的不斷創(chuàng)新。其中，占企業(yè)總數(shù)99.7%的中小企業(yè)同樣付出了艱辛努力。