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隨著后疫情時(shí)代的到來，消費(fèi)者逐漸意識到家居生活用品是追求美好生活的重要渠道，家居生活用品是消費(fèi)者主要考慮優(yōu)化升級的品類，家居消費(fèi)觀從“置家”到“質(zhì)家”。

“如今，一個(gè)舒適而又有品位的衛(wèi)浴空間，能讓使用者感到妙不可言，有人甚至說：看看衛(wèi)生間，就能體現(xiàn)家庭氛圍和生活品質(zhì)。”在潔凈舒爽 智享健康——2021中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”上，箭牌家居品牌總監(jiān)慕博赟有感而發(fā)。

“以人為本”創(chuàng)新觀，開啟健康舒適衛(wèi)浴生活

事實(shí)上，隨著城市發(fā)展節(jié)奏的加快，人們的生活理念也不斷被更新，在此趨勢下，衛(wèi)生間在實(shí)現(xiàn)基本生活功能之外，被賦予了更多的角色和意義，比如成年人短暫逃離現(xiàn)實(shí)的最后一道防線，老年人改善生活的呵護(hù)空間，因此，很多人開始愿意為衛(wèi)生間花更多的錢和心思，這也讓智能坐便器的市場無可估量。

據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2019年-2020年，智能坐便器零售量分別為340萬臺、430萬臺，零售額分別為124億元、146億元，同時(shí)預(yù)測2021年全年零售量和零售額將達(dá)到491萬臺和160億元。另一方面，對比日本90%、美國60%、韓國60%的市場滲透率而言，我國智能坐便器僅4%的市場滲透率還有著巨大的成長空間。

那么，如何推動這一極具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)在中國市場不斷實(shí)現(xiàn)增長呢?在箭牌家居看來，“始終要落實(shí)在生產(chǎn)智造和研發(fā)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品功能要滿足全家不同人群的使用需求，真正做到升級品質(zhì)衛(wèi)浴生活的體驗(yàn)。”一直以來箭牌家居都非常關(guān)注創(chuàng)新和研發(fā)投入，研發(fā)的重點(diǎn)也一直聚焦在消費(fèi)者最關(guān)注的訴求點(diǎn)比如健康衛(wèi)生、安全保障、方便易用、穩(wěn)定可靠等方面。

箭牌X6-Leo獅子座智能座便器

以箭牌X6-Leo獅子座為例，這款坐便器集很多創(chuàng)新的技術(shù)為一身，為用戶帶來健康、安全、舒適、便捷的使用體驗(yàn)。比如獨(dú)創(chuàng)的貼心人體工學(xué)座圈，符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì),消融入座著力點(diǎn)，能夠有效改善人們?nèi)鐜?而且其采用優(yōu)質(zhì)的抗菌材質(zhì)，讓95%的使用者倍感舒適和健康；智能馬桶加熱座圈和烘干都可以防止低溫燙傷。由于性能出眾，這款箭牌X6-Leo獅子座一舉斬獲了“2021中國智能坐便器行業(yè)優(yōu)選產(chǎn)品”的獎項(xiàng)殊榮，同時(shí)，箭牌家居還榮獲了“2021中國智能坐便器行業(yè)領(lǐng)軍品牌”稱號。

在箭牌的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，一臺臺從國內(nèi)外引進(jìn)的先進(jìn)檢測設(shè)備及自行研發(fā)的大型綜合檢驗(yàn)設(shè)備，反復(fù)重復(fù)著單一的動作，隨著顯示屏上測試數(shù)據(jù)的不斷累積，箭牌人用實(shí)踐驗(yàn)證‘好品質(zhì)是需要用試驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)來支撐的’，這背后反應(yīng)是箭牌為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。據(jù)悉，2020年箭牌家居集團(tuán)總部中心實(shí)驗(yàn)室就已獲得CNAS（中國合格評定國家認(rèn)可委員會）權(quán)威認(rèn)證。

箭牌家居體驗(yàn)研究中心

據(jù)了解，2019年12月，箭牌家居籌建的總占地面積4000多平方米全球體驗(yàn)研究中心，是涵括產(chǎn)品科技體驗(yàn)，客戶實(shí)景體驗(yàn)，分析驗(yàn)證為一體的綜合驗(yàn)證體驗(yàn)機(jī)構(gòu)。配置諸多精密設(shè)備和儀器，對家居產(chǎn)品做長時(shí)間的試驗(yàn)驗(yàn)證，對關(guān)鍵組件實(shí)行耐久壽命測試和復(fù)雜環(huán)境測試。該研究中心通過體驗(yàn)式研究設(shè)備和儀器的策劃、開發(fā)與應(yīng)用，體驗(yàn)場景的科學(xué)化仿真還原，深入研究用戶在不同家居空間和產(chǎn)品應(yīng)用情景下的真實(shí)反映，并通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，以用戶體驗(yàn)的真實(shí)反饋為依據(jù)，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用舒適性，持續(xù)優(yōu)化用戶的正向體驗(yàn)，滿足用戶的真實(shí)需求。

可以說，以技術(shù)為支撐，把產(chǎn)品做好，對箭牌家居來講是一件極為關(guān)鍵的事情。只有把技術(shù)做到底，做到能夠真正解決行業(yè)難題、解決用戶痛點(diǎn)，才可能助力整個(gè)行業(yè)的提升。

順應(yīng)家居智能化潮流，拓展產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵

如今，智能被越來越多地融入到了家居行業(yè)，智能衛(wèi)浴也逐漸嶄露頭角，因?yàn)橹悄苄l(wèi)浴能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求、產(chǎn)品功能性體現(xiàn)、衛(wèi)浴消費(fèi)體驗(yàn)等多方面。

在箭牌家居看來，智能坐便器等整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)的智能化，是智能家居空間的變化，而不是單品的變化，讓科技更好地服務(wù)人類是家居企業(yè)發(fā)展智能家居的新標(biāo)準(zhǔn)。例如，箭牌的“全自動尿液檢測馬桶”通過整合基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)，搭載智能馬桶尿液檢測技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)常規(guī)六項(xiàng)尿檢指標(biāo)自動監(jiān)測，幫助消費(fèi)者了解身體的基礎(chǔ)健康狀況。

據(jù)了解，箭牌家居整合大數(shù)據(jù)健康管理、抗菌材料研發(fā)、國家節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)制定、AI及物聯(lián)網(wǎng)等尖端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)家居體驗(yàn)和關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新的不斷突破，只為早日實(shí)現(xiàn)理想中的未來家居空間，為全球智慧家居需求提供一站式解決方案。

目前箭牌家居已經(jīng)和華為在HarmonyOS Connect與全屋智能場景智能化領(lǐng)域進(jìn)行合作，已經(jīng)開業(yè)的箭牌家居體驗(yàn)中心，貫通衛(wèi)浴等多種品類，由智能坐便器延伸帶來的整個(gè)衛(wèi)浴的場景化智能生活更是未來發(fā)展的關(guān)鍵。

箭牌家居語音控制智能衛(wèi)生間

箭牌家居語音控制智能衛(wèi)生間搭載智能芯片的全套衛(wèi)浴產(chǎn)品，可通過語音指令或APP遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)智能學(xué)習(xí)，語音交互、產(chǎn)品互聯(lián)、健康管理。全新智慧衛(wèi)浴空間體驗(yàn)，帶來便捷、舒適和個(gè)性化的健康生活方式。

ARROW箭牌與華為HarmonyOS Connect合作，通過使用搭載HarmonyOS 的智能手機(jī)，用NFC功能即可實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品的便捷操控，一貼一碰，無需下載多余的APP，避免了傳統(tǒng)智能產(chǎn)品“一家一個(gè)移動終端”的麻煩，讓智能產(chǎn)品的終端操作更加簡單。如今箭牌家居全品類聯(lián)動一站式的全場景家居空間，未來，一鍵開啟用戶全場景智慧空間體驗(yàn)。

對此箭牌家居品牌總監(jiān)慕博赟表示：“萬物互聯(lián)的時(shí)代背景造就了人們對于智能生活的熱烈追逐，智能家居已成為未來風(fēng)向標(biāo)。二十多年以來，箭牌家居已成長為覆蓋多元家居產(chǎn)品的‘家居大家’。未來，箭牌家居集團(tuán)將致力于成為國際一流的智慧家居整體解決方案提供商，箭牌家居的‘智能大家居生態(tài)’值得期待。”

深挖換新市場，全方位無憂服務(wù)帶來全新體驗(yàn)

距離2015年財(cái)經(jīng)雜志記者吳曉波發(fā)布“中國人去日本買馬桶蓋”的新聞，已經(jīng)6年多過去了，雖然目前我國智能座便器行業(yè)發(fā)展取得了一定的階段性成果，但在智能座便器的普及方面，仍然存在很多阻礙。

在許多消費(fèi)者看來，安裝智能坐便器是一件麻煩事，所以購買時(shí)會比較擔(dān)心安裝問題。作為一個(gè)強(qiáng)安裝屬性的產(chǎn)品，解決用戶安裝方面的顧慮和痛點(diǎn)，將是換新市場一個(gè)精準(zhǔn)的突破口，也是智能坐便器企業(yè)激活存量市場的重要環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，針對安裝、換裝的問題，箭牌家居已經(jīng)打通了從售前設(shè)計(jì)、舊件拆卸到水電檢測、免費(fèi)改造、售后維修的全鏈路式服務(wù)通道，以專業(yè)貼心的服務(wù)，解決消費(fèi)者的后顧之憂。

面對零售用戶，推進(jìn)端到端的服務(wù)體驗(yàn)提升，涵蓋從售前、售中到售后，通過一些數(shù)字化工具去分析、洞察消費(fèi)者的服務(wù)觸點(diǎn)，不斷獲得提升消費(fèi)者的滿意度；針對工程用戶，箭牌主動地提供一些技術(shù)支持服務(wù)，比如做售前的安裝培訓(xùn)、指導(dǎo)；安裝中的巡查，解決安裝過程中的問題；產(chǎn)品交付過后，箭牌對所屬的物業(yè)或運(yùn)維方做技術(shù)培訓(xùn)，讓他們學(xué)會快速解決一些日常使用問題等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

可以說，隨著智能坐便器廠商在服務(wù)水平上的全面提升，代表著品質(zhì)生活進(jìn)階的智能坐便器，勢必會迸發(fā)出更廣闊的消費(fèi)前景。

總之，無論從國內(nèi)倡導(dǎo)提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量，還是國內(nèi)通過創(chuàng)新升級來拉動內(nèi)需，智能坐便器都符合目前發(fā)展的大趨勢。只要落實(shí)好安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、做好技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)，在健康生活需求的牽引下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)終將進(jìn)入發(fā)展的快車道。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。