編者按：在留學行業，有這樣一類新興的小型留學咨詢公司，憑借其差異化的策略和真才實學提升真個行業的專業和服務水平，其中最典型和最有特色的就是益思教育。尚友網原副總裁、自媒體人張超今日在其微信號中發布了一篇文章，揭秘了這家“異類”的留學公司。以下為文章全文：

　　很多年前，我在啟德的時候，經常說“不是我們做得好，而是別人做得太差“，等我離開以后，接觸了更多的人和事，我發現一直覺得很LOW的留學行業發生了一些變化，一是互聯網的力量拼命想擠進這個行業，雖然大部分頭破血流，但仍在在努力,未來一定會改變這個行業，二是一些新興的小型留學咨詢公司快速成長，憑借其差異化的策略和真才實學提升真個行業的專業和服務水平，其中最典型和最有特色的就是益思教育。對于這個公司，我早耳聞，聽說只做商科申請，而且口碑好，我也認識它的創始人之一GRACE，但一直沒有深入了解。2014年8月18日下午2點，在中關村大廈6樓益思的辦公室，我專訪了益思另外一個創始人-BRUCE。這是我作為自媒體人第一次采訪同行，也是第一次寫這樣的文章。

　　益思成立于2008年，創始人BRUCE本科學的是城市規劃，也是人民大學的MBA，另外一個創始人GRACE曾任香港科大商學院北京中心首席代表。BRUCE和GRACE以前是同事，曾經在教育培訓行業某知名公司從事留學咨詢工作，后來這個公司被并購，因為兩位很投契，覺得與其給別人打工，還不如自己做點事，所以就以他們最熟悉的領域作為切入點，成立一個專門協助學生申請商科專業的留學咨詢公司。成立6年來，已經成功協助數百名學生成功進入歐美著名大學的商科專業。數百個學生，在老查看來，這是個非常小的數字，甚至不如某些大公司一個小的分公司一年的學生數。為什么這么少呢? 要回答這個問題，我們先看看益思和其他留學公司的差異。

　　1. 只做商科申請。申請專業包括：會計學、金融學、金融工程、管理學、市場營銷學、人力資源管理、房地產金融、酒店管理、供應鏈管理、信息系統管理;其他還包括公共管理、公共政策學、統計學、經濟學等。BRUCE將商科申請作為益思的”邊界“和存在的價值(IDENTITY)。在益思看來，留學咨詢是一門很深的學問，如果你什么都做，不太可能做得很精深，所以只做商科申請，雖然意味著放棄相當一部分客戶，但可以使益思的員工可以集中精力研究商科申請，不斷總結經驗和教訓，也只有這樣，才能服務好客戶。

　　2. 嚴格控制服務的學生數量。每位資深顧問每年服務的學生不超過20人。一旦滿了，就不再簽約。這和普通的留學中介有非常大的區別。我很清楚，一般大留學公司，英國、澳洲項目每個資深留學顧問大約服務100-120人，美國項目每個資深留學顧問服務至少60人，所以才會有簽約前和簽約后態度完全不一樣的抱怨和投訴。而益思這樣的機制雖然意味著沒有別的機構那么賺錢，但確服務好了在辦的客戶，獲得了口碑。無怪乎他們大部分客戶都是老客戶推薦，你基本看不到他們打廣告的影子。

　　3. 極其穩定和專業的員工隊伍。益思現在只有22名員工，在歷史上僅1名員工因為結婚離職。新員工進入到益思，只要你可以申請美國訪問簽證，公司就送你到美國培訓，主要是拜訪名校的招生官員和實地考察學校和學生情況。公司每年至少拿出10萬人民幣用于員工培訓。新員工一般至少要做1-2年的助理，才能咨詢。而一般的留學公司培訓周期只有3-6個月。益思也從來不搞雇傭老外來忽悠不懂行的家長，這一點我很同意。其實外國人并不一定就是教育方面的專家，而且往往不夠敬業，也不穩定。另外，益思沒有全職的文案。這一點也和其他留學公司也有很大不同。BRUCE和我解釋說，申請名校，就要就有牛的文案，但是牛的文案不太可能為一個公司全職工作。但如果說兼職，有些牛人就有可能做了。這點我深有體會，大的留學中介一般只能雇傭剛從大學畢業的英語水平高的人，但這些人其實很難產生精品的文書。 另外一個原因是申請名校基本上的工作是在8月到次年1月15日前密集工作，而1月到7月這段時間如果說全職文案意味著沒工作可做。從過去幾年運行的情況看，這種兼職文案制度確保了益思的文案水平和極高的名校錄取率。

　　4. 和其他留學機構不同的流程。其他的留學公司往往是先簽約，再定校，但是益思堅持先定校再簽約，確保對學生承諾的兌現。另外，整個過程使用學生自己的郵箱，所以有任何消息，都是學生先獲得信息。無論是網申，還是文書，都采取全透明，全開放的態度。和其他留學公司防止學生之間相互認識不同，益思甚至會組織在辦的學生一起活動，相互認識。

　　5. 在行業中，我認為益思也許是唯一一個真正將留學規劃落到實處的公司。很多留學公司，尤其是大的公司，標榜自己不是中介，其價值在于“診斷“和”規劃“，但實際上，所謂的”診斷“和“規劃”是和其商業利益所背離，只有流水化作業、標準化、把學生推薦給傭金的合作院校、雇傭成本低的員工、不斷加碼的預算和勞動產出率，才能確保足夠大的利潤給股東交代(或者是上市)，所以大公司基本無法做到”診斷“和”規劃“。而小的公司才有機會做到私人定制。

        是不是所有小的公司都可以做到這一點呢?絕對不是，可以”診斷“和”規劃“的人非常少，需要有足夠經驗和閱歷才行，而BRUCE明顯是行業內少數可以做到的人。

        在“診斷”和規劃“方面，BRUCE會和益思的每位學生訪談，由于益思的學生不多，他能做到這一點。BRUCE認為做學生咨詢和規劃，最重要的是”在多元的文化背景下找關注個體的價值和潛力”。他提到他有一個學生，喜歡養貓，并且在學校專門成為了協會，建了網站，專門收養流浪貓。他希望未來加入公益基金，專門從事公益活動。這個學生申請金融碩士，背景一般，一直覺得自己沒有什么優勢。但是經過和BRUCE訪談，BRUCE發現了他的這一愛好，并且給了他肯定和鼓勵，同時將他的這個優勢融入了整個申請中，結果學生申請到了非常好大學的金融碩士。

        還有一個學生，特別喜歡咖啡文化，自己在大學里面開了一個小的咖啡館，雖然不賺錢，但是收獲很大，他準備申請國外大學的市場營銷碩士，而學生的經歷其申請會有很大幫助，如果沒有BRUCE協助他找到自己的優勢和肯定自己的價值，申請名校也許就沒有那么容易。

        BRUCE提到，其實幾乎所有的學生都有其個性和價值，很多家長并不了解他們的孩子，而益思和他自己要做的，就是發現和挖掘學學生的個性和價值，肯定其價值，不僅幫助他們申請到名校，也幫助他們理解和體會名校申請的邏輯和原則，并且希望學生未來將這個邏輯和原則也應用到職業中去。

　　在采訪的過程中，我幾次問BRUCE，“你難道不想做大嗎?“，而答案都是一樣“我們想做一個有個性的小而美的公司”。老板不想做大，員工的發展肯定會受到限制，雖然益思內部有一套完整的員工發展計劃(例如從助理顧問，到顧問，再到高級顧問，而且每一級都制定了需要達到的相應能力水平)和不錯的收益分配計劃，但有一個客觀的困境，就是無論你如何優秀，都在北京市區內買不起房。益思的解決方案就是讓來自外地的高級顧問到外地去開分公司，這些高級顧問已經有了開發客戶潛能和獨立處理問題的能力，分公司一般比較小，只有2、3個人，實際上就是以這個高級顧問為核心的一個小型的團隊，可以確保專業度和服務水平，另外，益思也會給這名高級顧問比較高的地方分公司股權，這是維持員工穩定性和未來發展的重要方式。

　　最后，我問到BRUCE最想和學生和家長分享的是什么。他說“學校申請(EDUCATION)和職業發展(CAREER)是共通的，這就是為什么他們公司的名字是ECPLANNING的原因。E代表EDUCATION(教育),C代表CAREER(職業)。對于學校申請來說，如果你早作準備和規劃，盡早確定你要申請的學校和專業，然后根據你要申請的學校和專業，去有意識地提高平時成績，早點準備托福、GMAT等，就可以申請到理想的大學。其實職業也一樣，企業招聘員工，無非是從教育、工作經驗、技能和個性4個維度去招人，如果你想在某個行業找工作，可以先尋找典型公司，然后根據典型公司需求的共性去準備，自然可以滿足公司的要求，從而找到理想的工作。BRUCE特別希望他們的學生，把握住教育和職場的規律，在益思的幫之下走向成功。

　　在整個采訪中，BRUCE從來沒有提到如何將企業做大做強，而是不斷在強調企業的“邊界“，如何讓員工在企業中成長和獲得成就感，對我觸動很大，也收益良多，現在有一句很紅的話叫做“勿忘初心”，其實很多人和企業在發展的過程中迷失了自我，一味想做大，想上市，企業融到錢就好像變成了成功的企業，上市了就要像革命已經成功一樣，像益思這樣“不想做大”的企業越來越少了，我也衷心祝愿益思勿忘初心，在留學行業這個整體水平還不高的行當做的越來做好，服務好他們有限的客戶(包括我推薦的學生)。

        (本文作者張超，原尚友副總裁，留學界資深觀察者，他的微信公眾號：出盛世-老查話留學)