河北唐山市召開汽車銷售維修行業(yè)約談會
發(fā)布時間：2022-03-04 08:41:53
文章來源：燕趙都市報
3·15到來之際，為更好的營造放心、舒心的消費環(huán)境，有針對性地解決影響消費公平中的熱點、難點問題，更好的引導(dǎo)科技向善消費理念。近日，...
“3·15”到來之際，為更好的營造放心、舒心的消費環(huán)境，有針對性地解決影響消費公平中的熱點、難點問題，更好的引導(dǎo)“科技向善”消費理念。近日，唐山市消費者協(xié)會召開了汽車銷售維修行業(yè)約談會，全市共有15家企業(yè)40余名代表參加了本次約談會。
約談會上，唐山市消協(xié)對2021年唐山汽車行業(yè)的投訴情況及容易出現(xiàn)的消費糾紛情況做了通報。并向各企業(yè)提出要求：1、全面履行告知義務(wù)。向消費者詳細說明購車流程、合同條款、車輛狀況、收費情況等，提供購車憑證和服務(wù)單據(jù)、切實履行保證車輛質(zhì)量安全，切實做到誠信經(jīng)營。2、加強車輛渠道管控。與生產(chǎn)廠家聯(lián)手建立、完善車輛信息系統(tǒng)。在銷售過程中，積極配合并輔助消費者進行車輛查驗，對于雙方確認(rèn)無誤的事項進行書面確認(rèn)。3、嚴(yán)格審查車輛權(quán)屬。銷售者應(yīng)對二手車的產(chǎn)權(quán)情況、車輛來源進行嚴(yán)格審查，必要時建立車況檔案，規(guī)范訂立書面合同，詳細約定雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，格式條款應(yīng)著重提示消費者注意。
約談會上，唐山市消協(xié)對新修改的《家用轎車三包責(zé)任規(guī)定》的修改條款進行詳細講解;對汽車行業(yè)專項檢查過程中發(fā)現(xiàn)的在汽車銷售過程中做出對消費者顯失公平的問題向各企業(yè)提出了整改建議。企業(yè)代表就如何改變存在問題、更好提升消費體驗、更好的維護消費者合法權(quán)益做了表態(tài)和承諾發(fā)言。
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