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廈門機場海關(guān)跨境電商監(jiān)管科查驗關(guān)員在查看從海關(guān)查驗系統(tǒng)上經(jīng)過的從澳大利亞運抵廈門的跨境貨物。 　　新華社記者 林善傳攝

為了維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序，國家市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等8部門于今年6月至11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動)，嚴(yán)格海外代購行為監(jiān)管，加大對跨境電商進出口環(huán)節(jié)整治力度。對于許多喜歡“海淘”的消費者來說，這無疑預(yù)示著，一個更清朗的代購環(huán)境正在到來。

海外代購真假難辨

習(xí)慣了在網(wǎng)上購物的消費者，在享受到互聯(lián)網(wǎng)便捷、省時省力的優(yōu)點后，時間久了也會面臨另一個難題——商品真假難辨、魚龍混雜。尤其是近年來隨著“海淘”“代購”的興起，足不出國就可以享受到種類繁多的國外商品，在為消費者提供更為周全的購物體驗之時，海外代購也亂象頻發(fā)，假貨問題、質(zhì)量困擾、維權(quán)艱難……一些商家以“代購”之名行售假之實，侵犯了消費者權(quán)益，相關(guān)案例數(shù)不勝數(shù)。

今年初，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實施，對從事跨境電子商務(wù)做出了明確的資質(zhì)要求。但事實上，不少代購者并無法定經(jīng)營許可證，多是私下交易，在回國通關(guān)時超過免稅額度的部分也未按規(guī)定向海關(guān)申報納稅。這樣不僅違法了國家的有關(guān)規(guī)定，還會給消費者自身售后維權(quán)制造障礙，更有可能觸犯刑法。

2018年11月，廣東就曾曝光某網(wǎng)店店主因境外代購服飾，逃稅達300萬元人民幣，最終被判處有期徒刑10年并處罰金550萬元人民幣。法律底線不容觸犯，也給不少之前將“代購”作為主業(yè)或兼職的賣家敲響了警鐘。根據(jù)《電商法》的規(guī)定，從事代購活動必須登記，并依法納稅。之前代購市場無序發(fā)展、野蠻生長的階段已一去不返。

行業(yè)分析人士指出，此次的網(wǎng)劍行動明確指出將嚴(yán)格海外代購行為監(jiān)管，加大對跨境電商進出口環(huán)節(jié)整治力度，釋放的是進一步規(guī)范“海淘”“代購”市場秩序的信號，也展示出監(jiān)管部門對于“海淘”亂象絕不手軟、堅決打擊的決心。

售后差、維權(quán)難

海外代購從來就不應(yīng)是法外之地。一直以來，“代購”“海淘”雖帶來不少便利，卻也因“假貨”“維權(quán)難”“售后差”等問題飽受詬病。有的消費者花高價在代購商處購買奢侈品，結(jié)果被騙，有的消費者合法維權(quán)時卻被商家以“批次有不同”“國內(nèi)外產(chǎn)品有差別”等各種借口搪塞。過程之糟心、維權(quán)之艱難，不只影響用戶體驗，更讓一些消費者深受其害。某些代購商家，由于買家無法核實其真實身份，更增加了維權(quán)成本，時間久了往往不了了之。長此以往，對于業(yè)態(tài)的良性有序發(fā)展也將產(chǎn)生惡劣影響。

北京市第三中級人民法院在今年3月時，就曾發(fā)布2018年消費者權(quán)益糾紛案件審理情況。其中指出，“‘海淘代購’廣受追捧的同時，商品質(zhì)量及售后服務(wù)卻難以保證，消費者個人信息遭受侵犯、電子支付缺乏安全保障等問題時有發(fā)生”?？梢?，距離讓消費者“放心買買買”的目標(biāo)，的確還有很長的路要走。

一位長期做德國代購的賣家告訴記者，代購市場中良莠不齊現(xiàn)象的確存在，但《電商法》頒布后，在很大程度上規(guī)范了市場秩序。他坦言，自己之前也并未擁有代購營業(yè)證，但現(xiàn)在已經(jīng)在線申請了電子營業(yè)執(zhí)照，他的不少代購?fù)幸惭杆傩袆悠饋?，積極擁抱、嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法律。

誠信的生意才會做大

《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國跨境電商交易規(guī)模已達到9.1萬億元，用戶規(guī)模超1億。在如此可觀的用戶規(guī)模之下，如何讓消費者“買得放心”“淘得安心”，如何促進業(yè)態(tài)持續(xù)向好發(fā)展，是擺在監(jiān)管部門面前的一道必答題。

業(yè)內(nèi)專家指出，從嚴(yán)監(jiān)管并非旨在打擊代購行為，而是引導(dǎo)其在良性發(fā)展軌道上行穩(wěn)致遠，無論是著眼于行業(yè)發(fā)展還是消費者權(quán)益保護，都將產(chǎn)生深遠影響。對于代購活動的經(jīng)營者來說，只要誠信、守法經(jīng)營，就不必擔(dān)憂自己的生意會“難做”，只會越做越大、越做越好。

與此同時，專家也提醒廣大消費者，在需要購買海外商品時，一定要盡可能地選擇正規(guī)渠道或平臺購買，這樣可以最大限度地保護自己的合法權(quán)益不受侵害。若是需要托人代購，也要掌握對方真實身份以及產(chǎn)品來源，切勿隨意相信某些聊天群內(nèi)發(fā)布的代購廣告，以防花了高價買到假貨，上當(dāng)受騙。

這次的網(wǎng)劍行動，再次釋放了監(jiān)管必將從嚴(yán)的信號。不管是海外代購還是跨境電商，一定要合規(guī)合法，正當(dāng)經(jīng)營，絕不觸犯法律底線，為消費者創(chuàng)設(shè)省心、安心的購物環(huán)境。否則，一定會被市場淘汰，留給他們的時間可不多了。